安徽省池州市貴池區一名教師通過貴池區政務微信咨詢問題遭對方“怒懟”,被回復“不說話沒人把你當啞巴”,“我仿佛聽到了一群蚊子在嗡嗡嗡。”5月5日深夜,官微“貴池區人民政府發布”發布“致歉信”。信中稱,通過調閱后臺運行日志和事后組織同類系統的現場再現模擬測試,初步判定不當回復是“系統自動回復”。
有網民表示,貴池官方微信的“啞巴蚊子論”,再次刷新了官方信息平臺無厘頭“神回復”的“新高度”。盡管涉事主體回應稱是“系統自動回復”所造成的“意外”,但這種解釋顯然難以自圓其說。
有網民表示,作為“互聯網+政務體系”的必要組成部分,政務官微本應為民眾帶來便利,但頻頻“鬧情緒”“發脾氣”,接二連三出現“神回復”,管理混亂難辭其咎。“別看是平淡無奇的日常回復,背后折射的是相關部門的工作態度和能力,說到底是對群眾上不上心,關不關心”。
還有網民建議,地方政府部門要著眼于政府新聞發言人制度的整體性建設,切實擔起責任,將政務官微納入其中并建立基本的管理規范,從而建立強有力的制約機制,鏟除“神回復”滋生的土壤。