上海市大學圖書館閱讀推廣工作情況調研及思考

譚丹丹

摘要 利用問卷調研的方式.于2013年至2016年開展了跟蹤調研，了解上海市大學生閱讀推廣活動的開展及組織管理情況。調研結果表明，閱讀推廣工作已經在大學圖書館得到較為廣泛的和不同程度的實踐探索，限于館情及對閱讀推廣工作的理解差異等因素，也存在有待反思和改進的問題。

關鍵詞 閱讀推廣 大學圖書館 調研 上海市

分類號 G252

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2018.02. 011

受上海市圖書館學會大學生閱讀推廣委員會的委托，我們在2013 2016年開展了面向上海市大學圖書館的閱讀推廣活動的跟蹤調研，希望全面了解上海市大學圖書館閱讀推廣的情況，以便更好地推進相關工作。

1 調研方法

采用問卷調研。在設計問卷時，首先對“閱讀推廣”的涵義進行了界定，即：圖書館開展的各類與閱讀相關的讀者活動，旨在培養和提升讀者的閱讀興趣，鼓勵和促進閱讀活動。

問卷調研的目的是了解上海市高校圖書館閱讀推廣活動開展的現狀，從而為制訂上海市大學生閱讀推廣委員會工作計劃提供依據和思路。調研以上海市高校圖書館主要負責校園閱讀推廣活動的館員為對象；在具體調研過程中，體現了以大學生閱讀推廣委員會委員所在館為核心，盡可能輻射更多圖書館的原則。

調研采用半開放式問卷，2014至2016年跟蹤調研所采用的問卷，在2013年的基礎上保留了主要內容，并及時更新和補充了關于經費、組織領導等方面的問題。總體來看，問卷主要涉及以下4個方面的內容：

（1）基本信息（3個問題），包括：學校類型、全日制學生規模、館員規模；

（2）閱讀推廣活動的開展情況（18個問題），包括：活動對象、活動頻率、持續時間、活動形式、活動品牌化、宣傳推廣、合作伙伴、活動成果積累和利用、媒體傳播渠道等；

（3）閱讀推廣工作的組織管理（18個問題），包括：工作團隊的人員構成、組織領導、工作量、工作考核、經費支持、工作難點、工作成果轉化等；

（4）對上海市圖書館學會大學生閱讀推廣委員會工作的期待（2個問題），包括對擬討論的工作事項，征詢意見建議。

2 數據收集和處理

2013年4月，筆者通過郵件邀請上海市24所本科院校參與網絡問卷調研，共收回來自17所（占71%）本科院校圖書館的17份有效問卷。此后在2014年至2016年先后對同樣的12所高校圖書館（其中10所參加了2013年的問卷調研）進行了跟蹤調研。參與調查的圖書館基本上涵蓋了上海市各類型大學圖書館，具有一定的代表性，見表1。

2.1 閱讀推廣活動開展情況

（1）活動開展的計劃性及主要對象。

從閱讀推廣活動的開展情況來看，參與2013年調查的17家大學圖書館每年都會有計劃地組織開展與閱讀相關的主題活動。其中，65%的圖書館廣泛面向全體讀者組織閱讀推廣活動，其余圖書館則明確將本科生視為閱讀推廣活動的重點推廣人群。

（2）活動開展頻率及持續時間。

每學期集中一個月舉辦活動較多見（29%），也有平均一學期舉辦兩次為期一個月的活動（6%），還有的圖書館將閱讀推廣活動作為年度工作長期開展（24%），而更多的圖書館一年舉辦一次閱讀推廣活動（36%），持續時間從一周到一個月不等。

（3）活動形式。

在參與調查的圖書館中，最常采用的閱讀推廣活動形式依次為：講座（88%）、書目推薦（88%）、展覽（76%）、寫作活動（65%）、公益活動（如圖書捐贈、圖書漂流，65%）、讀書沙龍（59%）和典禮儀式（59%）。此外，還有一些圖書館開展在線活動（41%）和朗誦會（24%）等形式的閱讀推廣活動。

