“頤和園大使”韓笑：我用故事迷倒各國友人

王玉琴

北京大妞，“迷”上皇家園林

韓笑1986年出生在北京昌平，爸爸愛讀書，她從小就喜歡聽爸爸講歷史故事，長大著迷于明清歷史文化。那時她的夢想是做一名研究文史的學者，可后來卻陰差陽錯上了外語學院。大四下半學期，韓笑四處撒網，海投簡歷找工作。當看到頤和園管理處的招聘啟事時，眼前不由一亮：“這才是我的菜！”

經過筆試、面試，韓笑順利進入頤和園管理處當了講解員。她的同學有的當了翻譯，有的進了外企，工作輕松薪水豐厚，每天光鮮亮麗地出現在寫字樓中。而她找的這份工作，平時又累又枯燥不說，工資還不高，大家都大跌眼鏡。

但韓笑卻偷著樂：“能在這樣一個皇家園林博物館里工作，我夢寐以求。腳下的每一塊青石、眼前的每一幅彩畫，都在訴說著久遠的故事。每天穿行在山水之間，傳播中國優秀的歷史文化，是件多么美好的事情！”

都說熱愛是最好的老師。2008年是奧運年，韓笑上班第一天就承擔了頤和園奧林匹克收藏展的講解。第一次拿到解說詞，韓笑嚇了一跳，“這么厚！”不過，學語言的她記性好，只用一周時間就背熟了解說詞，通過了上崗考核，創講解團隊最短時間上崗的紀錄。

講解員上崗，制服、高跟鞋是標配。光鮮靚麗的背后，是難以言表的辛苦。大熱天一套挺括的白色制服，颯爽干練，卻因布料不透氣，熱得汗水順著后背往下流。高跟鞋走一天，不累才怪。“那天，我陪游客游覽了一整天，歸程中雙腳實在挪不動了，我就脫下鞋子，光著腳丫走了回去。在講解員休息室，最多的東西是創可貼，哪位講解員的腳沒被鞋子磨破過幾次啊。”

工作之初，盡管笑靨如花的韓笑詞熟，很少打磕巴，但游客并不買賬——“跟學生背課文似的，沒意思！”那些日子，韓笑臉上沒了笑容，整天無精打采。

傷心泄氣之余，韓笑意識到，解說詞涉及建筑、園林、歷史、古文學、美學、植物學、哲學、宗教等多個方面，就像一本百科全書，照本宣科肯定引不起聽眾的興趣。要讓解說詞變成自己的學問，然后再穿插進有趣的故事講給游客聽。此后，憑借著一股肯鉆研、能吃苦的韌勁兒，韓笑廣泛涉獵頤和園歷史、建筑、園林等方面的知識，迅速成長為一名優秀的中英雙語講解員。“當你知識豐厚，頤和園里的一草一木、一景一物便仿佛擁有了生命。”

平時看書、看新聞、上網，一看到與頤和園或是清朝有關的內容，韓笑就“來電”。一次，韓笑在報紙上看到一則消息：清史研究專家利用現代技術證實光緒皇帝是死于砒霜中毒，解開了清史中的一大謎團。后來，韓笑在講解頤和園玉瀾堂時，就把這個故事講給游客聽。

韓笑接待的一位學者型游客，對之非常感興趣，除光緒皇帝和嬪妃之間的趣事外，他還問起有關故宮和圓明園的一些典故，韓笑都對答如流。這位在山東大學任教的老師，對韓笑文史知識的淵博頗感驚訝，他在服務意見反饋卡上寫下了這樣的留言：“韓笑講解得既細致又有趣，是我聽到過的最吸引人的講解，這次來到北京頤和園，最幸福的事情就是遇到這位講解員，非常感謝！”

給各國第一夫人講故事

韓笑說，作為頤和園的講解員不僅要口齒伶俐，思路清楚，還要記住路線中的每一個景點甚至是每一個景物背后的歷史故事，這就自然而然豐富了歷史知識。

2013年，第九屆國際園林博覽會在北京舉辦，韓笑和同事們承擔中國園林博物館的內容講解。當時還沒有現成的解說詞，韓笑拿到手的是每個展廳的30萬字資料，且有百分之八十是晦澀難懂的文言文。她和同事就針對各類游客，編寫不同內容、不同時長的講解詞，最后圓滿完成了任務。

2014年，韓笑接到一個更為重要的任務：接待來華出席APEC峰會的各國第一夫人，結合每一個景點，給她們講述頤和園的故事。盡管作為蜚聲世界的古代皇家園林，頤和園每年都要接待不少外國友人，但這次，卻是史上規格最高的一次國事接待任務。當時，頤和園里一共安排了6名講解員，韓笑負責給夫人們講解，其他5名講解員負責給夫人身邊的工作人員講解。

此后，韓笑和同事每天都會進行實地模擬講解練習，預設了各種可能出現的問題，特別是在湖上的講解——對景色出現的順序、角度做了全方位準備。沒想到就在離接待活動只剩5天時，上級領導考慮到天氣比較冷，臨時增加了仁壽殿、頤樂殿和樂壽堂3個殿堂的室內參觀項目。韓笑立刻感到壓力倍增。

11月1日上午10點多，彭麗媛邀請印度尼西亞總統夫人伊莉婭娜、墨西哥總統夫人里韋拉、日本首相夫人安倍昭惠等9位夫人來這里參觀。頤和園共有7個宮門，其中的東宮門，在清朝時是帝后出入頤和園的正門。“夫人團”就是從東宮門進入的。韓笑告訴貴賓，頤和園是現今保存最完整的皇家行宮御苑，被稱為“皇家園林博物館”。1750年，清朝皇帝乾隆為了孝敬自己的母親，花費448萬兩白銀，在北京西郊建立了這片長達20公里的皇家園林。

