學校圖書館“讀書會”創新服務模式初探

席翠萍

（山西省貿易學校，山西 太原 030012）

學校圖書館是學校重要的科研文獻儲存基地，是師生獲取各類知識最主要的場所，圖書館的服務效率、服務質量對學校的教育教學起著非常重要的作用。近年來，各級學校招生規模不斷擴大，但師資卻沒有相應增長，尤其是圖書館的人員配備嚴重不足，造成采購、編目以及流通工作人員的工作量越來越大，對讀者的服務水平難以提升。為了緩解圖書館人員不足問題，各高校圖書館都引入了學生社團參與圖書館服務，這種模式特別符合圖書館“以用戶為核心”的服務理念，是圖書館服務模式的一種創新。這一模式既為學生提供了實踐機會，更好地鍛煉了自身綜合素質，又緩解了圖書館人員不足的困難，對提升圖書館的服務質量，豐富校園文化有著積極意義。參與圖書館管理的學生社團，在各學校的名稱不一，有的學校叫“義務館員”，有的叫“圖管會”，使用比較廣泛的名稱是“讀書會”。

1 “讀書會”對圖書館管理的意義

1.1 提升溝通能力，增進與讀者的聯系

圖書館引入讀書會管理，就為圖書館和讀者之間打造了一座橋梁。一直以來，圖書館和讀者之間的溝通就是圖書館重點關注的一個節點，也是圖書館特別想要解決好的問題，圖書館的各項工作，目的都是更好地服務于讀者，但在現實中，由于不能及時了解到讀者的需求，圖書館雖然也非常努力，但是經常事與愿違，得不到讀者的肯定。而讀書會正好解決了這個問題，圖書館工作人員可以隨時向讀書會會員了解信息、征求意見，并且放手讓他們去處理一些事情，使得讀者對圖書館的信任度逐步增加，也提升了圖書館的品牌價值、影響力和美譽度。圖書館以需求為方向及時向讀者提供服務，也提高了圖書館資源的利用率，同時，讀書會參與圖書館管理，也增進了圖書館的親和力，讀書會能夠真實、合理地反映讀者的需求，為圖書館工作提出寶貴意見，獻言獻策，促進了圖書館的良性發展。這樣，圖書館和讀者就建立起一種互相信任的良好關系，圖書館工作得以有序進行，圖書館的各項服務更有針對性，能夠取得更好的服務效果。

1.2 促進學生綜合能力的提高

學生社團是學生基于同一種愛好和興趣而建立起來的組織，學生社團的成立有利于豐富學生的課余生活，鍛煉學生的創造力和能動性，提高學生的溝通能力和協調能力，讀書會是為了讓學生們在校園生活中近距離感受書香氣息，提高文化素養，找到志同道合的書友而設立的，它打破了年級和專業的界限，吸引大量有興趣愛好的學生，發揮他們在某方面的特長，參與到圖書館開展的各項服務活動當中。會員參與圖書館的工作，要求有勝任不同崗位的工作能力，這樣，學生在工作中經過不斷的鍛煉，不僅提高了管理能力，而且也提高了團隊合作能力和解決問題的能力。

1.3 創新服務方式，打造圖書館品牌文化

多年來，圖書館一直想通過各種各樣的活動吸引讀者，提高圖書館的利用率和親和力，但總擺脫不了圖書館刻板、嚴肅的固有形象，得不到廣大讀者的認同，圖書館的文化功能不能得以充分發揮。讀書會參與圖書館管理，使得圖書館工作注入年輕時尚的血液，圖書館可以把一部分活動放手給讀書會去完成，讓他們自己去策劃、論證、實施，這樣既能極大地調動會員們工作的積極性，激發會員的自信和熱情，開展的活動又是讀者喜聞樂見的形式，圖書館的內涵和服務價值得到體現，提高了圖書館的親和力和品牌文化形象。