在2014年的跟蹤調研中，館員從組織者的角度對8種活動形式分別從讀者參與情況（人數）和活動效果進行打分評估，結果顯示，典禮儀式和講座的參與情況最好（4.5），其次是書目推薦（含書展）和展覽（4.3），讀書交流活動的參與情況（3.1）最差。活動效果的評判依據涉及參與者反饋、校園影響及社會影響等因素，綜合打分的情況不及參與情況的綜合打分。分數由高到低依次是：典禮儀式（3.7）、展覽（3.6）、講座（3.5）、書目推薦（3.3）、公益活動（3.0）、寫作活動（2.9）、在線活動（2.8）及讀書交流活動（2.3）。

（4）合作情況。

在活動組織方面，參與調查的圖書館還會與一些校內外機構合作，以達到提升活動內涵、擴大校園影響力、吸引更多學生參與等目的。2013年的調研顯示，最常出現的合作方為：團委（46%）、學生社團（46%）、宣傳部（38%）、院系（31%）等。

在2016年的跟蹤調研中，對6種合作方式的排序結果顯示，獨立主辦和校內部門合作是最常用的方式，參與調查的圖書館對與院系、社團、其他圖書館或其他校外機構的合作等方式的傾向性較弱。（圖2中圖例表示傾向程度的等級，3級最高；柱狀圖中的數字表示頻數，同種色塊的面積越大表示有越多的圖書館傾向采用該方式）

（5）活動品牌。

在活動的營銷推廣方面，近一半圖書館（47%）已將閱讀推廣活動品牌化，并通過海報、圖書館主頁、社交媒體和傳單等方式面向活動對象推廣宣傳。除了采用讀書文化節、讀書節、讀者月、讀書月等活動品牌外，圖書館已經開始形成并發展出一批更具本土特色的校園活動品牌。

（6）活動衍生產品及延伸服務。

活動結束后，是否提供相關的衍生品和延伸服務的調查，旨在了解圖書館在積淀和傳播閱讀推廣活動成果上所做的努力。衍生產品主要指關于活動的二次文獻，超過一半的圖書館（53%）會制作活動專題頁面，以供長期查閱；一些圖書館會通過成果匯編（29%）、編制定期或不定期的出版物（24%）或紀念冊（18%）來將活動成果進一步積淀和擴散。此外，組織活動的館員將活動經驗通過論文的形式公開發表（1%），也是一種活動成果的積淀和傳播。活動成果主要通過在線頁面查閱（53%）、借閱服務（47%）、視頻點播（35%）等延伸服務，得以讓更多的人了解和再利用。

（7）媒體傳播渠道。

關于閱讀推廣活動的宣傳推廣工作，根據2013年的結果，海報（100%）、圖書館主頁（88%）和社交平臺（82%）是最重要的三種渠道。在跟蹤調研中，專門增加了有關社交媒體運用情況的調研，調研結果顯示：主頁是最主要的傳播渠道，其次是微博、微信，且微信比微博更受青睞。采用電子郵件、專為閱讀推廣申請的微信和微博以及豆瓣等社交平臺推送的圖書館所占比例都低于25%（見圖3）。從傳播和組織角度看，綜合考慮通過新媒體發布信息開展活動的傳播效果、互動參與及工作效率等因素，圖書館主頁和微信最有效果，其次是微博，郵件推送和其他社交平臺的效果則依次遞減（見圖4）。在活動的社會影響力方面，58%的圖書館在2015 - 2016年舉辦的閱讀推廣活動曾得到校外媒體報道。

2.2 閱讀推廣工作的組織管理

（1）組織領導。

關于閱讀推廣工作是否有明確的業務主管領導，在跟蹤調查中，2014年有7家圖書館（58%）表示有明確的業務主管領導負責閱讀推廣工作，2016年這一比例升至100%。擔任閱讀推廣工作主管領導的職務以副處級以上的館領導為主，少數由館長直接牽頭，更多的是由業務副館長和書記牽頭，這一變化在2016年的跟蹤調查中更為明顯。安排一個部門或職級低于處級的中層管理干部（館長助理）統籌全館閱讀推廣工作的情況屬于個例。

