張 彬
(電子科技大學(xué)成都學(xué)院媒體藝術(shù)系,四川 成都 611731)
非物質(zhì)激勵(lì)管理已成為企業(yè)人員激勵(lì)的重要方式與手段,但實(shí)踐中,企業(yè)對(duì)員工的非物質(zhì)激勵(lì)管理仍然主要駐足在效仿其他企業(yè)的層面,對(duì)于員工的工作動(dòng)機(jī)、工作價(jià)值觀、非物質(zhì)激勵(lì)特征的認(rèn)識(shí)上沒有全面清晰的認(rèn)知,激勵(lì)的效果也并不令人滿意。李柏洲(2002)在企業(yè)精神激勵(lì)研究中,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高與員工物質(zhì)報(bào)酬提高時(shí),人員的流動(dòng)性卻不斷增長(zhǎng)的解釋是:物質(zhì)激勵(lì)在員工中產(chǎn)生了抗激勵(lì)性和激勵(lì)依賴性。即同一種激勵(lì)措施長(zhǎng)期作用于員工而呈作用遞減趨勢(shì),以及員工的物質(zhì)收入到了一定程度后物質(zhì)獎(jiǎng)酬只有經(jīng)常地大幅度提高才足以產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)過程中,精神激勵(lì)內(nèi)容的缺失[1]。隨著對(duì)激勵(lì)問題不斷深入研究,非物質(zhì)激勵(lì)日益受到理論界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。
90后員工普遍為獨(dú)生子女,其大多沒有經(jīng)歷過太多的人生波折和起伏,其思想、理念、價(jià)值觀和行為方式都因其成長(zhǎng)環(huán)境的不同呈現(xiàn)本質(zhì)性的改變。按照Maslow的需求層次理論,最低層次的物質(zhì)激勵(lì)容易滿足員工需要,但對(duì)于員工的自我實(shí)現(xiàn)和歸屬感就很難滿足。單一的物質(zhì)激勵(lì)模式存在局限,已不適應(yīng)90后員工的成長(zhǎng)與發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)管理和人員激勵(lì)出現(xiàn)了一定的挑戰(zhàn)。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)企業(yè)對(duì)90后員工非物質(zhì)激勵(lì)方面的相關(guān)研究較少且分散,沒有統(tǒng)一的理論體系。如何針對(duì)90后員工的非物質(zhì)激勵(lì)需求現(xiàn)狀,應(yīng)用非物質(zhì)激勵(lì)管理手段制定出符合其群體性特征的管理制度,有效激發(fā)其工作積極性,保持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展?據(jù)此,研究將運(yùn)用問卷調(diào)查法對(duì)90后員工的非物質(zhì)激勵(lì)管理現(xiàn)狀展開研究。
本文將90后員工界定為1990年到1999年出生的、在企業(yè)里從事勞動(dòng)的人員(1995年后出生的且接受過高等教育的人群還未大學(xué)畢業(yè),暫不在調(diào)查對(duì)象中)。Hwee(2010)在其調(diào)查中提出工作與生活的平衡是Y世代最重要的工作價(jià)值觀之一,其次還有責(zé)任心、培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。90后員工有著獨(dú)特的群體工作特征。何林玉(2016)分析總結(jié)了發(fā)現(xiàn),90后員工在職場(chǎng)表現(xiàn)出的特征如下:多元化的職業(yè)價(jià)值觀、關(guān)注個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈、較好的創(chuàng)新意識(shí)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、忠誠(chéng)度較低,跳槽頻繁、責(zé)任心較弱、抗壓性較差[2]。盧俊美和王燦等人(2012)在對(duì)90后新生代職業(yè)觀進(jìn)行調(diào)查后也指出,90后認(rèn)為薪酬不是唯一,他們更注重提升空間、工作環(huán)境、興趣愛好等軟因素,推崇靈活、多樣的工作氛圍與工作環(huán)境,注重公平,追求變化,喜愛簡(jiǎn)單的人際關(guān)系和親切型領(lǐng)導(dǎo)[3]。
1943年,Maslow提出的需求層次理論表明人存在兩類需求:物質(zhì)需求和非物質(zhì)需求,奠定了非物質(zhì)激勵(lì)思想發(fā)展的理論基礎(chǔ)。隨后,Simon(1947)開創(chuàng)性地將非物質(zhì)激勵(lì)引入理論分析,非物質(zhì)激勵(lì)目前主要指企業(yè)采取貨幣以外的方式激勵(lì)員工[4],主要包括:目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)示范激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)、工作激勵(lì)、形象激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)。
袁瑞斌(2015)[5]從90后的個(gè)性特征出發(fā),研究分析了管理過程中的問題及相應(yīng)對(duì)策,對(duì)90后人力資源管理的特點(diǎn)分析共有5點(diǎn):關(guān)系管理存在的問題、工作壓力大造成的問題、工作福利待遇存在的問題、企業(yè)對(duì)待90后員工的培訓(xùn)持有相對(duì)忽視的態(tài)度、在對(duì)待工作方面容易感情用事。并提出了5點(diǎn)對(duì)策:提升員工的凝聚力、90后員工的工作壓力需減輕、薪酬待遇方面、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展、員工的自主需求應(yīng)得到應(yīng)有的滿足。綜上,目前針對(duì)90后員工的工作價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)與工作激勵(lì)需求特征的現(xiàn)狀特征研究還較少。
問卷設(shè)計(jì)包含兩個(gè)部分,問卷第一部分為個(gè)體基本信息調(diào)查,包括性別、年齡、婚姻狀況、教育情、工作年限等人口統(tǒng)計(jì)變量,以及組織性質(zhì)、組織規(guī)模、職位等級(jí)等組織工作變量。第二部分是員工激勵(lì)需求調(diào)查量表主要參考程隆云等人(2010)[6]的非物質(zhì)激勵(lì)效果研究問卷結(jié)構(gòu),主要包括:組織環(huán)境激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)能力發(fā)展激勵(lì)3部分內(nèi)容,以分析90后員工非物質(zhì)激勵(lì)的需求特征。
研究主要通過在線問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)研,為保證樣本的代表性,調(diào)查采用了隨機(jī)調(diào)查的方式。此次調(diào)查共發(fā)放問卷1000份,回收問卷904份,其中有效問卷897份,回收有效率為89.7%,具體樣本情況見表1。

