新時期加拿大廣播公司運營策略探究

□王嵐嵐 鐘 新

近年來，加拿大傳統廣播的發展態勢穩中有降。加拿大電臺和電視臺觀眾數據測量機構BBM Canada提供的收聽率數據表明，加拿大FM/AM廣播頻率的市場占有率和收聽人數大體穩定，但多數頻率的數據顯示出略微下降態勢。面對互聯網與移動多媒體的興起，消費者選擇的多元以及美國廣播全球傳播的巨大挑戰，加拿大廣播媒體如何應對，成為研究者關注的話題。

加拿大廣播公司內容運營

加拿大廣播公司（Canadian Broadcasting Corporation，CBC）1936 年 9 月 6日成立，是加拿大的國營廣播公司，也是加拿大歷史最悠久的廣播電臺，旗下擁有全國性的電視和電臺網絡，同時也提供數字網絡及其他內容產品服務。

加拿大廣播公司為加拿大提供英語、法語和8種土著語言的本土無線廣播服務，同時以網絡為基礎（RCI加拿大國際臺）向全球提供5種語言的廣播服務。旗下原有5套開路廣播，3個英文臺和2個法文臺。3個英文臺分別是加廣一臺，加廣二臺和加廣三臺；2個法文臺是 La Première Cha?ne（第一連線）和Espace musique（音樂空間）。其中，加廣三臺現已停止開路廣播服務，僅通過網絡和衛星平臺播出節目。網絡/衛星廣播則包括加廣三臺CBC Radio 3（英語）、音樂聲波臺CBC Music sonica（英語）、歌曲臺ICI Musique Chansons（法語）與CI Musique Franco Country鄉村音樂臺（法語）。筆者對加廣一臺與加廣二臺進行了重點研究，前者屬于典型的新聞談話臺，后者則是綜合音樂臺。

崇尚“內容為王”，廣播節目制作精良。縱觀CBC廣播的運營特色，可以明顯感覺到CBC并沒有過多令人目眩的營銷手段，更多的還是集中力量于研發制作精良的節目。CBC的很多王牌節目，如加廣一臺娛樂脫口秀《無關緊要秀》（The Irrelevant Show），科普節目《怪客與夸克》（Quirks&Quarks）、新聞談話節目《如是即如實》（As It Happens）都有著長達幾十年的播出歷史，直到今日仍在加拿大乃至整個北美境內享有很高的聲譽，最重要的還是歸功于其高水準的內容。

縱觀這些王牌節目，大多是周播節目，節目組有充足的時間準備每一期節目。同時，這些精心制作的節目，在一周之內會根據不同的情況制作二三個不同的版本。例如著名時事節目《如是即如實》除了首播的完整版（周一至周五18:30—19:30）外，還會制作特別的精簡版和午夜版（24:00—1:00），同一批素材在一周之內就有三個播出版本，應對不同的播出時段和聽眾習慣。

新聞節目亦莊亦諧，頻率風格有張有弛。加廣一臺雖然屬于新聞談話臺，整體風格卻張弛有度，讓聽眾備感舒適親切，原因就在于其不同的新聞節目風格。加廣一臺中，除《CBC新聞：世界報道》《當地午間節目》等通常意義上的新聞資訊節目外，更有大量亦莊亦諧的新聞評論與談話節目，從時政到喜劇，從嚴肅辯論到滑稽逗趣，為頻率增添亮色，如《當下》《這是那個》《影響》《辯論者》《180 度》《如是即如實》《錄像帶》《思想聚焦》《壹周刊》《議會大樓》等。由于主持人的專業素養與鮮明個性，這些評論與談話節目不拘一格，生動活潑?！掇q論者》是CBC熱度非常高的節目，巧妙地把喜劇表演和辯論結合起來，是一檔歡聲笑語與邏輯并存的節目。

精準定位，科普節目獨具特色。隨著社會的深度發展，社會中分化出各種各樣的興趣團體，不同的社會群體也對媒體內容提出了自己的需求，長尾效益明顯。CBC根據這一現實制作了大量定位精準的節目，如針對當地印第安土著民，CBC開發了針對印第安青年人的專門節目《新青年》。

加廣一臺中還有大量科普節目，這是在其他國家的廣播頻率中不多見的。這些科普節目包括《身體探秘》（周三9:30—10:00，周一 19:30—20:00）、《電臺實驗室》（周五13:00—14:00，周日14:00—15:00）、《花火》（周三 14:00—15:00，周日 13:00—14:00）、《怪客與夸克》（周三 15:00—16:00，周一 23:00—24:00，周六 12:00—13:00）。《怪客與夸克》是一檔屢次獲獎的CBC廣播科技節目，25年來，節目帶領聽眾進行科學探究，從小的亞原子到星空中龐大的物體，每周都為聽眾呈現最新的物理和自然科學發現背后的故事，同時還會探究自然科學和政治、社會、環境和倫理之間的關系?！痘ɑ稹肥且粰n關于科技、潮流和新鮮想法的周播節目，節目關注未來的發展動向，主持人Young帶領聽眾遨游在科技改變生活的新世紀里，將聽眾的日常生活同改變當下世界的重要思想聯系起來。

