淺論贈書流失事件及其對策

李騰達

摘 要：文章以近年來幾個影響較大，且典型的圖書館贈書流失事件為切入點，深入分析了贈書管理工作中可能存在的漏洞。采取逆向調(diào)查取證的方法，反推出贈書流失的可能性。將這些可能的漏洞進行分類，歸納為幾個典型性問題。并針對這幾個暴露出來的問題，分門別類地提出了一些具有較強可操作性的對策。對今后圖書館如何挽回贈書流失事件造成的不良影響，彌補贈書工作中的不足，給出了一些建議。

關(guān)鍵詞：贈書流失 贈書管理 漏洞 對策

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）03（c）-0224-03

圖書是圖書館存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館人視館藏圖書勝過自己的生命。程煥文教授認為：信息資源是圖書館最重要的資源，沒有之一。圖書館，有圖書，才有館；無圖書，則不能稱之為圖書館[1]。這一點在圖書館界應(yīng)該沒有異議。圖書館有很多書，同時圖書館也很缺書，所以，圖書館一直不遺余力的宣傳、號召社會向圖書館捐贈圖書。圖書館花了幾十年的時間去開拓、發(fā)展這一良性捐贈機制，逐步的取得了社會的認同。不過讓人沒想到的是，現(xiàn)在網(wǎng)上居然能買到圖書館的贈書，這就是當下圖書館贈書工作面臨的尷尬現(xiàn)實。

近年有新聞報道，圖書館的書籍流入舊書網(wǎng)，并且發(fā)布了相應(yīng)的圖片和購書憑據(jù)。對此圖書館界一片嘩然。大家都在認真的反思，為何會發(fā)生這樣的事件，到底是哪里出了問題？

1 圖書館贈書流失事件概況

1.1 2017年上海地區(qū)圖書館多部藏書外流舊書網(wǎng)事件

2017年，有讀者及微信公眾號發(fā)文反映，上海市楊浦區(qū)、松江區(qū)兩家區(qū)級圖書館的部分圖書外流至舊書網(wǎng)，部分系圖書館逾期未還圖書。例如，一套12冊的《冊府元龜》在舊書網(wǎng)上售價1888元，一套82冊的《古今圖書集成》82冊售價1.8萬元。此外，一本《半農(nóng)談影》是全市三百多家公立圖書館的唯一館藏，卻被楊浦區(qū)圖書館當作普通資料外借，逾期不還6年有余。 對此，上海楊浦區(qū)文化局表示，區(qū)圖書館確實存在管理漏洞，正在排查圖書外借及保管情況。松江區(qū)新聞辦則回復(fù)稱，正調(diào)查松江區(qū)圖書館相關(guān)情況，有調(diào)查結(jié)果會反饋[2]。

9月，又有名為“我有一座圖書館”的微信公眾號發(fā)文、曬圖反映，其在孔夫子舊書網(wǎng)上購得了一本《少數(shù)派知的自由圖書館》一書，日本圖書館協(xié)會出版。圖書出售標簽上寫著：“著者贈上海圖書館”，并配有手寫簽贈頁的照片。照片上有作者手寫的簽名：惠存上海圖書館，2016年6月12日，川崎良孝[3]。對此事件，根據(jù)網(wǎng)友截屏的與圖書館的溝通記錄顯示，上海圖書館對贈書流失予以了否認。

1.2 國家圖書館“巴金贈書流失事件”

筆者在查閱資料時又發(fā)現(xiàn)了一個塵封已久的案例。“巴金贈書流失事件”正式見諸媒體于2002年底。巴金先生，曾多次向北京圖書館（現(xiàn)國家圖書館）、上海圖書館、中國現(xiàn)代文學館等贈送書籍、手稿。前后共有6次贈書，數(shù)量多達千冊。2002年12月9日，巴金研究者李輝稱其在北京舊書攤上發(fā)現(xiàn)并購買下6本印有“巴金贈書”字樣的雜志，舊書攤攤主稱這些舊雜志系國家圖書館在處理外文期刊時處理掉的，巴金子女聞訊后開始著手調(diào)查，不久后稱贈書流失共有100余本。隨后《北京青年報》《南方周末》等媒體趕往實地調(diào)查情況，國圖承諾就巴老贈書流失一事予以調(diào)查并給出具體的處理方法。2003年曾有報道稱國圖就此事的調(diào)查工作已經(jīng)完成，并稱國圖已將調(diào)查報告提交文化部審核，一經(jīng)審核即可公開調(diào)查情況。而此后，作為當事主體的國圖卻遲遲沒有就此事件做進一步的溝通。事件中國家圖書館經(jīng)歷了一個由否認事實到承認事實，最后到事情不了了之的過程[4]。