表1 統(tǒng)計(jì)樣本基本信息
第一,問卷信度分析。首先,研究運(yùn)用SPSS的Scale功能下的信度分析對(duì)問卷整體及其各維度進(jìn)行信度分析,以分析問卷的可信度。問卷整體可信度為0.761,各因子的Cronbach's a為0.751,0.742,0.770,可信度均達(dá)到良好。
第二,問卷效度分析。通過KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)對(duì)量表的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行分析,結(jié)果顯示,KMO值為0.825,Bartlett球形檢驗(yàn)值為0.000(顯著通過檢驗(yàn)),且利用最大方差法旋轉(zhuǎn)后的因子載荷系數(shù)均大于0.5,表明量表因子結(jié)構(gòu)達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。
讓被調(diào)查的90后員工對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)各二級(jí)指標(biāo)按照自我需求強(qiáng)度進(jìn)行打分,最高分為5分(非常看重),最低分1分(非常不看重),對(duì)樣本分?jǐn)?shù)的平均值進(jìn)行排序,結(jié)果如表2。組織氛圍(和諧融洽)、培訓(xùn)激勵(lì)(提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì))、情感激勵(lì)(有效的工作溝通、尊重員工)、企業(yè)文化(共同價(jià)值觀、遵守道德)、工作環(huán)境(干凈整潔優(yōu)雅,設(shè)備高效)5個(gè)非物質(zhì)激勵(lì)二級(jí)指標(biāo)排在前五,平均值分別為4.33、4.30、4.29、4.27 與 4.26 分。可見,組織氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、員工溝通與尊重是90后員工在職場(chǎng)中較為重視的激勵(lì)因素。

表2 基于90后員工自我認(rèn)知視角的非物質(zhì)激勵(lì)需求排序表
研究采用單因素方差分析法(ANOVA)和獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),分析了90后員工非物質(zhì)激勵(lì)需求在人口統(tǒng)計(jì)變量上的群體差異性。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,90后員工非物質(zhì)激勵(lì)需求部分變量在性別和年齡人口統(tǒng)計(jì)變量上具有顯著的差異性。

