高校會展專業學生“非智力素質”調研與提升對策

彭順生 李悅

摘 要 會展專業需要包括“非智力素質”在內的高素質人才。然而遺憾的是，據調查，會展專業學生的“非智力素質”不盡人意。本文以廣州大學會展經濟與管理專業為例，對高校會展經濟與管理專業學生的“非智力素質”進行了實證調研，并在此基礎上，提出了多渠道提升會展專業學生實操技能、全方位提升會展專業學生專業思想、團隊精神、合作意識、服務意識、心理素質等對策。

關鍵詞 會展專業 非智力素質 實操技能 情商

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.08.015

Abstract The exhibition professional needs high-quality talents including "non-intellectual qualities". However， unfortunately， according to the survey， the "non-intellectual quality" of the professional students of the exhibition is not satisfactory. Taking the exhibition economy and management major of Guangzhou University as an example， this paper conducts an empirical research on the "non-intellectual quality" of college exhibition economy and management students. On this basis， it proposes multi-channel promotion of the practical skills of the conference students. The orientation enhances the professional thinking， team spirit， cooperation awareness， service awareness and psychological quality of the professional students.

Keywords exhibition major； non-intellectual qualities； practical skills； emotional intelligence

0 引言

“非智力素質”是指除知識、能力之外的素質，如情商等。在促成一個人走向成功的要素中，“非智力素質”同樣具有舉足輕重的作用。然而遺憾的是，據調查，會展專業學生的“非智力素質”不盡如人意，服務社會的能力與企業和社會的要求相比還相差甚遠，這不僅表現在參與社會實踐活動的能力和應用專業知識的能力不夠強，還表現在專業實操能力也有待提高。這可從會展專業畢業生畢業時“叫好卻不叫座”得到證實。換言之，一方面會展人才成了目前市場上最搶手的“香餑餑”，另一方面令人尷尬的是，會展專業畢業生被會展企業錄用的比例比較少，改行的則比較多。據調查，全國各高校會展專業畢業生，只有1/3在會展或與會展相關的企業工作。于是，會展行業便出現了一種奇怪的現象，真正從事會展活動的公司不少，但是在從業人員中，管理層領導多為半路出家；會展設計人員也是從其他專業如平面、廣告等專業“轉道”而來；展會項目的招展營銷人員中有會展專業背景的員工更是鳳毛麟角。基于此，有必要對高校會展經濟與管理專業學生的“非智力素質”進行實證調研，從而提出相應的解決對策

1 會展專業學生“非智力素質”調查

會展專業學生“非智力素質”主要包括如下六個方面：實操技能、專業思想、團隊精神、合作意識、服務意識、心理素質。下面擬以廣州大學旅游學院會展經濟與管理專業學生為對象進行“非智力素質”調研，并在此基礎上，提出提升高校會展經濟與管理專業學生 “非智力素質”的對策。

廣州大學旅游學院又名中法旅游學院，始建于2001年。2006年，經教育部批準，廣州大學旅游學院增設會展經濟與管理專業。2016年，廣州大學旅游學院共有會展經濟與管理專業學生500人。本次調查時間為2016年11月25日至29日，共發放問卷調查300份，收回有效問卷281份，占被調查人數93.6%。

表1顯示：廣州大學會展專業學生 “實操技能”不盡如人意。 “實操技能” 強或較強的學生人數各占9%和19.1%，兩項相加為28.1%，不到總人數比例三成；“實操技能”差的學生人數則占30.9%，占總比數比例三分之一。

表2顯示：廣州大學會展專業學生 “專業思想”不太強?！皩I思想” 強或較強的學生人數各占20.2%和25.5%，兩項相加為45.7%，不到學生總人數比例的一半；“專業思想”差的學生人數則占21.7%。

表3顯示：廣州大學會展專業學生 “團隊精神”較差?！皥F隊精神” 強或較強的學生人數各占17.1%和25.1%，兩項相加為42.2%，不到總人數比例一半；“團隊精神”差的學生人數則占19.8%。

表4顯示：廣州大學會展專業學生 “合作意識”尚可?！昂献饕庾R” 強或較強的學生人數各占23.2%和27.4%，兩項相加為50.5%，占總人數比例一半多點；“合作意識”差的學生人數只占14.1%。

表5顯示：廣州大學會展專業學生 “服務意識”比較好?！胺找庾R” 強或較強的學生人數各占25.5%和30.5%，兩項相加為55.5%，占總人數比例一半以上；“服務意識”差的學生人數只占12.5%。

表6顯示：廣州大學會展專業學生 “心理素質”不太好?！靶睦硭刭|” 好或較好的學生人數各占16.7%和27%，兩項相加為43.7%，不到總人數比例一半；“心理素質”差的學生人數占16%。

2 提升會展專業學生 “非智力素質”的對策

會展學歷教育是我國會展業高速發展與會展市場對專業人才需求急增的產物。它以培養面向會展市場與會展企業所需的各級項目管理或應用型人才為目標，因此，會展專業培養的人才應具備行業性、應用性和社會性特征，應具有較高的“非智力素質”，才能適應行業需求，成為一名合格的會展專業畢業生。針對廣州大學會展專業學生“非智力素質”較弱這一現現狀，特提出如下對策：

