商業銀行如何開啟“智慧運維”模式

國內某商業銀行總行本部設有18個職能部門，下設總行營業部及11個一級支行和6個二級支行。該銀行運用現代網絡信息技術，提高行業核心競爭力,由于業務規模不斷擴大，使得運維的復雜度持續增加，保障壓力激增。

運維挑戰

1.該銀行重要業務系統基本部署在市府支行IDC機房，到其他所屬單位的網絡雖采用可靠性傳輸鏈路（MSTP等），但是MSTP鏈路的中斷是難以發現的，人工方式檢測費時費力，對業務的可靠性運行帶來潛在威脅。

2.業務的監控除日志的查看外，還需要監控其重要進程的運行狀態，傳統工具對進程的狀態判斷不嚴謹，導致系統異常不能提前發現。

3.故障定位困難，業務故障后，用戶需逐個組件排查，逐步縮小判斷范圍，導致運維效率無法提升。

北塔軟件BTSO智慧運維解決方案

面對當前的運維挑戰，為保證業務運行的可靠性，北塔軟件為該銀行提供了基于北塔BTSO智慧運維平臺的解決方案：

1.北塔BTSO提供RemotePing功能，可在源端對目的端發起ping命令，判斷MSTP線路的鏈接狀態，一旦發現鏈路ping中斷會及時告警（如圖1）。

2.對業務系統應用的重要進程進行監控，北塔BTSO通過監控重要進程的數量來判斷進程的運行狀態，實現了業務異常的預警。

圖1 告警規則管理

3.北塔BTSO提供業務視圖功能，通過構建業務視圖，將組成業務的構件關聯起來，能夠快速定位故障，便于快速解決問題。

4.北塔BTSO提供了智能巡檢功能，將每天巡檢工作通過自定義周期設置自動在設置時刻周期執行巡檢，將巡檢結果輸出到報表，提高運維效率。

方案優勢

系統上線穩定運行后，不僅解決了用戶關注的幾個重要功能問題，還解決了展示方面的需求。

1.功能方面

解決了網絡專線狀態的監控，北塔BTSO通過remoteping方式周期性檢測主備鏈路的通信狀態，用戶快速獲知鏈路的通信狀況。

通過監控應用進程的狀態，保證了業務系統的可靠運行。

智能巡檢節省了運維人員重復性的繁雜工作，使運維人員解放出來，能夠投入到更有意義的開發性工作中。

2.展現方面

網絡拓撲圖，直觀展現整體網絡結構拓撲狀況，透明化展示設備的負載運行狀況。

系統拓撲圖，直觀展現主機、數據庫、中間件、標準應用等業務構件的承載關系以及負載運行狀況。

業務拓撲圖，直觀展現業務系統的內部構成狀況及各管理對象運行狀況。

自定義視圖，能夠自定義大數據展示，通過構建各指標的topN展示，了解資源分配狀況，便于優化。

上海北塔軟件股份有限公司

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