天貓雙11十年，助推中國消費升級

本報記者 倪浩

月2日晚，阿里巴巴集團發布2019財年第二季度財報。數據顯示，阿里巴巴集團當季收入同比增長54%，其中核心電商收入同比增長56%。集團收入連續7個季度保持超過50%的高速增長。美國《華爾街日報》11月2日報道稱，在中國經濟增速有所放緩的背景下，中國第一大電商平臺阿里巴巴上一季度收入大漲，“這可以反映出中國線上購物的強勁需求”。事實上，2018年起，中國全面啟動“消費升級行動計劃”，進一步增強消費對經濟發展的基礎性作用。阿里巴巴數字經濟體為代表的新經濟業態則成為帶動消費、挖掘消費潛力的重要力量。今年是天貓雙11第十年，整個阿里商業生態體首次在這個歷史性節點全面集結。消費者在今年的天貓雙11將見證阿里巴巴經濟體驅動的社會大協同和跨越線上線下的超級消費場景。作為全球購物狂歡節的天貓雙11，正在助力中國經濟增長。

消費對中國經濟增長的貢獻度超過78%

中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》（以下簡稱《意見》）9月20日發布，明確指出要實行鼓勵和引導居民消費的政策，不斷提升居民消費能力，切實增強消費對經濟發展的基礎性作用。根據國家統計局發布的數據，今年前三季度社會消費品零售總額274299億元，同比增長9.3%。消費對經濟增長的貢獻度超過了78%，遠超投資和外貿。其中全國實物商品網上零售額同比增長27.7%，為整體增速的近3倍，所占比重比去年同期提升3.5個百分點，達到了17.5%。引人注目的是，阿里巴巴數字經濟體2017年GMV（成交金額）達到4.8萬億元，在社會零售總額中占比已高達13%，成為帶動消費的主力軍。

11月1日，商務部中商智庫中國消費大數據研究中心聯合國務院發展研究中心專家組共同編制的《中國城市消費升級報告2018——“雙11”十年大數據透視》顯示，天貓雙11十年成長史，是中國商業發展近十年的趨勢變化史，更是技術進步引領下全球商業變革和時代消費升級的里程碑。2009－2017年，天貓雙11總成交額從0.52億元增長到1682億元。“如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，而是全中國的商業大巡禮，我稱它為‘商業的奧林匹克。”阿里巴巴集團CEO張勇在今年的天貓雙11啟動儀式上表示，10年來，“億元俱樂部”持續擴容的背后，不僅僅是天貓雙11和電商行業規模的擴張，更成為中國商業變革和消費升級的最好見證。

據了解，已拉開帷幕的2018年天貓雙11，將有來自全球18萬個品牌商家與遍布線下各城市的20萬家天貓智慧門店、12座城市100個重點商圈參與其中。多業態聯合提升服務，幾乎涵蓋人們日常消費的所有品牌。全國近600家新零售改造賣場和商超也將全線加入天貓雙11，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470余家通過淘鮮達改造的連鎖商超，覆蓋165個城市，超5000萬用戶。

豪華汽車首次加入狂歡節

中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《環球時報》采訪時表示，在消費升級的時代大背景下，中國的消費群體不再只關注產品的價格，而是喜愛有品質、品位的商品，并愿意為高品質生活支付一定的溢價。“消費者從應付生活轉變為經營生活、享受生活的過程，也正是傳統的生存型、物質型消費開始讓位于發展型、服務型等新型消費的過程。”根據天貓生鮮的最新數據，過去一年，標志消費升級的加拿大牛排銷量同比增長200%，馬來西亞凍榴蓮增長71%，厄瓜多爾白蝦增長100%，墨西哥牛油果增長40%。順應這一消費發展的時代趨勢，2018年天貓雙11厲兵秣馬，做足準備。據了解，豪華汽車也將首次加入今年的狂歡節。瑪莎拉蒂、奔馳、寶馬、路虎、沃爾沃、大眾、福特等品牌均推出天貓雙11重磅優惠政策。

根據商務部數據，前三季度，全國服務消費比重高達52.6%。作為中國消費者一站式商業入口。今年8月8日，阿里巴巴宣布全面升級會員體系，整合天貓、餓了么、優酷、蝦米音樂等六大國民級應用的超級會員“88VIP”上線，幾乎涵蓋了阿里生態內所有核心服務。作為新零售本地生活服務平臺，餓了么跑腿業務大幅提升。據統計，中秋小長假期間，跑腿買菜業務增長315%，跑腿買花增長426%，跑腿買藥增長603%。全國300萬餓了么騎手小哥更包辦社區生活半徑內的半小時送達。

在天貓雙11期間，阿里旗下平臺將全面提升服務型消費體驗，讓消費者在這一場全球購物狂歡中買的更過癮。今天的阿里巴巴已經遠遠不只是一家電商企業，而是一個融合了新零售、消費文化、娛樂和本地生活融為一體的綜合性平臺，利用生態協同效應和堅實的技術支撐，阿里巴巴正在重新定義以人為中心的數字化消費體驗。

天貓新零售體驗書店刷臉支付

伴隨著人工智能、互聯網、云計算以及大數據技術日趨成熟，新技術推動了體驗式消費需求的爆發式增長。國家9月發布的《意見》中明確提出，要推動基于網絡平臺的新型消費成長，優化線上線下協同互動的消費生態。與國家戰略一脈相承，10月12日，天貓聯手居然之家打造的首個“新零售數字化賣場”在北京落地，新落成的“居然之家天貓智慧家居館”加入了裝修試衣間、智慧導購屏等智慧設備，一改昔日沉悶的傳統風格，更適于消費者的心理體驗。據了解，這一新零售數字化賣場將優化用戶搜索引導，在線上深度打造營銷氛圍，線下通過賦能各地賣場對于當地潛在客戶進行精準營銷，為門店帶來客流拉新增量。

在阿里巴巴打造的天貓新零售體驗書店，消費者不需要錢包、現金，甚至連手機都不用打開，讀者在逛完書店后，只需帶著選好的圖書走出支付通道，智能支付系統就可以計算出總價款，由于每一本圖書都植入了感應標識，消費者連掃碼都不需要，刷臉即可完成支付。不僅僅是專場和書店，阿里巴巴新技術帶來的消費新體驗，已經全面延伸至文化、旅游、健康等新興消費領域，激發出新的消費需求，成為消費升級中的亮點。

商務部發布2018年第二季度《中國購物中心發展指數報告》指出，實體商業與電商平臺融合度不斷提升，電商領軍企業布局線下門店，刷臉支付、電子標簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費者帶來全新的消費體驗。而這些都是天貓新零售引領的業態和模式創新，未來更多元、更智慧、更高效的新零售商業模式將持續為實體零售注入活力。▲