創新與穩健并行 前海人壽榮獲2018“保險成長先鋒獎”

閆軍

在形成以客戶和市場需求為導向的保險產品體系同時，前海人壽積極擁抱金融科技，以科技賦能業務發展，并在堅守合規經營的道路上穩扎穩打

2018年是保險行業正本清源、回歸保障的重要一年。雖然壽險公司1-9月規模保費與往年基本持平，但轉型之后壽險公司經營更加穩健，償付能力、盈利能力持續向好。

其中，前海人壽2017年以來，以“鋼鐵般的決心”持續深耕保障，已取得良好成效。在2018年1-9月實現原保險保費收入408.78億元，其原保險保費收入占規模保費的比例接近100%。

自成立以來，前海人壽秉承“合規穩健、專業創新”的經營理念，堅持“拼搏進取、務實高效”和“前瞻所有、海納所需”的企業文化，業務持續、穩健、快速增長，始終呈現出十足的發展潛力。

正因如此，前海人壽近日入選《投資者報》第四屆保險先鋒榜，并榮獲“保險成長先鋒獎”。

構建全覆蓋產品體系

今年以來，前海人壽響應“保險姓保”的監管要求，以客戶需求為導向，以“服務人民美好生活”為目標，大力發展長期儲蓄型和風險保障型產品，深耕保險主業，充分發揮保險公司的風險保障功能。

在產品端，前海人壽銳意進取，已建立涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等險種的全產品體系，可以滿足客戶醫療健康、少兒教育、養老規劃、財富增值等全方位的保障需求。

在業務端，前海人壽多措并舉，全面協調發展，已經構建了銀行保險系列、個人保險系列、團體保險系列、網絡銷售等多元化銷售體系。

在服務端，前海人壽竭盡所能，不斷提升客戶體驗，已建立普惠服務、增值服務、客戶服務節、“大健康、大養老”服務社區等客戶服務體系，可根據客戶個性化需求，為客戶提供量身定做的客戶服務。

此外，前海人壽秉承“服務國家、服務社會”的初心，大力布局醫療養老產業，在“開放合作、整合資源、優化服務”的基礎上鏈接國內醫養健康優質資源，形成遍及全國重點地區與壽險主業相呼應的醫療養老服務網絡，打造“養老+醫療+保險”的生態模式。

今年8月28日，前海人壽旗下首家養老機構深圳“幸福之家”正式開業。“幸福之家”是深圳市十二項重大民生工程之一，占地面積約1.08萬平方米，總建筑面積約3.6萬平方米，為長者提供超過500張養老床位，以“4H核心理念+6大服務功能”為長者提供高品質、有尊嚴的候鳥式養老生活。

除“幸福之家”外，前海人壽還在廣州、南寧、西安、韶關、海南等地投資建設了多家醫院、門診部或綜合養老服務機構，將有效緩解深圳、珠三角乃至更多地區醫養資源不足的壓力。

大力注入科技基因

當前金融與科技已經深度結合。分析人士指出，金融科技可為保險公司的業務模式、客戶服務模式創新帶來無限可能，有助于保險公司，尤其是新銳保險公司在發展空間巨大的市場中打造差異化競爭力。

前海人壽緊跟科技動態，注重科技創新與運用，組建數百人的高科技人才隊伍，自建了信息中心和災備中心，布局人工智能、云計算、大數據、云平臺等科技前沿板塊，支持公司業務高質量發展。

在運營服務方面，前海人壽通過“人臉識別”等技術，實現遠程簽名、客戶身份雙重校驗等功能，在有效管控業務風險的前提下，為客戶帶來更高效、便捷的服務體驗。

前海人壽“移動理賠服務平臺”自2018年上線以來，已有80%的理賠案件實現移動受理。該平臺依托人臉識別、電子簽名技術，告別傳統紙質單證作業的方式，大幅簡化用戶操作流程，該平臺還創下9分鐘完成理賠結算的紀錄。

為增強科技賦能后勁，前海人壽在陜西省渭南市富平縣籌建西安云計算中心，該項目定位為“自用型云計算中心”，建設內容將包括云計算數據中心、配套中心和新技術研發中心。西安云計算中心建成后，前海人壽科技將立足西北、輻射全國，不斷提升客戶體驗及運營效率；同時將開展包括云計算、大數據等新技術研究和成果轉化工作，逐步提高公司深耕保險主業能力。

堅守合規、風控“生命線”

在業務迅速發展的同時，前海人壽始終將合規經營和嚴守風險底線作為公司長期可持續發展的生命線。

前海人壽合規先行，已經建立全面風險管理體系，建立了財務、運營、印章等集中管理體系，建立了標準化、規范化的流程控制體系，確保公司合規高效運營。

此外，前海人壽積極推進黨建工作。2018年5月，前海人壽黨委在深圳南山正式成立。自成立以來，前海人壽黨委將學習貫徹習近平總書記新時代中國特色社會主義思想放在首要位置，不斷加強基層黨組織建設，團結帶領公司廣大黨員干部不忘初心、恪盡職守、砥礪前行，在工作崗位上扎扎實實地為全面建成小康社會和現代化國家做出積極貢獻。