2 贈書流失漏洞分析及其對策

這些贈書流失事件，反映出一些圖書館對贈書管理的嚴重疏忽，是圖書館在捐贈者和社會大眾面前道德、誠信的丟失，這一事件嚴重毀壞了圖書館在眾人心中的形象和地位，造成極其惡劣的影響[5]。那么圖書館如何從事件中汲取教訓、堵住漏洞呢？筆者認為可以采取逆向調(diào)查取證的方法，反推出贈書流失的可能性。

2.1 贈書網(wǎng)上售賣現(xiàn)狀調(diào)查

筆者按照事件中網(wǎng)友的做法進入“孔夫子舊書網(wǎng)”，在首頁搜索欄輸入關(guān)鍵詞“圖書館惠存”，滿足搜索條件的商品就達到24件（時間2017年10月11日）。據(jù)報道上海的圖書館在事件發(fā)生以后，已經(jīng)與孔夫子舊書網(wǎng)達成協(xié)議，將所有相關(guān)圖書暫時下架，所以搜索結(jié)果中沒有上海地區(qū)圖書館的圖書。但其中不乏“南京圖書館惠存、遼寧省圖書館惠存、天津圖書館惠存、華南師范大學圖書館惠存、美國哥倫比亞大學東亞圖書館惠存”等標題字樣和簽贈頁照片。

在事件發(fā)生兩個多月后，還有24件贈送給圖書館的贈書在網(wǎng)上銷售，而且對簽贈信息都沒有做任何處理和解釋，真是讓人觸目驚心，不寒而栗。

根據(jù)網(wǎng)友爆料，有的網(wǎng)絡(luò)書商看到事件持續(xù)發(fā)酵也采取了應(yīng)對措施。許多網(wǎng)上在售圖書簽贈扉頁被撕掉，有的被剪掉了條碼，有的被挖掉簽贈信息，開了“天窗”[6]，對原書造成了極大的破壞。

2.2 贈書流失的漏洞分析及對策

通過上面的案例我們可以清楚的看到，曝光的流失贈書上都有“某某贈書、某某圖書館惠存”等字樣。這就不可否認的證明，這些圖書的擁有者都曾有過向圖書館捐贈圖書的動機或行為，而且很有可能已經(jīng)和圖書館形成了事實的捐贈關(guān)系。社會輿論譴責的矛盾點就是圖書館對這種事實的捐贈關(guān)系的冷漠和不尊重。贈書流失事件得以成立的核心證據(jù)就是圖書中遺存的、曾經(jīng)的簽贈信息和館藏信息。

我們暫且拋開事件最終的責任歸屬和造成的負面影響不談。僅從案例中圖書館贈書流失的事實依據(jù)去分析，到底都是些什么樣的贈書流入了舊書市場，圖書館又可以采取什么樣的措施堵住這些漏洞，避免陷入承擔被動的社會輿論壓力當中。筆者結(jié)合圖書館普遍的贈書管理工作流程分析出以下幾種可能性，并針對每一種可能性提出了可操作性較強的對策。

2.2.1 捐贈者已在圖書上簽名，并贈送給圖書館，被圖書館拒收、退還的圖書

對于這種圖書，不管是捐贈者郵寄、還是親自到館贈送，我們的贈書工作人員在認真鑒別圖書收藏價值的同時，還要留心注意書上是否有簽贈信息和其他不當標識。如果圖書上已有與圖書館相關(guān)的簽贈信息，且該書不適合圖書館收藏時，應(yīng)對簽贈信息進行處理。筆者建議的做法是，在保證圖書完好性和保留圖書歷史信息的基礎(chǔ)上，在簽贈信息處，加蓋“拒收章”，拒收章的內(nèi)容可為：該書不適宜本館收藏等。而且應(yīng)該規(guī)定：無法去除簽贈信息的，必須加蓋。這種加蓋了“拒收章”的圖書，以后再經(jīng)過其他渠道流入舊書市場時，圖書館就不必為此承擔任何責任。