2 嚴格管理，為讀書會創新服務打好基礎

2.1 新會員的選拔要不拘一格

讀書會在新會員的選拔上要力求多才多藝、不拘一格。每年新生入校前，要做好納新的前期準備工作，由指導教師和老會員一起，在借鑒以往工作經驗的基礎上，推陳出新，制定出適合新一屆會員的納新方案。在社團的招募大會上，要熱情、積極地推廣讀書會的價值和意義。要接納不同愛好、不同才藝的會員，只有這樣，讀書會才能成為一個廣闊的人才庫，做到人盡其才，會員們興趣廣泛、集思廣益，打破傳統觀念的束縛，產生強大的創造力和最優化的決策。在新會員選拔具體實施中，首先要保證新會員有對圖書館工作的熱情，熱愛讀書，具有吃苦耐勞和奉獻的精神，樂于幫助他人；其次要有不同的特長、才藝，比如寫作、繪畫、音樂等，以適應讀書會不同的工作崗位。對新會員的選拔要涵蓋全學校、全專業。新會員的選拔也不僅僅限于當年入學的新生，一些渴望加入讀書會的上一屆的學生，也可以通過考核等方式加入到讀書會。

2.2 對新會員進行及時有效的專業培訓

圖書館要對讀書會配備專門的指導老師，在讀書會新會員一入館，就要有針對性地進行培訓，讓會員在最短的時間內熟悉圖書館工作內容，明確讀書會工作方式。培訓的內容要力求全面、專業，不僅讓會員們了解圖書館豐富的館藏，更要讓會員們接觸到圖書館各項業務的細節，包括采訪訂單的組織篩選、圖書借還的流程、新書入庫的典藏、排架等。及時、有效的培訓可以激發會員對圖書館的熱情，經過培訓的會員可以很快地投入到工作中，他們的認同感得到肯定，可以激發他們工作的主動性和創造力，為讀書會更多的工作提供有力的保障。

2.3 讀書會規章制度的建立健全

讀書會在管理上同時受校團委和圖書館雙重領導，所以在遵守校團委學生社團規章制度的同時，還要遵守圖書館規章制度。從工作的角度出發，為了規范團隊工作、更好地服務于廣大師生，讀書會也應該制訂嚴格的團隊制度。讀書會規章制度應包含以下方面。

2.3.1 職責要求

讀書會會員應思想上進、熱愛讀書、勤勉踏實；遵守讀書會紀律，執行讀書會作出的決議，認真完成日常工作；遵守圖書館的各項制度，秉承服務至上的理念，積極為讀者服務，不與讀者發生矛盾；加強政治和業務學習，努力提升個人工作水平。

2.3.2 會員紀律

明確會員到館時間、做好會員簽到記錄；會員要熟悉圖書館工作流程，熟練掌握圖書館各項工作的要點；堅持每日例會制度；積極參加圖書館組織的其他活動。

2.3.3 會員考核及獎勵

對會員要有嚴格的考核制度，新會員經考核合格后才能成為讀書會正式會員；每月末由紀檢部長統計各會員到館和工作完成情況，根據實際情況并結合學校操行考核獎勵辦法給予適當的操行分獎勵，被評為優秀干部、優秀成員、額外參加圖書館其他工作且表現積極者，酌情另外給予操行分的獎勵。讀書會規章制度的建立，可以有效地杜絕管理中的隨意性，會員在參與管理的過程中，由于有著統一的評價標準和獎懲制度，有利于激發會員工作的積極性，從而使讀書會健康發展。

2.4 明確讀書會各崗位工作職責

一個成熟的社團，必然有著嚴格的管理制度，讀書會實行會長負責制，可以下設副會長、業務部長、紀檢部長、辦公室主任等崗位，每個崗位都要有明確的崗位職責，各崗位既要分工明確，又要緊密協作，這樣，一方面培養了讀書會干部的業務和領導能力，另一方面也鍛煉了大家的團隊協作能力，讓每一個干部、每一個會員都有責任感和主動服務意識。讀書會每年都要進行換屆選舉，要通過崗位競選選舉出各崗位干部，這樣會極大地調動會員參與管理的積極性，增強讀書會在學校的影響力和品牌效應。

