6S管理模式在內分泌科護理管理中的應用體會

王娟娟

【摘 要】對內分泌科患者采用6s管理模式進行護理，對6s管理模式進行分析探討護理效果。首先對內分泌科整體護理人員，進行6s管理模式培訓和教育工作，然后成立6s護理管理小組，并開展整理整頓，清掃，清潔，素養，安全6s管理措施中包含的這六項進行護理。目的就是把內分泌科病區的環境進行有效改善，還可以使內分泌科全體護理人員的素質得到提升，從而為病人提供更優質的服務質量。

【關鍵詞】6S管理模式；內分泌科；護理管理

6s管理模式是發源于國外企業經營管理中比較科學有效的管理模式，管理模式是在5s管理模式上發展起來的，在原來5S管理模式基礎上又增加了安全這一項。因為這六組詞語，英文單詞第一個字母都是以S開頭，因此，這項管理模式被人們簡稱為6S。早些階段6s管理模式是應用到企業管理工作中，能為企業管理工作提供現代化、科學有效的管理理念和管理方式。這項管理模式可以實現對工作管理現場進行合理的工作安排，讓工作現場各項環節都非常順暢，為人民工作環境創造一個安全、文明、干凈、高效、舒適的工作環境。

1 我國醫院護理管理工作中應用6S管理模式的實際情況

[1]曾經把6s管理模式應用在我國心內科護理管理中，在使用一年之后發現效果非常不錯，心內科的藥物擺放十分規整，物品的取放流程也非常合理，對于心內科器械設備的維修管理效率得到提升。通過在心內科實行6s管理模式，對現場進行調查發現，心內科室管理質量明顯提高，心內和護理人員的專業素質也比以前提升好多，護理人員的護理質量和工作效率相比之前也提升很多，病人對心內科護理人員的滿意程度相比之前也大幅提升。[2]通過這樣的實驗可以看出在醫院管理中應用6s管理模式對提升醫院服務質量有很大幫助，也有利于醫院整體發展。

2 6S管理模式在內分泌科護理管理中的應用方法

2.1醫院組織內分泌護理人員進行培訓學習

[3]醫院組織內分泌科全體護理工作人員學習6S管理模式，深入學習有關的知識，對6S中包括的整潔、整頓、清掃、清潔、素養、安全六項進行深入學習，理解這六項的真正含義，以及在實際過程中具體操作方式。還有引導內分泌科的護理人員查閱相關資料理解6S管理模式，多查閱和6S管理模式有關的資料，閱讀6S管理模式在國外醫院應用的典型案例，借鑒應用經驗，了解管理模式對醫院管理工作的作用。在全科人員培訓學習結束之后，醫院要注重最后的考核深入了解護理人員對6S管理模式的學習掌握情況。

2.2在內分泌科成立6S管理小組

醫院為內分泌科成立6S管理小組，6s管理小組的成員有護士長、組長和負責的護理護士。管理小組要肩負管理責任，督促護理人員在工作時一定要遵照6s管理模式進行護理，對護理工作中出現的不同問題及時解決并改正

3 6S管理模式在內分泌科的具體實施方法

3.1整理

先讓醫護工作人員把內分泌科的全部藥品都整理分類，然后排放整齊，把經常用的藥品放在顯眼、容易拿的位置，把過期的藥品及時丟掉，把藥品整齊擺放，節省藥物的存放空間，防止空間浪費。

3.2整頓

要求內分泌科的護士工作人員要按照6S規定把藥品都安放到規定的位置，這樣方便護理人員拿取，使拿取效率得到提升。護理人員在使用藥品后要將藥品放到指定的位置，然后按照藥品的有效期排放整齊，對用完的藥品及時補充。內分泌科的護理人員要把所有患者需要注射的胰島素，按照患者的姓名、住院時間和床號安放整齊，方便醫護人員拿取藥物為患者注射，提高醫護人員的工作效率。對于患者需要口服的藥物也要擺放整齊，按照上面的方式規范排放。護理人員在對患者進行護理和使用藥品時，要做好藥品使用記錄，在醫護工作人員換崗時做好交接工作，避免出現藥物使用錯誤的情況。

3.3清掃

內分泌科的醫護人員要做好科室的衛生工作，對生活區產生的垃圾進行合理的安放，科室的醫療垃圾也要分類擺放，由專業的保潔人員對垃圾進行清掃，要安排專業人員監督垃圾的存放問題，督促內分泌科室做好垃圾的清潔工作。還要對醫護人員的工作環境做好清潔工作，包括護士站、治療室、更衣室、值班室等醫護人員的日常工作活動的場所，做好清潔工作，也要對空氣進行消毒，還要隨時安排人員對所有區域的衛生情況進行檢查。6S管理小組還要督促科室的醫護人員，對科室的檢測儀器做好維護管理工作，也要注意對儀器進行消毒，讓儀器始終保持完好的工作狀態。

3.4清潔

內分泌科室的工作人員要規定好整理、整頓、清掃管理制度，讓這些工作更標準化，每天都讓病區保持干凈、整齊，為患者提供舒適、干凈的住院環境。

3.5素養

6S管理小組要定期為泌尿科的醫護人員進行職業素養培訓教育活動。規定醫護人員在工作期間要注意衣著整齊，工作時始終面帶微笑；在為患者進行護理時，要注意說話方式和語速，要經常關愛患者。護理工作人員要嚴格遵守科室的工作制度，按照標準對患者進行護理。護理人員要始終把患者作為服務的對象，堅持為患者提供優質的護理，為患者解決必要問題。對護理工作的服務質量6S管理小組也要定期檢查，發現問題及時改正，對護理質量好的工作人員進行表揚。

3.6安全

護理人員在護理的過程要堅持按照規章制度進行，做好每個環節的工作流程。工作交接之后要對每個患者的病情進行了解，掌握病人的病情，粘貼好安全標識，為患者講解安全說明。6S管理小組還要定期為醫護工作人員開展安全教育培訓工作，讓理論知識和臨床實踐相結合，為更好的保護患者的安全。6S管理小組還要安排人員管理內分泌科室的使用器械和藥品，對科室的藥品進行交接班，做好交接記錄，一定保證病人的財務安全。掌握所有病人的病情，告誡病人不能飲用的食物，幫患者改掉不合理的生活習慣。

4 結束語

通過文章對內分泌科室運用6S管理模式的實際情況進行闡述，讓我們認識到6S管理模式對科室管理工作的作用，能使科室的工作效率得到提升，還能轉變醫護人員的工作態度，從而提升內分泌科室的服務質量。[4]內分泌科室應用6S管理模式，能為患者提供舒適、干凈的病房環境，有利于患者病情的恢復，對醫護管理工作也有很大幫助。

參考文獻

[1]丁暉.探討6S管理在ICU護理安全管理中的運用價值[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（69）：229.

[2]王錦佳，謝寶緣，郭萍.6S管理聯合PDCA循環在病區醫療護理設備管理中的應用[J].護理實踐與研究，2016，13（19）：80-82.

[3]李云霞，舒陽.“6S”管理方法在臨床護理管理中的應用效果觀察[J].中國醫學創新，2017，14（04）：104-106.

[4]黃定鳳，李京波，劉冬姣，宋愛梅.應用6S管理模式提高臨床護理管理質量[J].護理學雜志，2015，30（13）：20-21+35.