（2）人力資源。

從圖書館內部組織管理的角度看，在2013年的調查中，僅3家圖書館（18%）設置了專職崗位開展閱讀推廣工作。而無論是專職還是兼職，11家圖書館會安排2-3位館員主要負責該項工作，另有4家圖書館有4人以上的團隊負責該項工作。

4年至2016年的跟蹤調研中，2015年華東師范大學圖書館新成立了推廣部，成為上海市首個設立專職閱讀推廣崗位的圖書館。后來設立專職閱讀推廣崗的圖書館從1家發展至5家，平均每個館有3人專職從事閱讀推廣。同時，華東理工大學圖書館和上海杉達學院圖書館擬分別設立綜合服務與閱讀推廣部、讀者服務部，專門開展閱讀推廣工作。其余高校仍然以兼職的方式開展閱讀推廣工作，沒有為此設立新部門的計劃。閱讀推廣工作團隊的規模大約在3至30人之間，平均每個館有11%的館員參與到閱讀推廣工作中，規模小于50人的圖書館，參與比例更高，見表5。

從實際工作量看，在2013年的調查中，除已設專職崗位的圖書館（18%）外，3家圖書館（18%）的兼職館員的閱讀推廣工作量超過總工作量的50%，接近于全職館員。2家圖書館（12%）的兼職館員的閱讀推廣工作量為25-50%。9家圖書館（53%）的兼職館員的閱讀推廣工作量低于25%。此外，義務參與的社團學生（71%）、付酬的學生工（47%），以及館內的信息技術人員、采編館員常常作為協作助手，參與到閱讀推廣工作。

對于主要負責閱讀推廣工作的館員來說，2013年近一半的圖書館（47%）在其崗位職責中有對閱讀推廣工作的相關說明，超過一半的圖書館（59%）要求館員撰寫年度閱讀推廣工作計劃與總結。在2016年的跟蹤調研反饋中，僅8.3%的圖書館表示有明確的考核指標及考核辦法，對館員在閱讀推廣中的貢獻予以認定。

從崗位角度上看，2013年的調查了解到，主要負責閱讀推廣工作的館員大多是流通閱覽館員（57%）、參考咨詢館員（50%）、行政人員（43%）和學科館員（29%），也包括少量采編人員（14%）和信息技術人員（7%）提供的技術支持。在后續跟蹤調研中，參與閱讀推廣工作的館員仍以來白讀者服務和行政支持部門的館員為主（見表6），流通閱覽、行政支持、網站建設和參考咨詢等崗位的館員參與閱讀推廣工作的機會最多（如圖7）。

（3）經費支持。

在活動經費支持方面，2013年調研中，82%的圖書館將行政經費作為最主要的經費來源，采用機構贊助（29%）和專項活動經費（29%）的圖書館則相對較少。在2016年的跟蹤調研反饋中，50%的圖書館有固定經費支持，每年的經費額度在5千元至15萬元不等，平均5.4萬元/年。其中，華東師范大學圖書館2015 - 2016年的經費是15萬元。75%的圖書館表示他們的閱讀推廣活動經費全部來自圖書館運行經費，2家圖書館完全依賴校內文化建設經費或校外商業贊助；同濟大學圖書館的閱讀推廣經費來自圖書館運行經費及宣傳部相關經費兩部分。42%的圖書館每年對閱讀推廣工作單獨開列預算。其中，20%的圖書館在開展閱讀推廣活動時會超出年度預算，余下的圖書館則與預算持平。

