居民階梯電費退補快速計算方法設計及應用

● 湖南·國網益陽供電公司 秦 璇 馮益華

1 居民階梯電費退補工作中存在的問題

目前，在營銷現代化抄表核算工作開展過程中，國網益陽供電公司居民客戶共有120萬戶，產生的異常工單量大，經現場核查后，有較多的居民階梯電費退補流程被發起。由于階梯電費計算方式比較復雜，且實際工作中存在的問題形式多變，在電費退補流程中，難以用系統解決，所以退補電費需要工作人員逐戶手工計算。而階梯電價不僅要分三檔計算，而且要區分冬夏、春秋季節，基于這些特殊性，電費計算增加了不少新元素、新細則，不再是簡單的乘積運算，不可避免的會存在主觀差錯，當退補工單較多時，將花費較多的時間做重復類似的計算，導致工作時間長，工作效率低，準確性也無保障。且退補計算大部分集中月底，這就需要工作人員盡快完成退補流程，及時發行退補電費。

為改變這一現狀，提升電費計算發行的本質安全，需要一種快速、準確的方法計算居民階梯退補電費。

2 居民階梯電費退補計算設計思路和做法

2.1 主要思路

結合居民階梯電費計算規則和要求，以推進營銷現代化建設為目標，實現階梯電費退補計算的高效性和準確性。首先，通過梳理電費發行流程，發現電費發行流程中容易出錯的環節，針對電費退補計算時員工手工計算過程中容易出現的人為失誤的問題，提出改人工計算為程序計算，杜絕計算過程中由“人為因素”造成的錯誤。……