從群體與組織的差異中看“家長群”現象

李華

摘要：家長群亂象折射的是QQ、微信等網絡社交工具的傳播功能與家校溝通實際需求的矛盾，以對等聊天為主業的QQ群、微信群主要面向的是群體傳播，但家校溝通卻更類似于組織傳播，兩者定位的不適配，于是引發了諸多家長關于“家長群”種種亂象的吐槽。

關鍵詞：家長群;群體傳播;組織傳播

本文所討論的家長群，特指的是從幼兒園至高中階段，為了促進家校共建，服務孩子學習與成長，而成立的所在班級在校學生的QQ群、微信群，群成員主要為所在班級學的父母，班主任及各科的任課教師。

建家長群最初的目的是為了加強家庭與學校的有效溝通與聯系，共同促進學生的健康成長。但在實際應用中，卻有種種異化現象，致使家長群被詬病為馬屁群、廣告群、爬樓群（1），或是一言不和，被拉黑、踢出群等現象，一些家長甚至把家長群比作“江湖”，嚴重扭曲了家長群創建的初衷。

產生如此現象的原因，一是家長群的定位存在偏差;二是微信群、QQ群以對話群聊為特征的傳播形式，適合同步傳達發布信息，卻不利于家長異步接收信息。

一、QQ群、微信群的群體傳播特征

QQ群、微信群從傳播類型上，應被視為群體傳播的一種。個體通過群體活動而參與社會生活，以完成社會性身份的塑造，在群體中獲得安全感、責任感、親情、友情、關心和支持。J.C.特納，H.塔吉費（1982）認為，群體傳播基于群體認同而聯結在一起，個人通過群體傳播認知自己所屬身份，從而回答“我是誰”這樣一個問題。[1]

群體有如下特點：群體目標具備多樣性特征，群體成員通過信息交流維系相互間的情感認同;群體關系趨向平等，成員關系松散，成員自主性強;群體規范不具強制性特征，是基于自愿原則上的遵守;為了交流的通暢，社會性身份可以被淡化，既可實名，也可匿名;群體存續的時間與穩固性，取決于成員間的互動強度與頻率。

QQ群、微信群這種基于移動互聯網平臺的群體傳播形式，與傳統面對面的群體最大的不同，是它打破了原有的基于地緣、親緣為基礎的群體組成方式，群體的組成與互動變得更為方便與靈活;群體成員的來源更具有多樣性和不可控性，多數QQ群、微信群是開放性或半開放性的，只要是認同群的某一特征、興趣、愛好、話題，就可以申請加入，QQ群與微信群可以隨時創建與解散。

二、家長群不是群體傳播而是組織傳播

所謂組織是指有自身的明確目標、內部的強制性規則和協作行動程序的持續性群體系統。它與群體的區別在于，是否有明確目標、成員是否具有穩定性、內部規范是否有強制性和是否有分工協作的行動特征。

家長群根據其組成方式與特征看，其傳播類型應歸為組織傳播而非群體傳播。家長群表面是自發而創，實質上有現任教師參與的家長群，為配合學校教育管理而設立，是學校教育管理的延伸。

（一）家長群有明確的目標

家長群的目標較一般群體更為明確，即通過家校共建，家長與教師之間的密切聯系，以保證學生能在學校與家中高效地學習知識，培養其健全心理與人格，以期在未來升入理想的學校，從而享受優質的教育資源，為未來的競爭打下堅實的基礎。簡單來說，家長群創建的初衷就是配合學校教育，完成學校教育的目標。

（二）家長群內部關系并不平等

家長群內部關系有兩類，主要有家長與家長的關系、家長與教師的關系兩種。前者關系是趨于平等，后者，家長與教師的關系實質上是學生與教師關系的延伸，它并不趨于平等。組織如果缺乏統一指揮，必然沒有統一步調，那就不能起到管理的作用了，統一指揮是任何組織達到共同目標的必要條件，家長群的指揮必然是班主任及科任教師，而不能以家長為主，因為家長群的創建是為配合學校教育。

家長與教師在教育理念與方法上的協同一致，才能對學生的成長起到共同促進作用。反之，則會使學生在學習上無所適從，影響學習效率與教學效果的達成。

（三）家長群是固定性的封閉型社群

家長群是封閉型社群，其成員僅限學生的直系親屬（一般最多為父母二人）及任課教師，成員具有固定性，沒有特殊情況，是不能隨意加入或退出的。

（四）家長群內部規范不是基于自愿原則遵守

家長群成員為配合學校教育目標的實現，就必須有一定的內部規范，這種規范可以是明示告知或是群成員心照不宣共同遵守的。其主要內容是要求群內成員聊天內容應服從于學校教育目標與班級管理要求，尊重班主任及科任教師的意見與建議，與此目標無關的內容與信息，不宜出現。