（4）工作難點。

2013年的調研中，大多數圖書館認為人力支持（71%）、經費支持（65%）以及活動的設計創意（59%）是組織開展閱讀推廣工作的難點。此外，近一半的圖書館認為工作時間的分配有限（47%）和活動資源的不足（41%），也是制約閱讀推廣活動組織工作的難點。還有的圖書館認為圖書館硬件設施及服務（18%）以及館藏資源（6%）也在一定程度上限制了活動的開展。

在跟蹤調研中，每年對閱讀推廣工作相關因素困難程度的打分結果顯示，團隊人手、工作考核、經費是最重要的三個影響因素，其次是來自館內其他部門、學校相關部門以及館領導的支持，場地問題和閱讀資源支持（如：圖書、數據庫及平臺建設）等其他影響因素則排位靠后。與2014年的調研相比，館領導支持、館內支持、校內支持及其他因素產生的影響明顯增加，閱讀資源和經費等因素的影響明顯減少。

（5）工作成果及轉化。

在跟蹤調研中新增了有關閱讀推廣工作成果轉化的2個問題，以了解圖書館結合閱讀推廣工作實踐開展研究的情況。參加學術會議是最主要、也是最易實踐的學習交流途徑。這些業內交流不乏競賽性質的活動，有50%的圖書館表示在2015 - 2016年內取得過至少1次市級以上的相關獎勵。

此外，越來越多的圖書館開始通過開展用戶調研，主動收集與閱讀推廣工作相關的數據。申報閱讀推廣研究課題的圖書館也在逐年增加。但學術論文的發表數量有所減少，或與寫作出版周期相對前幾種方式較長有關。

（6）行業支持。

談到對大學生閱讀推廣委員會的期待，參與調查的館員全部認為應當盡快建立工作平臺發布和共享閱讀推廣工作信息；同時，確立工作宗旨和愿景（81%）、共享活動資源（81%）、創立并共享品牌活動（69%）、創辦內刊（63%）以及指導開展理論研究（56%）均得到了至少半數以上的參與調查館員的認可。此外，在開放問題中，還提到了提供基金或者成果評選活動。

3 分析與討論

通過調查發現，2013 2016年的4年間，上海市高校圖書館的閱讀推廣工作經歷了明顯而可喜的變化：從最初的零星嘗試，逐漸發展到有組織、有特色的主動實踐，并取得一定的業內認可。從整體上看，盡管活動持續時間有別，各館至少在每個學期都會組織開展特定主題的閱讀推廣活動，并且逐步成為一種常態；閱讀推廣活動的組織形式多樣，為參與者提供了多種選擇；圖書館還積極利用社交媒體和各種信息技術進行活動推廣；也在不同程度上注重活動前后各種資料的積淀和傳播。

但調查也發現，由于各館對閱讀推廣工作的理解和重視程度不一，也使得閱讀推廣工作在定位、品牌化、內容設計、人員組織等方面具有較大差異。

3.1 活動定位：宣傳推廣與閱讀推廣

活動定位決定了活動的形式和內容。通過此次問卷調查以及相關的文獻調研，不難發現，最初不乏一些高校圖書館將“圖書館推廣”理解為“閱讀推廣”的主要內容。實際上兩者相互交叉，但推廣目的卻有所差異。二者屬于不同的推廣活動，其最大的差別在于：前者的目的是推廣圖書館的資源和服務，旨在讓讀者更好地了解和利用圖書館；而后者則強調鼓勵和支持閱讀活動，特別是課外閱讀這種相對輕松和非正式的學習活動，在促進圖書館資源深度利用的同時，更重要的是旨在培養讀者的閱讀興趣和終身受用的閱讀習慣。從介入的學習活動的性質上看，圖書館推廣重在支持課堂學習和課題研究等正式的學習活動，圖書館閱讀推廣更強調鼓勵課外閱讀這種非正式的學習活動。從效果評估上看，信息素養可用來考量圖書館推廣成效的重要指標，而閱讀推廣則與閱讀素養、讀寫素養、人文素養更為相關。