3 讀書會創新服務模式措施

3.1 充分發揮橋梁作用，進行新生入館教育

每年新生到校，圖書館都要進行一次入館教育，讓讀書會會員參與到入館教育活動中來，使得讀書會會員真正有了主人翁意識，而會員又是學生的身份，在與新生的交流上更加親切、自然，同時這也是讀書會一個最好的宣傳機會。每年的新生教育，由于讀書會會員耐心細致的講解、恰如其分的引導，都能吸引更多的學生加入讀書會。

3.2 策劃和參與讀書節各項活動

每年的讀書節，各個學校都會開展一系列活動，意在激發大家的讀書熱情，共創書香校園。圖書館要充分把握這個時機，給讀書會會員一個展示自我、卓顯能力的機會，放手讓讀書會去策劃和組織部分讀書節活動，通過會員自己組織、實施，一方面可以調動會員工作的積極性和創造性，另一方面也可以提升會員的自信心，增強會員對圖書館工作的熱情和關注，讓會員在以后的圖書館工作中更能夠獲得認可和榮譽感。

3.2.1 組織“好書伴我成長”等各種形式的座談會

由會員自己組織開展“好書伴我成長”等各種題材的座談會，更能讓他們找到共同話題，在交流中更容易引起共鳴。在實際工作中我們發現，同齡人在一起更能夠敞開心扉、暢所欲言，他們對同一本書可以有多種不同的感悟和理解，對一句話也有著各種不同的詮釋，大家的交流更類似于一種辯論，每一次的交流都做到了酣暢淋漓、言猶未盡，效果顯著。

3.2.2 進行“我與圖書館”微視頻比賽

在工作中，我們發現會員們更樂于開展一些動手能力強的活動?！拔遗c圖書館”微視頻比賽，既能夠讓學生們通過鏡頭感受到圖書館的魅力，更能夠讓學生們在制作視頻的過程中，真正親近圖書館、學會利用圖書館。類似于這樣的活動，可以放手讓讀書會會員自己去完成，從組織、宣傳、收集作品到評選，每一個環節都能夠激發會員的自信心和責任感，會員通過這種活動，也能夠提升自己的審美觀和創造力。

3.2.3 開展讀書筆記評選活動

讀書筆記是一個讀者讀書的總結與體會，讀書筆記的評選有助于提高讀者讀書的認真度和總結能力。讀書會會員在獨自承當這項工作時，不僅可以欣賞到美輪美奐的筆記版面設計，同時激發圖書會會員的競爭意識，多讀書、讀好書、有心得、有記錄。

3.2.4 “讀書之星”評選工作

“讀書之星”是給某個時間段借閱率高的讀者的一種榮譽，讀書會會員直接參與“讀書之星”評選，能夠激發會員的讀書熱情，使得會員珍惜圖書館得天獨厚的條件。在每年的“讀書之星”榮譽榜上，名列前茅的多是讀書會會員。

3.2.5 其他活動

圖書館除讀書節之外，每年還不定期地舉行“與經典對話、與博覽同行”朗讀活動、走進社區、真人圖書館等各種活動，許多這樣的活動，都可以放手交給讀書會獨自完成，增強會員的參與度，培養會員的組織、協調能力，以此擴大讀書會的影響力和提升讀書會會員的實踐能力。

4 結束語

總之，圖書館給會員的發展空間越大，會員的主動性和創造力就會越強，他們不僅僅局限于在圖書館的常規流程中服務，要讓他們更多地參與到圖書館的發展和策劃中來，他們的成績得到肯定，他們就更加自信，就會更加熱愛讀書會工作，為圖書館的發展起到積極作用。

讀書會作為在圖書館發展中出現的一種新的服務模式，在參與圖書館服務建設中有經驗也有教訓，圖書館要在不斷的摸索和管理中，探索出一條適合本館服務模式的管理經驗，使讀書會更好地發展壯大，完善學校圖書館服務理念，推動圖書館各項工作健康發展。