一種基于主成分回歸的Web服務QoE評價方法

李璐

摘要：隨著信息時代的到來，大量多樣性的Web服務不斷涌現，針對用戶對Web服務的認可程度難以衡量這一問題，提出了一種基于主成分回歸的用戶體驗質量（QoE）評價方法。首先分析業務類型，確定與QoE對應的服務質量（QoS）參數，收集樣本數據；其次采用主成分分析法對樣本數據進行降維，獲得主成分，解決QoS參數之間的多重共線性問題；然后選取合適的數學模型，基于多元回歸分析理論將QoE與主成分關聯，獲取QoE關于主成分的回歸方程；最后根據回歸方程得到QoE與QoS參數之間的函數模型。

關鍵詞： Web服務；服務質量；用戶體驗質量；主成分分析；回歸分析

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）24-0230-02

1 引言

Web服務是一種面向服務的架構技術，基于SOAP， UDDI和 WSDL 等一系列技術標準[1]，用戶可以有效地查找、使用和發布Web 服務。目前，QoS是廣泛采用的Web服務度量標準，但其往往只反映了Web服務在技術層面的性能，忽略了用戶的主觀因素，并不能準確反映用戶對Web服務的認可程度。QoE是一種以用戶認可程度為標準的評價方法，綜合了服務層面、用戶層面和環境層面的綜合影響，能夠直接反映用戶對Web服務的認可程度。

本文針對用戶對Web服務的認可程度難以準確衡量這一問題，指出了QoS在評價用戶認可程度時的局限性，在此基礎上，提出了一種基于主成分回歸的Web服務QoE評價方法，通過主成分分析對樣本數據降維，提取主成分，解決QoS參數之間的多重共線性問題，并選取合適的數學模型對主成分進行多元回歸分析，獲取QoE與QoS參數之間的函數模型?！?br>