高校圖書館創客空間的建設與服務研究述評＊

林映紅，鄭文暉

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高校圖書館創客空間的建設與服務研究述評＊

林映紅，鄭文暉

（廣東石油化工學院圖書館，廣東 茂名 525000）

從高校圖書館創客空間的起源、優勢及價值、構建原則及實施策略、服務模式、創客空間實踐案例等方面對高校圖書館創客空間理論研究和實踐研究現狀進行述評，并就今后的研究重點及方向提出一些建議。

高校圖書館；創客空間；創新服務；服務模式

1　引言

隨著創客空間模式的發展，越來越多的高校圖書館也關注到創客空間的價值，創客空間的理念逐步影響到高校圖書館的服務模式與內容，高校圖書館對創客空間的研究在理論與實踐方面都取得一定的進展。本文對高校圖書館創客空間的理論研究與實踐發展進行梳理與總結分析，并就高校圖書館創客空間未來發展和研究方向進行展望，以推動圖書館創客空間的構建及相關服務的研究。

2　創客空間研究方向

2.1　高校圖書館創客空間起源梳理

信息獲取渠道和獲取方式的多樣化及知識需求的多元化，挑戰了圖書館文獻交流的功能，面對挑戰，圖書館不斷尋找適應自身發展的新業態趨勢，建立圖書館創客空間的動力在于建立知識交流中心，讓用戶聚集在一起，分享知識和資源，并互相學習[1]。

在倡議“大眾創業、萬眾創新”的時代，大學生正逐漸成為創新創業的主力軍。高校圖書館構建服務大學生創客的嵌入式服務平臺，為用戶提供面向需求的、適應多種變化的全方位個性化服務，從而推動圖書館的改革與創新[1]。

以用戶為主體、以動手制作和交流共享為表征、以知識創新為核心的創客空間與圖書館的發展相輔相成、相互促進。創客空間不僅能滿足讀者多樣化的信息訴求，更能助力高校圖書館人才培養和科學研究，從而提升服務水平，促進其可持續發展[2]。培養具有創新能力的青年是高等教育的目標，這為圖書館創客空間的產生提供了土壤[3]。總體而言，高校圖書館創客空間的興起伴隨著圖書館服務的拓展與轉型，高校圖書館不單是利用知識的場所，也是創造知識的平臺，圖書館創客空間的建立有助于其服務的轉型與升級。

2.2　創客空間的構建原則及實施策略研究

關于創客空間的構建和服務研究，研究主題主要為創客空間構建原則、空間架構設計、空間構建步驟、空間運行模式等方面。

2.2.1空間構建原則研究

羅博、吳鋼認為，圖書館創客空間實施的指導原則為創新性，跨素養、關聯性及開放性[4]。曹芬芳提出精準定位、明確需求、開源共享及注重細節等高校圖書館創客空間構建原則，并提出要從物理空間和虛擬空間2方面來設計。

2.2.2空間構建步驟研究

王敏提出圖書館創客空間的構建可分為3個階段：前期籌備階段、中期建設階段以及后期的運營階段[5]。前期籌備階段是指項目的調查階段，包括用戶需求調查、核算成本及評估收益等。中期建設階段是項目的實體建設階段，包括制定建設文件、組織單位招標、培訓館員等。后期運營階段主要是指對創客空間服務進行效果評估。

2.2.3空間運營模式研究

陳東慶認為，影響圖書館創客空間運行模式的問題主要在于管理、資源和技術3個方面。他建議從創設集約模式、引入科學規劃、制訂發展方向以及完善空間服務等方面優化創客空間運行模式[6]。

有學者根據國外圖書館創客空間的實踐案例來分析，認為圖書館創客空間的構建和運行主要分為自主創業型、協同工作型和集中開發型3種創客空間，并各具特色和優勢[7]。

我國高校圖書館的創客空間建設多與學校的學科、課程相關，主要有頭腦風暴型（即以3D打印自己創意的模式）、活動實踐型（即借助工具和設備創造制作產品）以及創意創新型（以創意咖啡屋模式出現）[8]。