2.1 多渠道提升會展專業學生實操技能

會展專業學生實操技能較弱，既影響到畢業生的質量，也影響到會展專業學生能否成才，因此，必須花大力氣加以提升。具體可從如下七個方面入手：

（1）注重課堂教學實踐環節，提升學生實操能力。教師在課堂教學中，要盡量多采用有助于學生動手能力、運用知識的能力提高的教學方法，如“課堂討論法”、“師生互動法”、“講練結合法”等；教學內容要盡量克服空洞的理論說教，老師應結合教材內容多講一些典型案例，以促進學生實踐能力的提高。此外，采用“工學交替”的教學模式，也是提升學生實踐能力的有效途徑，即在4年的學習中，以“學——工——學——工”交替形式，也就是“理論——實踐——理論——實踐”的教學形式，以培養學生的實踐能力、動手能力、實踐技能，企業文化、團隊精神等綜合素質，增強學生服務于社會實踐的能力。

（2）強化會展綜合實驗課程。通過實驗課程教學，如組織學生舉辦真實會展活動，使學生全程參與策劃、招展、宣傳、現場管理等環節，融理論于實踐之中，并在實踐中提高自己的社會實踐活動的能力、用專業知識的能力和專業實操能力。

（3）舉辦豐富多彩的學生會展活動。活動內容包括設立會展策劃宣傳專欄、開辦會展會展策劃小報、會展策劃設計競賽、自辦展等，激發學生們對專業學習的熱情，培養學生的實踐創新能力。

（4）夯實校外實踐基地和校內實驗室。建立和完善校外會展實踐基地，加強和發揮會展專業實踐基地的作用；同時，要加大資金投入，強化會展實驗室的建設工作，只有建立一套校內外相結合的便于會展專業學生從事會展實踐活動的過硬設施，才能培養和提高會展專業的實踐創新能力。

（5）成立學生會展服務組織，使學生與會展活動、會展企業始終保持著密切聯系，使學生參與會展活動常態化，從而提高學生的專業技能和社會實踐能力。

（6）狠抓會展專業實習，加強對會展專業環節的指導，避免會展專業實習流于形式，以提升學生實踐能力。

（7）深化校企合作，開展學生與會展企業的聯誼活動，在合作與聯誼活動中加深學生對會展企業有了解，提升學生服務社會的實踐能力。

2.2 全方位提升會展專業學生其它“非智力素質”

要想提升包括“專業思想、團隊精神、合作意識、服務意識、心理素質”在內的“非智力素質”，必須采取全方位應對策略，才能達到目的。

2.2.1 加強引導，提升會展專業學生專業思想

會展專業是一門新興專業，由中學進入大學之后，不少學生由于不了解會展專業的特點、性質和社會的需求，錯誤認為會展專業內涵不豐富，只不過是學學開開會、看看展覽，學習此專業沒有多大出息，因而會展專業思想不牢固，有的入學后甚至想轉專業。對此，除了加強入學前專業思想教育外，還應要求老師把強化專業思想引入到課題教學中，同時，還不定期召開專業思想教育與討論會、會展專業就業前景講座，引導學生熱愛會展專業，強化專業思想。

2.2.2 開展多種活動，提升會展專業學生團隊精神與合作意識

當今社會，單打獨斗已不能做成大事。只有樹立團隊精神與合作意識，才能辦成大事！就會展而言，無論是策劃或成功召開一次會議，還是策劃或成功舉辦一次展覽，都離不開合作意識與團隊作戰。針對會展專業學生團隊精神與合作意識不強，應通過開展豐富多彩的“會展策劃競賽”、“挑戰杯”、“體育競賽”、“文藝競賽”等團體活動，提升會展專業學生團隊精神與合作意識。

2.2.3 根據會展業特點，提升會展專業學生服務意識

會展業屬于服務性行業，這一特點決定了會展專業學生必須具備強烈的服務意識和責任心。然而，我們的調查表明，盡管會展專業學生的服務意識尚可，但還需要進一步提升。

（1）服務社會促進新辦專業發展，專業與產業發展同步。針對新興會展行業資料、理論研究不足和新辦會展專業人才培養模式在探索時期的困難，將會展人才培養與服務地方結合起來，在服務社會的同時提升教師科研與教學水平，提高學生專業素質，在會展專業本科辦學層次實現人才培養與服務社會的雙向驅動。

（2）多層次把握人才培養要求，完善并實施與社會對接的人才培養方案。采取行業咨詢、規劃、標準等多種形式服務社會，同時建立認知實習——專業實習——自辦展結合，培養從一般能力——專業能力——創新能力的復合人才的教學模式，全面提高學生綜合素質，培養會展高級應用型人才。

（3）關注地方高校為當地經濟服務的功能訴求，將科研與教學有機結合。根據廣州大學“立足廣州、面向廣東、輻射海內外、服務社會”定位，結合會展業在轉變經濟增長方式和加快現代服務業發展中的作用，在為業界提供科研服務、決策咨詢的同時，促進教學的改革，形成教學、科研、學校、社會互促互動發展。

（4）自辦展覽。會展三年級學生在教師的指導下，真實地籌辦一個實物展，全面檢驗學生對專業知識的掌握及運用，提升學生的服務意識。

2.2.4 通過開展各種競賽活動，培養學生過硬的心理素質

競賽既是對手間專業知識、綜合知識、智慧、技巧的較量，也是對心理素質考驗。就競賽的功能和作用而言，對培養學生良好的心理素質具有特殊的功效?；诖?，學院應以每年都舉行的“大學生全國跳戰杯賽”、“商科院校技能大賽”、“商務會獎精英大賽”等綜合或相關專業大賽為契機，組織學生開展大賽前的預演或選拔賽。同時開展“演講”、“辯論”、“模擬談判”、“論壇”、“沙龍”等涉及心理因素培養的活動，提高學生的心理素質。

參考文獻

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