電力營銷全方位可視化監控系統的應用

● 國網湖南省電力有限公司信息通信分公司 童一維 陳中偉

南瑞集團（國網電力科學研究院）有限公司 盛紅雷

隨著國家電網公司信息化建設的不斷深入，信息系統已經融入到電力公司生產經營的各個層面，信息化逐漸成為生產經營不可或缺的重要組成部分，也是保障電力公司安全生產的重要環節。

營銷系統是湖南省電力有限公司信息化的核心業務應用系統，直接面向社會公眾。系統于2009年上線，電力客戶繳費、客戶信息查詢、抄表計費等核心業務均在營銷系統中開展，營銷系統的安全、穩定運行成為了電力公司為電力客戶提供優質服務的關鍵。自營銷系統上線以來，業務規模不斷擴大，用戶量從450萬增加到2400萬，接口從8個增加到29個，核心業務功能增加了35個，系統架構愈加復雜。

在這種情況下，一旦營銷系統發生故障，信息系統運維人員往往只能根據經驗對數量眾多的營銷系統組件（服務器、數據庫、中間件等）進行逐一排查，很難快速定位到故障點，導致故障恢復時間長、故障影響范圍擴大，直接影響營銷系統為客戶提供優質的服務。

如何通過監控后臺及時、準確地發現營銷系統的故障，成為了擺在運維人員面前的一個課題。

1 監控系統現狀與需求

1.1 監控完整性

監控系統使用的多是監控主流信息設備，如服務器、數據庫、中間件、網絡設備等，隨著公司信息化工作不斷深入，信息設備類型越來越多樣化，這就需要將生產環境中的各類設備均納入監控，減少人工巡視工作量。……