在調研初期的反饋結果中，還能看到文明用館宣傳、數據庫培訓等活動被納入閱讀推廣活動體系，隨著對閱讀推廣的認識和實踐的深入，很多圖書館已經開始將重點轉移到設計開展定位更為明確、內容更具針對性的閱讀推廣活動上來。比如：同濟大學圖書館聞學堂從創立之初立足傳統文獻資源的推廣，且積極嘗試將課外學習與課堂學習引入圖書館空間，并將活動品牌和特色推廣至校園及校外。

3.2 品牌建設：堅持與深化

品牌營銷是實現圖書館推廣的重要途徑，就是利用品牌符號在讀者心目中形成對圖書館提供的服務、信息產品或活動的認可。品牌的個性與品牌的內涵、定位、宣傳品設計、適用的對象密切相關。閱讀推廣活動的品牌建設應使圖書館閱讀推廣活動在眾多校園活動中易于識別，代表了校園文化的一個特定領域——閱讀文化，它積極關注、引導并推動大學生閱讀活動。

盡管在參與調查的圖書館中，有近一半的圖書館宣稱已將閱讀推廣活動品牌化，但仔細考察不難發現，這種品牌建設意識還沒有得到普遍重視。僅從字面上看，常見于圖書館推廣中的“讀者月”、“文明宣傳月”等用語顯然已經不能夠涵蓋閱讀推廣的目的，無法體現閱讀活動的重要性。而對于已經將“讀書”、“人文閱讀”、“悅讀”等元素注入閱讀推廣活動品牌中的圖書館來說，活動品牌的價值也還有待深入發掘和利用。

傳統媒體和新媒體是品牌傳播的重要工具。在關于新媒體運用的調查中可以發現，盡管微信微博的應用普及率很高，但如何利用新媒體，主動、持續、有效地經營圖書館閱讀推廣品牌，創造品牌價值，考驗著從事閱讀推廣工作的館員在活動的創意和組織能力、文字功底、審美能力等方面的綜合能力。在團隊合作模式下，一些圖書館嘗試組建跨部門的新媒體推廣團隊，如：上海外國語大學圖書館的微信編輯群，借助微信平臺創意開展線上活動或結合線下活動開展線上推廣的經驗值得關注學習。上海財經大學圖書館在利用傳統出版物作為課外學習工具，不斷豐富品牌內涵、積淀和傳播品牌活動成果方面所付出的努力也值得借鑒。

3.3 人員保障：主業還是副業？

缺乏人力支持是國內外很多圖書館都面臨的挑戰。埃利奧特（Ellio工工）將大學圖書館課外閱讀推廣的人員保障問題概括為人員數量的缺乏和人員興趣的缺乏兩個方面。高校圖書館一向以支持教學和科研作為主要職責，從事讀者服務的館員在開展流通閱覽、培訓咨詢、學科服務常規業務的同時，增加需要更多投入更多精力的閱讀推廣工作，使人手不足的情況更加凸顯。如何處理人員保障不足的問題，與高校圖書館對閱讀推廣工作意義的理解密切相關。最新修訂的《普通高等學校圖書館規程》將閱讀推廣活動列入高校圖書館服務項目之一，但如何更好地嵌入業務流程，還需要在實踐中不斷探索。

在圖書館目前的組織架構中，明確設置閱讀推廣崗位還只是個別圖書館的嘗試。華東師范大學圖書館在2015年成立推廣部，專門開展閱讀推廣活動，這是上海市高校圖書館首次嘗試為這一新的服務實踐設置獨立部門。該部門由具有藝術專業背景的館員擔任主管，并通過招募學生工以及與流通等部門合作的方式設計開展活動。上海師范大學圖書館也設有類似的展覽部，專事閱讀推廣工作。同濟大學圖書館的聞學堂、德文圖書館更強調結合圖書館空間和資源，以部門為工作團隊，開展各具特色的活動。大多數情況下，館員主要是以兼職的方式從事閱讀推廣工作，他們大多來自傳統的流通閱覽、行政管理、參考咨詢或者學科服務崗位。上海交通大學圖書館的跨部門合作制是更為常見的人員保障方式。調查顯示，盡管這項兼職工作占用的工作時間往往不到其全部工作時間的1/4，但很多館員需要定期撰寫有關閱讀推廣的工作計劃和總結。