表3 90后員工非物質(zhì)激勵(lì)需求變量在性別變量上的差異分析
1.在性別上的差異性分析。由表3可見,員工非物質(zhì)激勵(lì)需求變量中的組織環(huán)境激勵(lì)需求下的二級(jí)指標(biāo)工作環(huán)境與企業(yè)文化變量值在性別變量上差異顯著,男性員工在工作環(huán)境與企業(yè)文化上的激勵(lì)需求均顯著高于女性員工群體。以及職業(yè)能力發(fā)展激勵(lì)需求下的二級(jí)指標(biāo)培訓(xùn)激勵(lì)在性別變量上差異顯著,與男性員工相比,女性員工對(duì)于培訓(xùn)激勵(lì)的需求水平更加強(qiáng)烈。
2.在年齡上的差異性分析。據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果可見,組織環(huán)境激勵(lì)需求指標(biāo),及其二級(jí)指標(biāo)工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)形象變量均在年齡變量上表現(xiàn)出現(xiàn)在的差異性。隨著90后員工年齡的增長(zhǎng),其在組織環(huán)境激勵(lì)需求及其工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)形象的需求程度顯著降低,其中,1994-1995年出生的90后員工在組織環(huán)境激勵(lì)需求程度最高。

表4 90后員工非物質(zhì)激勵(lì)需求變量在年齡變量上的差異分析
研究采用結(jié)構(gòu)方程模型分析90后員工激勵(lì)需求二級(jí)指標(biāo)對(duì)90后員工整體激勵(lì)需求的預(yù)測(cè)力。第一,結(jié)構(gòu)方程模型擬合度評(píng)價(jià)。各擬合指標(biāo)值均大于0.7接近0.8,模型擬合度較好,模型擬合良好(x2/df=2.069,RMESA=0.023,NFI=0.859,RFI=0.854,CFI=0.860)。第二,結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)。修正后的結(jié)構(gòu)方程模型各路徑系數(shù)估計(jì)值如下圖1所示。
根據(jù)結(jié)構(gòu)方程各路徑系數(shù)值可見,組織環(huán)境激勵(lì)需求、精神激勵(lì)需求與成長(zhǎng)激勵(lì)需求對(duì)90后員工整體激勵(lì)需求的預(yù)測(cè)值分別為0.882、0.810與0.723,組織環(huán)境激勵(lì)需求指標(biāo)對(duì)90后員工整體激勵(lì)需求預(yù)測(cè)力最大。
其中,組織環(huán)境激勵(lì)需求中的企業(yè)文化指標(biāo),對(duì)員工對(duì)組織環(huán)境需求指標(biāo)的預(yù)測(cè)系數(shù)最大,為0.915。在企業(yè)精神激勵(lì)需求的各二級(jí)指標(biāo)的預(yù)測(cè)度上,情感激勵(lì)指標(biāo)預(yù)測(cè)系數(shù)最大,為0.867。以及在員工成長(zhǎng)激勵(lì)需求中,員工培訓(xùn)激勵(lì)需求與晉升激勵(lì)需求兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)其預(yù)測(cè)力均較強(qiáng),預(yù)測(cè)系數(shù)分別為0.968與0.924。

圖1 90后員工非物質(zhì)激勵(lì)需求各二級(jí)指標(biāo)的預(yù)測(cè)力分析
研究表明,在組織環(huán)境激勵(lì)需求、精神激勵(lì)需求與成長(zhǎng)激勵(lì)需求中,90后員工均表示出較高的需求度,需求強(qiáng)度預(yù)測(cè)系數(shù)分別為0.882、0.810與0.723,其中企業(yè)文化、情感激勵(lì)、晉升激勵(lì)與培訓(xùn)激勵(lì)4個(gè)指標(biāo)的需求激勵(lì)程度分別最大。因此,企業(yè)在對(duì)90后員工群體進(jìn)行非物質(zhì)激勵(lì)管理時(shí),應(yīng)主要從企業(yè)文化、員工尊重、員工交流溝通、員工培訓(xùn)匹配、員工晉升內(nèi)容上作為切入點(diǎn)。
此外,男性員工在組織環(huán)境上的需求上比女性員工要求更高,企業(yè)可以對(duì)90后男性員工的工作環(huán)境與企業(yè)文化的滿意度進(jìn)行針對(duì)性的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)與男性相比,女性員工對(duì)培訓(xùn)激勵(lì)的需求程度更高,據(jù)此,建議企業(yè)在對(duì)90后女性員工的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行管理時(shí),可就培訓(xùn)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)內(nèi)容等培訓(xùn)管理時(shí)更多加入相應(yīng)群體的管理建議與管理參與等。