在韓笑引導下，第一夫人們先來到仁壽殿。“這里是乾隆皇帝辦公的地方。”韓笑指著殿門兩側的一對銅龍銅鳳說：“這個龍和鳳的肚子是空心的，后背上有碗口大小的孔洞，可以燒香。只看外觀，很多人會以為這只是兩個裝飾品，其實它們是香爐。”夫人們的目光頓時被吸引過來。韓笑接著解釋道：“過去皇帝上朝時，這些香爐、鶴燈都會被點燃，制造出一種煙霧繚繞的氛圍，一是展現皇家威嚴的氣氛，二是體現出古人對長壽的渴望。”大家聽得興致盎然。

接著，她帶著“夫人團”去游覽昆明湖東岸的知春島，這里是觀賞昆明湖的最佳位置之一。大家從這里登上龍舟，一邊品茶點，一邊欣賞美麗的湖景，十分愜意。為了讓各國第一夫人更好地體驗美景，韓笑隨機應變安排了琵琶曲演奏。

漸漸地，韓笑遠眺見了萬壽山，那么此刻夫人們便能看到南湖島。韓笑接上琵琶聲說道：“南湖島是昆明湖上最大的一座島……與南湖島東面相連的是十七孔橋，因17個橋洞而得名。橋頭及橋柱上雕有500多只形態各異的石獅……”在夫人們的稱贊聲中，舟已向東行至東堤，此時琵琶聲又起。待到一曲終了，龍舟緩緩靠岸。

“您現在所處的位置是頤和園的帝后生活區，您可能會問了，慈禧太后又住在哪兒呢？一定極其富麗堂皇吧？接下來，我們將走進的就是慈禧所居住的樂壽堂。一進門您或許會有點兒失望，這兒并沒有我們想象的那樣氣派。然而，當年慈禧對貼身宮女曾說過這樣一句話：‘在北京，最美的地方就是頤和園，而在這園子里，最好的就當屬樂壽堂。這樂壽堂到底好在哪兒？慈禧居住時又過著怎樣的生活？請您隨我慢慢走進慈禧的御苑生活……”

接待活動原本安排了兩個小時，由于夫人們意猶未盡，參觀時間又延長了半小時，這對韓笑來說是極大的鼓舞，表明當天接待得很成功。

這天晚上，父親正坐在電視前看新聞聯播，畫面中忽然出現了韓笑帶夫人團游覽頤和園的鏡頭，他激動地用手機拍下來：“女兒，快來看女兒！”韓媽媽定睛一看，果然，站在彭麗媛身邊進行全程陪同講解的，正是自己的姑娘！夫妻倆那種興奮勁兒真是難以形容。

當好“頤和園大使”

韓笑知道，頤和園優美的自然環境和深厚的文化歷史，是吸引中外友人前來游覽的重要原因。碧波蕩漾的昆明湖、雄偉壯觀的萬壽山、如長虹偃月的十七孔橋……園中的每一處景觀，在美麗之外都蘊藏著故事。自己是頤和園的“推廣者”，要把園子的前世今生講給大家聽。

韓笑說：“講解員其實是個雜家。對園林的建筑、文物、歷史典故以及一草一木的了解，都是最基本的知識儲備。”韓笑給自己定了個高目標——“問不倒”！凡是游客能看到的一切東西，從一件文物的歷史到一棵樹的名稱、一塊石頭的典故，只要有提問，都要準確回答。為此，解說詞和各種資料被她翻得起了邊兒，每一處景觀旁，都有密密麻麻的小字，那是韓笑查閱到的趣聞典故;一些段落旁還標注著特殊的記號，那是她精心設計的“橋段”：哪兒該埋下伏筆，哪兒又該抖包袱……她也因此被同事們稱為頤和園里的“金話筒”。

2017年5月，“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京召開。5月14日，匈牙利總理和夫人到頤和園參觀游覽。那天，正值西方母親節，而頤和園是乾隆皇帝為母親祝壽修建的園林，于是，她根據所學，將亞歐文化和中國古代推崇的“以孝治天下”理念融合到講解中，得到總理先生的共鳴，對中國傳統文化嘖嘖贊嘆。總理夫人感嘆中國人很孝順，一定要帶孩子們來頤和園逛逛。韓笑說，當天整個參觀過程都非常輕松、隨意。

這樣的講解也讓她感受到了作為一名中華文化傳播使者的自豪。韓笑說：“頤和園是中華文化的集大成者，我們每一位講解員，其實都肩負著傳遞文化自信的責任，我們不僅要向國人，更要向世界展示我們的文化。”

除為奧巴馬夫人等眾多名人做過解說外，僅2018年，韓笑就先后接待過來自俄羅斯、德國、法國、南非等十幾個國家的政要及夫人，她講述的有關頤和園的故事，令貴賓們大開眼界之余，對中國文化充滿敬佩。有人非常認可中國的孝文化，還有人說回國后要好好學漢字。

如今，韓笑已是頤和園的“金牌講解”。這里每年有約300次各類內外事接待任務，最高級別的任務幾乎都交給她。因為多次出色完成各項重大解說任務，被譽為“頤和園大使”的韓笑，先后榮獲“最美園林人”、北京青年“五四”獎章、“三八”紅旗獎章、全國勞動模范等諸多榮譽。2017年更是非常榮幸地成為黨的十九大代表。這位80后女孩，在平凡的工作崗位上，靠敬業精神取得了令人矚目的成績。

任何一份看似平凡的工作，只要用心經營，都有可能獲得不凡的成就，只要你是有心人。

責編/畢春暉

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