（五）家長群成員需要分工協作以達成目標

學校教育是集體教育，沒有單個成員的配合，是無法實現的。班級是一個集體，為了保證教學效果達成，班級成員在學校期間必須遵守班級的各項紀律與規章，這期間主要由教師的督導學生進行集體學習。

家長則是學生在課外期間的主要監護人，家長的任務是督促學生課后能繼續按教師的要求完成相應的學習任務，教導學生服從教師的管理。只有每個家長都能按學校教育的要求進行分工合作，管理好各自的孩子，學校教育的目標才能實現。家長群成員積極配合學校教育是家長群存在的意義所在。只有全體家長成員的積極活動，學校教育目標才能得以實現。

家長群（特指有現任教師參與的）其傳播特征更符合組織傳播的特征，而非群體傳播。

三、家長群亂象的原因

（一）定位不清

由于QQ群、微信群主要用于群體傳播的網絡社交軟件被用于組織傳播特征更明顯的“家長群”時，于是就出現了種種不適，也就是網絡經常吐槽的“家長群”亂象。

QQ群、微信群屬于群體傳播，其關系是趨于平等的，所以交流方式與內容，可以很隨意，可以按自己喜好的方式進行暢所欲言，如果引發什么沖突，無非是退群，另擇它群罷了。但家長群，內部關系中包含家長與教師的關系，類似于員工和管理者的關系，只是借用QQ群與微信群信息傳遞工具性特征，交流內容肯定會受到身份與相互關系制約的，是不可能真的暢所欲言的。

家長需要與教師建立起信任關系，合理化意見與建議的表達，需要注意措辭，可先私下溝通交流，也可以通過其他各種合法的途徑表達訴求，但千萬不要在家長群里公開質疑教師的權威與管理方式。

部分家長覺得待在家長群壓抑，不能暢所欲言，有些家長熱衷于拍馬屁，更有甚者一些家長將家長群變成閑聊群等，這都是因為家長們誤解了家長群的定位，因為這里本來就不是用于“閑聊”的群。

（二）網絡社交軟件功能與家長群需求的不適配

一些家長吐槽：老師通知的重要信息與公告，常常被淹沒在“收到”“謝謝老師”的汪洋大海中，一些家長沒時間上微信與QQ，經常錯過重要的信息。這確實是QQ群與微信群本身功能所致，因為它的主要功能是用于對話聊天，不是用于信息傳達、公文處理的，它沒有商務功能，進行組織管理、屏蔽、篩選信息都不是它的長項。

盡管QQ群、微信群并不適用于組織傳播，但它的優勢在于使用人數較多，幾乎所有家長都有QQ號與微信號，如同手機號一樣普遍。有經驗的學校與教師，在創建或加入家長群時，都會“約法三章”，明確提醒各位家長，“家長群”主要用于學生在校、在家表現的信息溝通之用，其主要目的配合學校教育管理，那么重要信息被淹沒的情況，并不會很多，各自學生情況溝通，完全可以通過與教師私聊完成。需要群體討論的事情，并不是很多，畢竟家長群不是業務群，每日產生的信息量并不是很大。

綜上，“家長群”亂象，折射出的是工具的傳播功能與家校溝通需求的矛盾，以聊天為主要的社交軟件，被應用于信息傳達、發布需求為主的家校溝通聯系上，于是就產生了種種的“家長群”亂象。

注釋：

爬樓群：指每日群聊信息過多，重要信息與通知被淹沒其中，想要查看信息的家長，需要不斷往前翻，才能了解有無重要信息或聊天的議題是什么。

參考文獻：

[1]黃曉鐘，楊效宏，馮鋼.傳播學關鍵術語釋讀[M].四川大學出版社，2005：5.

[2]隋巖.群體傳播時代的活力與風險[J].當代傳播，2015 （04）.

[3]趙樂平，范明.互聯網群體傳播中網絡語言的社交屬性研究[J].中國出版，2016 （03）.

[4][美]凱瑟林·米勒著，袁軍等譯.組織傳播，華夏出版社，2000年第1版.

[5][美]凱斯·桑斯坦（Cass Sunstein）著.網絡共和國[M].上海人民出版社，2003.