對好書推薦問卷調查的總結與啟示

文/西安科技大學高新學院 布艷艷

我院在2018年1月份針對好書推薦向讀者做了一份問卷調查，共列出11個問題，發出500份問卷，收回476份，其中有196份是讀者對該問卷最后一個問題的回答。本文先從問卷調查前10個問題數據匯總分析，再對第11個問題的學生建議和意見進行分類匯總，最后針對讀者的建議提出相應對策。

一、問卷調查問題概況

問卷調查前10個問題是選擇題，主要圍繞讀者到館次數、閱讀傾向、對好書推薦的了解和推送方式進行調查。1.在讀者到館次數方面共有2個問題，從數據可以看出多數讀者樂意走進圖書館，圖書館是他們自由學習的首選場所；但到圖書館的多數讀者是為了自習、看書，借書的占比很小。2.從閱讀傾向上共設置3個問題，從中可以了解讀者的閱讀方式和讀書類型。使用圖書館的圖書偏愛方式在借回去看的占53.8%，在圖書館只看不借的占44.8%；在閱讀圖書偏愛的方式中紙質圖書占62.2%，紙質書和電子書都有的占35.3%，電子書僅占1.9%；閱讀圖書類型上專業類占60.1%，考試類、文史類、娛樂休閑類分別占40.6%、43.9%、43.1%，社科類占22.3%。以上數據反映出讀者偏重閱讀紙質圖書，類型上更側重專業類圖書。3.對好書推薦的了解上共設置3個問題，可從一定程度上反饋出這幾年來做的效果。表明多數讀者是知道圖書館在做好書推薦的，但在會借和符合讀者需求上比例偏低，啟示筆者今后在好書推薦中需要更具針對性和貼近讀者。4.選擇題的最后2個問題是關于推送方式的，對好書推薦后續的推送有極大借鑒意義。了解圖書館的最新資訊，從圖書館微信公眾號、圖書館電子屏、圖書館通知欄、圖書館網站四個渠道占比從高到底分別是70.2%、50.2%、37.6%、10.9%；讀者查找不到所需圖書處理方式默默離開的占42.7%，在檢索機上進行薦購占28.6%，告知圖書館老師的占10.9%。從此數據可以清晰看出以后推送好書推薦首選的是微信公眾號，在具體工作中仍需加強與讀者的溝通、交流。

二、問卷調查中有關好書推薦的意見和建議

在關于好書推薦的意見和建議中共有196份寫有文字，筆者將讀者建議分為推薦書的類型、推送方式和存放位置、其他等幾個方面。1.在推薦書的類型上，讀者寫到的有各類書，匯總起來就是貼近本專業，適合大學生有趣、實用、有意義且有內涵的好書。如讀者提到按專業進行好書推送，每期推送中應包含各個類別的書，及時購買時下熱門新書和經典書籍的再版書目。2.在好書推薦的推送方式和擺放位置上，讀者提到用微信公眾號進行推送，推薦圖書集中放置在醒目位置，并通過展板進行宣傳。3.其他方面學生提到了延長開放時間、希望在圖書館可以接到熱水、能夠裝空調等問題。

三、我院好書推薦情況介紹

我院好書推薦從2015年開始做，每期都精心策劃、認真選書，卻忽略了讀者的反饋。筆者在對本次問卷的整理與匯總中獲得了大量的信息，是一份來自讀者的珍貴反饋資料，給了筆者很多新的思路和極大的支持。從一份份問卷中可以看到讀者對好書的期待。筆者針對整個問卷進行分析，對好書推薦切實有效的對策如下：

（一）通過各種途徑和方式來為讀者選各類好書。選書類型要全面，側重點是專業類書。在讀者建議中，學生基本把各個類別的書都提到了，如專業書、心理學書、傳統文學、個人傳記等類書。選書以實用、有趣、時效為主。宜選貼近大學生生活，對他們的成長有意義、確立良好三觀的好書。有趣的書也是多數讀者提到的。另外要關注各大書店熱賣的好書，及時購買并推薦給學生。選書的方式上盡可能廣泛、多元和深入。如通過個人搜集、讀者推薦和各大書店好評的書進行關注。

（二）加大對好書推薦的宣傳力度。做好的好書推薦需要通過好的推送方式，讓更多的讀者知道圖書館在做這樣一個工作，并讓學生積極參與進來。在推送方式上重點通過微信公眾號進行，同時配合圖書館的電子屏和通知欄，這是學生的建議也是學生的需求。圍繞這個需求重點把公眾號建設好，能夠吸引更多的學生去關注。每做好一期好書推薦，第一時間以醒目的方式展現在讀者面前，是后面工作的重點。如把好書推薦的書做成展板的形式而非只是用A4紙打印出來，放在讀者出入的醒目位置，讓讀者更易發現和關注。

（三）推薦館藏好書，并將推薦的好書單獨放置，便于讀者查找。如很多讀者在問卷中提到找不到推薦的書，建議設置專架并能夠在微信公眾號上開辟好書推薦專欄，可在一樓設立專門書架和對應標識來放置每期好書推薦的書籍，學生在查閱時便可一目了然。

（四）工作中要求工作人員及時了解收集讀者的反饋，對好的建議予以肯定并實施。通過各種途徑方便學生發表自己的建議和意見，如微信公眾號留言、檢索機旁的本子上留言，在日常工作中主動和學生進行溝通、交流等。針對做過的工作，能夠通過問卷調查的形式匯總讀者的反饋。

從本次所做的問卷調查分析可以看出，讀者對讀書、好書是向往的，希望能通過讀書來促使自己不斷成長，當然也是我們最初做這個的初衷：讓讀者養成閱讀的習慣，多讀書、讀好書；在閱讀中不斷積淀，成為更好的自己。在今后的工作中依據這樣一個平臺，與讀者建立更多聯結，為讀者奉獻更多的各類好書。