調研結果顯示，定期開展閱讀推廣活動已成為慣例，而從持續時間上看，在閱讀推廣工作日益常態化的趨勢下，一年一次、持續時間不到一個月的活動組織頻率，反映出圖書館對于這項工作的重視還有待提高。

3.4 活動內容：資源匱乏與資源共享

閱讀推廣活動需要不斷推陳出新，活動資源往往需要借助校園內外的各類相關資源。這些資源主要包括：人、實物（館藏）以及資金。特別是展覽、講座、讀書沙龍等形式的活動，往往需要一位或多位領域專家直接參與到活動的組織和實施過程中，而相關的實物、文獻的挑選與補充也對館藏保障提出了新要求。圖書館的資金都是行政撥款，需要提前一年做預算，面對臨時增加的活動預算申請，經費資源充足的圖書館比經費有限的圖書館在利用資源開展活動方面的自由度更高。不過，圖書館通過品牌建設和不斷積累的活動成果、擴大活動影響力，可以獲得向學校申請專項資金的機會。同時，上海市高校圖書館共享展覽資源的做法，讓更多圖書館有機會在有限的預算條件下，利用校外資源為本校師生舉辦高質量的展覽。

3.5 活動設計：從做中學及與同行分享經驗

閱讀推廣工作常常需要通過活動將閱讀的理念和材料推廣給廣大讀者，如何將活動理念和活動參與方式以有效的方式傳播給廣大讀者，活動創意至關重要。這種主動的、創造性的工作，對于適應了程式化的圖書館工作的館員來講是巨大的挑戰和考驗。

學習活動設計，可以通過以下方式來實現。首先，借鑒國外案例，在很多國外大學圖書館開展的“一校，一書”（One Campus，One Book）活動就是一個范例。其次，同行分享經驗。上海市圖書館學會閱讀推廣委員會這樣的行業支持平臺，就為上海市高校圖書館之間的交流搭建了橋梁。類似的平臺還有中國圖書館學會或地方圖書館學會，以及各種比賽、會議等行業交流場合。館員之間通過各種觀摩學習，交流經驗，可以更好地調整工作方法，揚長避短，處理閱讀推廣工作中遇到的問題。第三，從做中學。圖書館可以將交流借鑒的經驗與自身實踐相結合，邊做邊學，發現問題，探索適合本館、本校校園文化和學生特點的閱讀推廣模式，總結成功或失敗的經驗，為同行提供參考。

3.6 活動效果評估

目前，圖書館對閱讀推廣工作的考核主要采用行政管理手段。對活動效果的評估主要通過場次、參與人數或活動反饋等指標反映。筆者認為，閱讀推廣工作評估應是一個綜合性的評價體系。從投入產出的角度考慮，需要結合預算考慮投入的經費，而產出方面，至少包括對圖書館、參與者以及社區等維度的評估：

·圖書館維度：活動場次、參與人次、反饋評分、借閱量

·參與者維度：借閱量、閱讀時間、閱讀效率、閱讀主題的拓展、書評影評等原創作品的提交量、閱讀交流過程中（智識、價值觀、情感方面）的收獲、閱讀障礙等

·社區維度：品牌校園知曉度、認可度；社交媒體點擊率、轉發量、轉載量、評論數等。

在實踐中，關于閱讀推廣活動參與人數與活動效果的矛盾一直存在，簡單地以參與人數來評判閱讀推廣工作的成效的做法不可取。圖書館在組織活動和評估活動的時候，應結合具體情況，對閱讀推廣工作采取靈活、恰當的評估標準。

致謝：本調研在上海市圖書館學會大學生閱讀推廣委員會的指導和支持下完成，感謝所有參與問卷調研及訪談工作的上海市高校圖書館同仁。