2.3　創客空間的服務模式或服務內容研究

從研究文獻來看，學者們認為創客空間的服務內容主要集中在基礎設施和設備、應用服務平臺、提供研討班或學習室之類的物理空間、3D打印服務、培訓課程和管理機制等方面。

金志敏認為，圖書館創客空間服務需要根據用戶需求以及本館的實際情況構建模式，構建圖書館創客空間須重視實體空間設計，包括創客空間的選址和空間布局設計[9]。

李杉杉針對當前高校圖書館嵌入式服務只關注重點科研用戶、忽視創客群體這一問題，提出協同創新型嵌入式創客服務模式，即充分利用高校圖書館的資源、人才和社會關系，建立協同創新的嵌入式服務體系，為創客提供從信息→創意→解決方案→最終產品→創造價值的一站式服務[10]。

2.4　創客空間建設的障礙或影響因素分析

創客空間的運行和發展受到多方面因素的共同影響，總體而言，影響高校圖書館創客空間建設的障礙或因素主要是圖書館的資源設備條件（包括資金的籌集、空間定位以及設備等硬件配置）、服務團隊的建設、創客意愿的培育以及創客合作機制（通過與學校、商業機構或科研院所等的合作）等[11-12]。

王敏從構建障礙角度出發，分析了構建創客空間的影響因素：教育理念落后、用戶訴求不強、建設資金缺乏、館員的支持態度和空間整合難度[5]。

羅巧燕等從館員參與創客空間構建意愿這一角度來分析圖書館創客空間建設的影響因素，認為館員的參與態度、參與規范及參與知覺行為是高校圖書館館員參與創客空間構建的主要影響因素[13]。

這些反映了制約高校圖書館創客空間構建的諸多顧慮和欠缺，為進一步研究圖書館創客空間需要解決的內部影響因素及問題提供了第一手資料及數據。

3　創客空間實踐案例研究

實踐案例研究是以具體案例為基礎，通過介紹國內外圖書館創客空間的典型成功案例，探索創客空間的服務內容、運行模式和存在問題，以及對我國圖書館創客空間建設的啟示及建議。

3.1　國外創客空間成功經驗借鑒研究

目前，對圖書館創客空間的研究仍以理論探索為主，實踐研究多以介紹國外典型成功案例為基礎，這些圖書館創客空間建設及運行的實踐為我國高校圖書館創客空間的構建和發展提供了可借鑒的寶貴經驗。

所開展的創客空間服務內容涉及利用3D打印支持課程學習、教學/分享、數碼編程、舉辦各種提升手工實踐性學習的活動、館員科技素養的培養、舉辦關于開辦企業、籌集資金、市場營銷等之類的研討會、提供機器設備的外借服務。

總之，國外大多數高校圖書館創客空間都是充分利用館內閑置空間，引進各種先進設備和資源，配有專業的館員輔助指導，通過定期舉辦各類宣傳、協作類活動、培訓班等，以此激發讀者創造熱情，促進知識學習與實踐創新相結合。

高校圖書館創客空間的順利開展與是否取得領導的支持、知識交流環境以及館員的綜合素質、人性化的服務理念、前瞻性的戰略規劃、系統化的教育培訓以及多樣化的營銷推廣等因素有關。