深度開發聽眾互動，聽眾是節目的一部分。在當前互動媒體急速發展的情況下，廣播中的聽眾互動不應只停留在以前單純的聽眾來電來信層面，更應該研究如何深度開發聽眾互動。

聽眾講述節目成為加廣一臺的一大特色。《當我還是小孩時》（周一9:30—10:00，周五 11:30—12:00）節目中，主持人Dan Misener邀請勇敢的加拿大人面對聽眾大聲地把自己小時候寫的東西讀出來，聽眾從中感受尷尬、感動和歡樂?！赌愕墓适拢航^不夸張》（周二13:00—14:00，周六 13:30—15:30）邀請聽眾一起來發掘真正的自我，每期講述一個故事?！洞舐暬睢罚ㄖ苋?9:30—20:00）提出“這是關于你的生活，你的故事”，節目里沒有專家，只有像你我一般的普通人，拿著麥克風展示著生活真正的樣子。

此外，CBC將聽眾互動嵌入節目內容之中。例如《無關緊要秀》經常向聽眾征集選題，《唱片咖啡館》每期節目都設有固定的欄目，由主持人演繹聽眾投稿的長故事，這些故事通常長達十多分鐘。CBC也著力開發不同渠道來豐富聽眾參與的形式。例如CBC王牌音樂節目《司堂波秀》中，就將聽眾點歌的渠道與其手機客戶端捆綁，聽眾通過其客戶端錄制點歌內容，大大增加了客戶端的裝機率和聽眾黏度。

注重廣播紀錄片的制作與運用。這里所指的廣播紀錄片，是一種制作精良、結構精巧、音響運用恰當的廣播節目，猶如廣播版的電視紀錄片，其中有獨立的敘事主體，完整的邏輯結構，輔以恰當的音響音樂。

加廣一臺有很多制作精美的廣播紀錄片節目，如《記錄項目》（周四9:30—10:00，周三 19:30—20:00）、《倒帶》（周四 15:00—16:00，周日 20:00—21:00）、《在現場》（周日 19:00—19:30）?！队涗涰椖俊肥荂BC的一檔夏季節目，每期節目都向聽眾展示加拿大原創紀錄片背后的故事?！兜箮А分鞒秩薓ichael Enright帶領觀眾探索CBC75年的廣播歷史，開啟了一扇通向過去的窗戶?！对诂F場》節目中，你將聽到記者們是如何用手中麥克風去捕捉世界，記錄下那些風云變幻的。

除了這些專門的廣播紀錄片欄目外，CBC在很多節目中都大量運用了廣播紀錄片的首發，通常這種精良的制作手法會被用在每期節目的重點故事中。節目播出之后，這些精彩的部分也會被單獨剪輯出來，有時會重復運用于其他節目或者單獨集結播出。這種誠意滿滿的細節也是吸引聽眾的一個重要手段。

加拿大廣播公司新媒體策略

在堅守廣播主業的同時，加拿大廣播公司積極與新媒體融合發展。加拿大廣播公司網站 (http://www.cbc.radio-canada.ca/)作為加拿大最大的資訊門戶網站，提供新聞、體育、娛樂、電視、廣播、時尚生活等資訊與大量音視頻檔案，同時歡迎受眾表達意見參與互動。隨著移動互聯網的興起，加拿大廣播公司對多渠道、多終端傳播也有了進一步突破。

網站成為節目內容的 “大本營”。CBC原創性的大部分節目都能在其對應的節目主頁中找到近期的音頻文件下載，同時網站還提供了豐富的文字性介紹和相關視頻的展示等各種聽眾可能需要的資源。可以說，網站起到了全方位集納的作用，聽眾僅僅通過其主頁，就能對節目形成一個比較全面的認識。

積極利用SNS平臺增加聽眾互動。SNS已經成為實現聽眾互動最便捷的平臺。幾乎每一檔CBC的廣播節目都有自己的Facebook、Twitter頁面。Facebook勝在頁面承載內容多，圖文并茂，可以深度提供每期節目的內容，為聽眾討論節目內容提供了相對充足的空間。Twitter勝在快速、廣泛地提示聽眾新節目。由于Twitter上的內容主要是短小的文字，加拿大聽眾在關注CBC各檔廣播節目的Twitter過程中，注重其提示性的預告作用。

手機客戶端實現隨身收聽。CBC廣播擁有自己獨立的手機APP“CBC radio”。APP中集納了絕大部分自制的廣播節目，可以查看節目內容簡介，收聽實時節目及往期節目，同時還提供音頻的下載，實現隨時隨地貼身收聽的目的?！癈BC radio”集納了大部分的自制節目，但也有部分制作精良且流行度較高的節目擁有自己的獨立APP。

賦予APP更多功能，強化利用率。很多重要的功能都被植入到APP中，使APP成為聽眾收聽不可或缺的一部分，強化了APP的使用率。聽眾點播向來是音樂類節目的必備環節，知名音樂節目《司堂波秀》的聽眾點播需要聽眾在節目APP上提供一段錄音，從而既可以通過播放聽眾錄音豐富節目內容，又可以推廣APP。

小結

面對新時代，加拿大廣播公司體現出的這種兼容并蓄、張弛有度的風格，與加拿大社會的開放包容性密切相關。同時，面對美國廣播電視的沖擊，加拿大廣播媒體也在摸索一條更具特色的道路。我國媒體可以借鑒加拿大廣播同仁的經驗，在堅守“主業”的同時開拓視野，以包容之心對待新媒體，為受眾提供貼心真誠的信息服務。