2.2.2 圖書館接受了簽贈圖書，但沒有分編、入藏的價值，供讀者自由取閱的贈書

現(xiàn)在許多圖書館都設(shè)有圖書自由取閱之角。就是將一些沒有館藏價值的贈書集中放置在某處，讓讀者們自行選擇、取閱，也不用必須歸還。這一形式極大的激發(fā)了讀者的到館積極性和閱讀興趣，但也不乏別有用心者從中牟利。這些自由取閱的圖書中可能會有簽贈信息，一旦流入舊書市場，就會給圖書館帶來輿論壓力。對這類圖書，筆者的觀點是，在有簽贈信息的地方加蓋類似“某某圖書館自由取閱圖書”的標識章。這樣既免除了圖書館的責任，也對想從中牟利的黑心書商形成輿論和道德上的壓力。從另一方面加強了對圖書使用者的約束和監(jiān)管，使這些圖書不至于倫為少數(shù)人牟利的工具。

2.2.3 圖書館已分編、入藏，但由于副本過多，轉(zhuǎn)贈、贈送讀者的圖書

圖書館特別是大型圖書館，每年收到的捐贈圖書數(shù)量可觀，但重復(fù)率也較高。這是很多圖書館在贈書質(zhì)量管理方面普遍存在的問題。對于副本過多的贈書，圖書館一般采取轉(zhuǎn)贈給有需要的其他圖書館和組織，或作為獎品、禮物贈送給讀者活動的參與者。這些做法都無可厚非，但在轉(zhuǎn)贈時一定要加蓋“轉(zhuǎn)贈”章，在作為獎品、禮物贈送時要加蓋“讀者活動贈品”章，并且要騎蓋在簽贈信息之上，這樣才不會引起不必要的誤會。

2.2.4 館藏贈書由于過于陳舊而被剔除、變賣的圖書

在圖書館業(yè)界，剔舊是每個圖書館經(jīng)常都在做，也必須做的基礎(chǔ)性工作。館舍的容量問題、圖書的更新問題、讀者的需求問題等等都是圖書館剔舊的動因，這無可詬病。在各大圖書館的贈書征集辦法中也都會寫明：圖書一經(jīng)接收，所有權(quán)利自動轉(zhuǎn)移到圖書館，包括贈書的處置權(quán)。

但筆者還是要強調(diào)，剔除陳舊圖書的同時也要做好記錄和標識工作。普通圖書剔舊加蓋“剔除”章是最基本的要求，贈書剔除對有簽贈信息的地方更是必須要用剔除章覆蓋！在“巴金贈書流失”事件中，舊書攤攤主稱這些舊雜志系國家圖書館在處理外文期刊時處理掉的。那處理標識在哪里？記錄在哪里？如果沒有處理記錄，誰又能說得清楚圖書是怎么流失出去的呢？所以說剔舊制度必須要完善、細致，健全的制度也必須得到不折不扣的落實和執(zhí)行。

2.2.5 館藏贈書由于管理分散，管理員疏忽，按普通流通書刊處理、剔除的贈書

國內(nèi)圖書館贈書的管理方式主要分為兩種：一種是集中管理，一種是分散管理。集中管理需要獨立的書庫或架位，贈書單獨分編，專人管理，管理成本較高，但管理質(zhì)量好，也易于管理，不易出錯。分散管理是將贈書按中圖法統(tǒng)一分編，統(tǒng)一上架，和普通流通圖書一樣進入流通環(huán)節(jié)。其優(yōu)勢是減輕了圖書館的工作量，降低了管理成本，方便了讀者借閱和利用。但如果對這類贈書的管理過于普通，甚至遺忘，就很可能被人鉆空子，占為已有。前文上海區(qū)級圖書館藏書流失的案例，就很有可能是管理不善造成的。事件發(fā)生后，圖書館和圖書館上級主管部門都表示：區(qū)圖書館確實存在管理漏洞，正在排查圖書外借及保管情況[7]。

解決這一漏洞筆者認為必須加強對管理人員的責任心教育。贈書的分散管理對書庫人員的管理水平提出了更高的要求。書庫管理人員要對自己所管理的圖書非常熟悉，特別是對贈書和價值較高的圖書進行重點關(guān)注。這就體現(xiàn)了書庫管理人員的基本功和責任心。在庫房圖書更新、剔舊時能夠分辯出哪些書是贈書，哪些書有特殊價值，從而進行特殊的標注和處理。如果管理人員責任心不強，業(yè)務(wù)不熟悉，將帶有簽贈信息的贈書與普通圖書一起，簡單粗糙的進行處理，那案例上的事件就很可能再次發(fā)生。

2.2.6 閱覽室被盜圖書，外借逾期不還、丟失的圖書

圖書被盜是每個圖書館都會碰到的問題，除了和公安機關(guān)加強聯(lián)系以外，圖書館的防盜措施是否到位，防盜制度是否健全，防盜意識是否深入人心等都是圖書館工作的重點。毋庸多言，加強對這些方面的投入和教育是圖書館消除自身圖書被盜隱患的長期工作。

