合肥：住房質量投訴處理有“時限” 不履行義務的責任單位將被處罰

為規范住宅工程質量投訴處理，維護投訴者和相關各方的合法權益，近日，安徽省住建廳公布了《安徽省住宅工程質量投訴處理辦法》（征求意見稿）。

以后，家里房子遇到漏水、脫皮等質量問題，找政府部門投訴處理有了時限規定。一般質量問題為60個工作日，涉及工程主體結構安全和主要使用功能的質量缺陷處理為3個月，特殊情況可適當延期。

在投訴處理過程中發現有關單位或個人存在質量違法違規行為的，投訴處理機構應向同級建設主管部門提出查處建議；對涉及信用評價的，建設主管部門予以不良信用記錄。對質量問題嚴重，互相推諉、不履行保修義務或多次維修仍未解決質量問題的相關責任單位，縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門應當按照有關法律、法規規定對其進行處罰，并進行不良行為記錄、曝光。

這里需要提醒的是，對于超出保修期限的工程質量問題，受理機構可不予受理，要由房屋產權人自行或委托物業管理單位處理。投訴人因維修造成損失提出賠償的，以及因質量問題要求進行經濟賠償或提出退房、換房等要求的，雙方應依據購房合同約定，協商解決，不能達成一致意見的，可通過仲裁、訴訟等司法途徑解決。

（摘編自《合肥晚報》）