杜絕“神回復”要立規矩明責任

安徽省池州市貴池區一名教師通過貴池區政務微信咨詢問題遭對方“怒懟”，被回復“不說話沒人把你當啞巴”，“我仿佛聽到了一群蚊子在嗡嗡嗡。”5月5日深夜，官微“貴池區人民政府發布”發布“致歉信”。信中稱，通過調閱后臺運行日志和事后組織同類系統的現場再現模擬測試，初步判定不當回復是“系統自動回復”。

有網民表示，貴池官方微信的“啞巴蚊子論”，再次刷新了官方信息平臺無厘頭“神回復”的“新高度”。盡管涉事主體回應稱是“系統自動回復”所造成的“意外”，但這種解釋顯然難以自圓其說。

有網民表示，作為“互聯網+政務體系”的必要組成部分，政務官微本應為民眾帶來便利，但頻頻“鬧情緒”“發脾氣”，接二連三出現“神回復”，管理混亂難辭其咎。“別看是平淡無奇的日常回復，背后折射的是相關部門的工作態度和能力，說到底是對群眾上不上心，關不關心”。

還有網民建議，地方政府部門要著眼于政府新聞發言人制度的整體性建設，切實擔起責任，將政務官微納入其中并建立基本的管理規范，從而建立強有力的制約機制，鏟除“神回復”滋生的土壤。