對于后兩種情況，圖書館還是可以想辦法進行防范和補救的。

一是對逾期借書不還的讀者，圖書館可以建立催還機制，以禮相待。如：電話催還、短信催還、網(wǎng)上催還等，與其溝通歸還事宜。

二是對無正當理由長期占有圖書，且溝通催還無效的讀者，圖書館應(yīng)在保障最廣大讀者利益的基礎(chǔ)上，建立通報機制，懲罰機制。迫使其盡快歸還惡意占用的圖書。并將其行為記入讀者信用檔案和個人信用記錄。

三是對讀者外借丟失的圖書要進行情況分析。如果是贈書或市面上稀缺的圖書，其處理方法和賠償方式要經(jīng)過認真調(diào)查研究，分析實際情況，評估價值損失再做決定。不能嫌麻煩，以普通圖書的賠償辦法草率對之。

2.2.7 沒有捐贈行為，純屬不良商家炒作、造假的圖書

網(wǎng)上暴光的“贈書流失事件”雖然非常的吸引眼球，但冷靜下來思考一下，也會發(fā)現(xiàn)些疑點。有些當事圖書館在經(jīng)過調(diào)查以后答復(fù)，網(wǎng)上照片暴光的一些圖書并沒有丟失，還好好的在書架上，像這樣的情況又要另做分析了。

書商造假，自古有之。古籍市場里以假亂真，以次充好，挖補牌記，仿冒名家批校、題跋、印章的數(shù)不勝數(shù)。究其原因，不過是書商為牟取更高的利潤而進行的造假行為。

從這一歷史現(xiàn)象中我們可以得出這樣的推論：某些書商為了炒作圖書價值，吸引買家眼球和網(wǎng)站點擊率，人為的在圖書上加入了一些不真實的信息，以求快速出手和牟取暴利。大家想象一下，假設(shè)有兩本同樣的圖書，一本有名家或圖書館的簽贈信息，一本沒有，那哪本圖書好賣就不言而喻了。

如果是這種情況，我們圖書館人一定要站出來予以堅決的抵制和揭露。為了圖書館行業(yè)的聲譽我們不能聽之任之，要堅決的與這種行為做斗爭，贏回社會對圖書館的尊重和信任。

3 結(jié)語

綜上所述，贈書管理的漏洞確實存在，而且比較普遍，但并不是無法解決的。我們圖書館人應(yīng)該敢于擔當，直面問題，解決矛盾。筆者認為贈書流失最大的漏洞在于沒有形成配套制度，最大的瓶頸在于管理手段簡單粗糙，最大的隱患在于贈書管理人員對贈書的重要性認識不足。贈書是圖書館可遇而不可求的重要資源，將這些重要資源加以妥善的保存和使用是圖書館的職責。如果我們圖書館人不能認真履行自己的職責，那就是瀆職，就是不作為。我們還如何取信于讀者，取信于社會。亡羊補牢，為時未晚。

參考文獻

[1] 程煥文.圖書館的價值與使命[J].圖書館雜志，2013（3）：4-8.

[2] 何穎晗，陳伊萍，鄭浩，等.上海區(qū)級圖書館多部藏書外流舊書網(wǎng)，有關(guān)部門承認有管理漏洞[EB/OL].（2017-08-16）[2018-02-01]. http：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1763605.

[3] 我有一座圖書館.圖書館的書籍流入舊書網(wǎng)，究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題[EB/OL].（2017-09-05）[2018-02-01].https：//mp.weixin.qq.com/s/XmGgASOwvLBdKRWoFDfUTA.

[4] 燕輝.圖書館危機管理案例分析——巴金贈書流失事件[J].圖書與情報，2008（1）：79-83.

[5] 肖乃菲.國內(nèi)贈書管理工作的研究現(xiàn)狀與分析[J].圖書館，2014（5）：124-127.

[6] 苡米苡米.原地爆炸！！！圖書館圈子爛透了？？？臣妾不相信啊！！！[EB/OL].（2017-08-14）[2018-02-01].https：//mp.weixin.qq.com/s？_biz=MzI5MTY4MTEwNA==∣=2247486454&idx;=1&sn;=7327baf2650d37d20a1d10ba78b34434&chksm;=ec0dadc9db7a24df2d0f2786e476a5d41654b99af0dbd3c01bd540a818b655df3460877340fd&scene;=21#wechat_redirect.