人性化服務在老年人健康體檢中的實施效果分析

楊晶

【摘 要】目的：探究人性化護理在老年健康檢查中的應用分析。方法：在我院2016年4月-2017年4月參加體檢的患者中選取74例老年體檢者作為研究對象，根據不同的護理方式分為兩個小組，分別命名為對照組和觀察組，每個小組37例患者，對照組采取常規護理方式，觀察組采取人性化護理方式，觀察比較兩個小組體檢者的體檢配合度。結果：觀察組體檢者的體檢配合程度明顯優于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。結論：老人健康體檢過程中采取人性化護理能夠有效提高老年人對體檢的配合程度。

【關鍵詞】人性化護理；常規護理；老年人健康體檢

【中圖分類號】R47.76 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--01

隨著我國社會環境的不斷變化，我國人口老齡化的情況越來越嚴重，社會各界針對老年人的健康檢查工作重視程度越來越高，做好老年人健康體檢工作，能夠及時發現老年人潛在的疾病情況，及早進行治療，防止病情惡化。隨著醫學科技的不斷發展[1]，體檢方式也在不斷優化，要想做好老年人的體檢工作，除了要提高相關體檢技術，還應該做好對老年人健康體檢的服務工作，為老年人創造一個舒適的體檢環境，提高老年人健康體檢的配合程度，提高體檢效率。本次研究在我院2016年4月至2017年4月參加體檢的人群中，選取了74位老年人體檢者進行觀察研究，具體研究分析情況如下。

1 資料與方法。

1.1 一般資料 在我院2016年至4月-2017年4月期間進行體檢的人員中選取74例老年人體檢者作為研究對象，按照護理方式的不同，分為兩個小組。對照組體檢者37例，其中男25例，女12例；年齡59-75歲，平均年齡（62.34 ±1.25）歲；觀察組體檢者37例，其中男者19例，女11例；年齡58-74歲。平均年齡（601.97 ±2.01）歲。兩組患者年齡及性別比例等一般資料均無較大差異，不具有統計學意義（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法 對照組體檢者體檢過程中采取常規的護理工作，按照體檢順序指導患者進行相關項目檢查，收取檢驗結果。觀察組體檢者在常規護理的基礎上，實行人性化護理服務，具體護理方式如下：①為患者營造一個輕松的體檢環境，做好體檢中心的衛生工作，保證體檢中心衛生整潔，適當進行綠化設計，提升體檢中心的整體環境，保持體檢中心通風。②自體檢者進入體檢中心開始[2]，根據體檢者的實際情況進行指導護理，在健康體檢過程中要為體檢者實現無縫銜接護理，保證體檢者隨時有問題都可以找到負責解答的護理人員。護理人員要及時準確的解決體檢者提出的各種問題，詳細向體檢者介紹體檢情況體檢內容，做好體檢過程中的護理工作。由于老年人的記憶力、聽力以及理解能力相對來說較差，護理人員在溝通過程中要保持耐心不可急躁，不可表現出現不耐煩情況，做好體檢護理的每一項工作。③為體檢者做好心理護理，體檢人員在體檢過程中很容易產生緊張情緒，護理人員要注意觀察體檢者的情況，及時與體檢者進行溝通，緩解體檢者的焦慮情緒，指導體檢者配合醫生進行體檢工作。針對體檢者的實際體檢情況進行指導，建立體檢人員對醫護人員的信任度，提高體檢者的配合程度，在服務好體檢者的同時提高健康體檢效率。

1.3 觀察指標 詳細觀察并記錄兩組體檢者體檢配合率，做好詳細記錄。

1.4 統計學意義 本次試驗數據的分析與整理均采用統計學軟件SPSS21.0，計數資料的表示方法為和率（%），檢驗值為，組間比較經P值判定，P<0.05則表示差異有統計學意義。

2 結果

兩組檢查者采取不同的護理方式，對比兩組檢查者對于體檢的配合度，觀察組體檢者共計37例，其中積極配合進行體檢的體檢者有36例，占整組人數的97.29%；對照組體檢者共計37例，其中積極配合進行體檢的體檢者有21例，占整組人數的56.75%；通過統計學軟件分析兩組對比得出x?=17.182；P=0.000，由此可見，觀察組體檢者的體檢配合度明顯高于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

隨著年齡的增長，人們身體的整體健康質量在不斷下降，加上各種生活不良習慣的養成，導致老年人患病的概率越來越高，尤其老年人中高發的糖尿病、高血壓、癌癥等[3]。已經引起了人們的廣泛注意，老年人健康體檢的主要目的就是對老年人的健康情況及時進行檢查，秉承早發現早治療的目的，防止病情出現惡化，導致無法治愈的后果。人性化護理服務是體檢服務工作中一種新型的護理方式，主要是在老年人進行體檢的過程進行適當的指導與護理，針對老年人的不同情況，幫助老年人解決實際問題。能夠增強患者對于醫護人員的信任，加強老年人對體檢的配合度，在人性化護理過程中要以患者為中心，讓患者在體檢過程中放松心情，積極主動的進行健康檢查。

本次研究中兩組體檢者采取不同的護理方式，觀察組體檢者采取的是人性化的護理服務，體檢者的體檢配合度達到了97.29%，對照組患者采取常規的體檢護理服務，體檢者的體檢配合度僅僅為56.75%。兩組對比差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。由此可見，人性化護理服務在老年人健康體檢中的應用，對于提高體檢者配合度有明顯的效果。

綜上可知，在老年人健康體檢過程中實行人性化護理服務能夠夠有效的提高患者對體檢的配合度，值得在健康檢查工作中推廣和應用。

參考文獻

方芳.健康體檢中人性化服務模式的思考[J].基層醫學論壇，2017，21（9）：1115-1115.

尹娜.人性化服務在健康體檢護理中的應用[J].淮海醫藥，2016，34（3）：358-359.

蔡夢冬.人性化護理工作在健康體檢中的應用效果分析[J].中國衛生標準管理，2016，7（18）：169-170.