提升醫(yī)療外感知度

韋鐵民麗水市中心醫(yī)院院長

麗水市中心醫(yī)院院長韋鐵民的辦公室里堆著一堆瓷磚。這些瓷磚顏色不同，材質各異，放在地板上格外醒目，與辦公室的整體風格和功能格格不入。

經過嚴格挑選和考核后，它們中的一些將“有幸”被選中，鋪設在麗水市中心醫(yī)院某個場所。韋鐵民是考核者，也是最終的決定者。

麗水市中心醫(yī)院的患者并不清楚，他們踩在腳下的瓷磚，眼前呈現(xiàn)的色彩，病房的床頭柜，仰臥時頭頂的燈光，廁所的小便斗以及其他種種都是院長親自選擇和設計的。

韋鐵民做這些事并不是為了什么宏大的目標，他的理由很簡單，把病醫(yī)好之外，提升醫(yī)院醫(yī)療外患方和社會的感知度。

“中國新建成的醫(yī)院外表很漂亮、很現(xiàn)代，有的用材非常奢華，但走進去看，流程設計不合理，通風、采光問題很大，不夠人性化。”韋鐵民的觀察結論是，醫(yī)療建筑的設計不合理。

韋鐵民知道多家醫(yī)院，外表做得很漂亮，外墻成本達到1000元每平方米，可建成兩年了還搬不進去。設計的不合理，造成幾乎無法使用，要經過多次改造。

“這是中國醫(yī)療建筑的現(xiàn)狀，懂建筑的不懂醫(yī)，懂醫(yī)的不懂建筑?！表f鐵民介紹，國外設計一家醫(yī)院要2～3年，一個團隊待在醫(yī)院，跟醫(yī)生護士反復溝通，看醫(yī)生護士有什么需求。中國半年就完成了，房子架構、外墻設計、內部流程、可發(fā)展空間都沒有考慮清楚。對比，韋鐵民憂心忡忡，他不允許這樣的情況發(fā)生在麗水市中心醫(yī)院。

韋鐵民堅信，環(huán)境品質也是重要的競爭力。無臭廁所的營造、地面保潔、墻面維護、宣傳欄設計、導示系統(tǒng)等都是他關注的焦點。

病房大樓污物儲藏間是24小時長明燈，燈光非常亮，韋鐵民看到后將其換掉，省電。在一些樓梯拐角、長廊暗處，他要求24小時開燈，以確保安全。他在病房患者仰臥的地方安了反光燈，避免直射患者眼睛。空調的位置、使用時間、品牌選擇等都是他要考慮的。

國內很多醫(yī)院公共走道達到5～10米寬，感覺非常好，但是維護、運營成本很高。麗水市中心醫(yī)院根據人群類別、人流量設計寬度。供醫(yī)務人員通行的過道寬為1～1.2米，患者通道通常為2.8～3米。

韋鐵民對地面、墻面、天花板材料，色彩運用，電梯廳，護士站，醫(yī)生辦公室都做了精心考慮和設計。醫(yī)院還建立了公共洗衣、晾衣區(qū)域，準備了干衣機、曬衣架、洗衣池。

目前，醫(yī)院正在建設的新食堂采用美式田園風格，共5層，內設中餐廳、自助餐廳、美食廣場等。將提供智能備餐+自助結算、點餐+叫號、病房訂餐送餐等服務。

停車位也是競爭力，醫(yī)院將職工停車區(qū)域移至醫(yī)療區(qū)域外，同時拓展車位，增加電瓶車雨棚和充電樁。車庫設車位引導系統(tǒng)和自助繳費系統(tǒng)。

孰能生巧，研究得多了便成了專家。關于坐便器的選擇，韋鐵民可以談出十幾個要點。他打算出一本書，底稿都打好了，書名叫《公共廁所建設要點》。

韋鐵民上學時非常喜歡理科，高考第一志愿是土木工程，但體檢時出了意外，陰差陽錯讀了醫(yī)，多年后，在醫(yī)院，他終究實現(xiàn)了自己的建筑夢。這個夢給醫(yī)院帶來全新的外表和內涵，也給患者和社會帶來醫(yī)療外的感知度。