IT管理之道
——ManageEngine幫助用戶了解自身IT狀況

編者按

企業IT管理是企業業務發展的重要組成部分，如今越來越多的企業領導者將IT管理擺在企業重要的發展戰略地位，因此，企業CIO有責任充分了解自身企業的IT管理建設與基礎環境。

對于企業的CIO來說，其身上肩負著企業IT業務運行的重擔。尤其在互聯網時代，新型CIO領導需要了解其所處的環境基礎。

因此，CIO不能僅限于管理，還要對行業、競爭環境有充分的了解，按照關鍵決策制定者和利益相關者的主張行事，并了解IT 基礎環境。

了解企業自身的IT現狀對于IT管理也具有至關重要的作用，IT管理者需要時刻思考，IT為組織的哪些業務服務？有哪些硬件IT 資產？資產生命周期？哪些軟件資產？哪些服務（業務、軟件、設備）是可用的？哪些可以正常提供服務，哪些穩定性比較差？IT 基礎設施和關鍵業務系統年可用性是多少？停機時間呢？和去年相比，我們關鍵服務的可用性提高了多少？告警提高了多少？IT 服務的滿意度提高了多少？

卓豪 吳兆勇

ManageEngine提供了諸多業務產品線，幫助企業用戶清楚地認識和識別自身IT環境，通過對網絡和網絡設備進行實時的網絡管理、物理和虛擬化管理、基于閾值的告警管理、交互式的故障管理和自動化運維工作流等，如圖1所示。

在應用管理方面，ManageEngine聚焦業務系統全程，通過性能指標、閾值和基線、告警和通知等手段隨時監控IT系統的性能和可用性。

業務仿真功能則可以做到對不同物理位置的代理以及真實瀏覽器監視。

應用性能透視可在客戶滿意度衡量、事務處理跟蹤、慢事務分析等方面發揮著重要作用。

除此之外，ManageEngine還在帶寬管理、配置管理、IP地址和交換機端口管理、日志分析、終端管理、業務&運維大數據分析等方面有著完善的解決方案。

在“2018（第九屆）中國IT運維大會”上，卓豪（北京）技術有限公司榮獲“2018中國IT運維管理最佳品牌”獎。

圖1 ManageEngine產品線