3.2　國內創客空間實踐案例分析

國內高校圖書館創客空間建設的實踐經驗不足，多數還處于構想探索階段，因此對于高校圖書館創客空間建設案例的研究論文不多。

表1對一些比較有代表性的高校圖書館創客空間服務進行了綜合分析。

表1部分國內高校圖書館創客空間實踐案例分析

圖書館實踐案例特點分析或啟示 上海交通大學建立交大—京東創客空間校企合作的成功典范 復旦大學面向全校師生征集具有復旦元素的 3D 打印建模，并提供作品展示 武漢大學由大學生創新實踐中心負責具體設計、建設和運維，校團委和圖書館進行工作指導成為校大學生創新實踐中心創業項目研討和路演的主要場所 電子科技大學以設計和打印圖書館徽章為競賽的主題創客服務的特點不明顯 天津大學長榮健豪文化創客空間，提供一個創新與創業、線上與線下、孵化與投資相融合的一體化開放式自主服務平臺：為用戶提供創業培訓、實踐等由天津大學與天津長榮健豪云印刷科技有限公司共同設立，是產學研一體的結晶 南京工業大學為創客的不同階段提供一站式服務：在創客初始階段，為創客項目提供科技查新服務，篩選出有價值的項目；在創客實踐階段，提供文獻傳遞、期刊推介、定期跟蹤專題服務；在創客收官階段，提供專利咨詢服務傳統服務的升級，具有創客空間服務的初級形態 山東師范大學以志愿者為主體成立了創客空間，配備了3D打印機、非線編程系統等科技條件

國內高校圖書館創客空間起步較晚，科技設備、工具配置方面尚不健全，缺少懂技術的館員，因此開展的創客活動十分有限。比較具有代表性的是圖書館與團委或企業合作開展創客空間服務，圖書館或提供場地，或提供信息資源查找、專利咨詢服務等，但多數圖書館創客空間的服務內容，基本與“信息共享空間”相似，傾向于數字媒體空間，雖然多所高校圖書館創客空間已經引入了3D打印機等各類型創新設備工具，但其利用率偏低，創客服務團隊主動性不強，與創客空間所提倡的參與式學習和團隊協作特點不相符。

4　對圖書館創客空間研究的思考及展望

高校圖書館創客空間的研究內容和研究方向從理論概念及意義的闡述到實施案例的深入剖析，再到實施策略的不斷分析探討過程，從理論研究到實踐研究都取得了一定的進展[14]，對今后高校圖書館創客空間構建及創客服務的深化具有借鑒及指導意義。

4.1　研究特點

4.1.1對創客空間的理論研究逐步成熟

從已有的研究成果來看，學者們對高校圖書館的創客空間建設及服務提出了不少寶貴意見及建議，從宏觀層面到微觀層面均有涉及，內容涵蓋從創客空間定位、保障機制、用戶交流、館員創客素養等方面，對高校圖書館開展創客空間實踐具有一定的指導借鑒意義。

4.1.2偏重理論研究，實踐探索稍弱

國內圖書館創客空間的研究內容相對表層化，多數是從理論層面闡述圖書館創客空間的可行性、內涵及意義、方法性等，缺乏將理論研究付諸實踐的動力，實踐案例方面的研究也多是分析國外尤其是美國圖書館界創客空間的成功案例，試圖探索我國圖書館創客空間實施的可行性及實施策略，或研究圖書館服務創新及空間轉型的方法和途徑。

由于我國高校圖書館構建創客空間還缺乏充足的理論研究指導實踐，另外，由于領導思想上的不重視、館員科技素養不夠、行政條塊分割影響等因素，使得真正開展創客空間服務的高校圖書館很少。

4.1.3研究主題偏窄，重復研究情況多

國外學者已經開始關注移動創客空間、虛擬創客空間、創客空間用戶協議、創客館際合作等主題，研究深入細化，與國外創客空間理論研究相比，國內學者的研究主題相對偏窄，主要集中在公共圖書館創客空間發展，對高校圖書館創客空間實證研究很少。與國外相比，國內以技術為背景的人員研究創客空間較少，以社會科學為基礎的研究人員占大多數，這就造成了涉及技術細節和技術推廣的創客空間研究論文不多，而主要從管理、發展、溝通、宣傳以及設計等社會科學的角度來研究創客空間[15]。

4.2　研究方向展望

隨著創客空間實踐的不斷深化，考慮未來技術的發展趨勢，圖書館應逐步把研究重點從固定式的創客空間轉向移動創客空間，擴大創客空間受眾面，增加其靈活性；從現實創客空間轉向虛擬創客空間或實驗室，超越物流空間限制，積極引進先進科學技術，比如智能機器人等。

由于圖書館創客空間是新興事物，服務模式還處于探索之中，其在高校圖書館的用戶需求、應用模式等均不同于公共圖書館，因此對創客空間在高校圖書館的用戶需求調查、服務模式等如何更好地與教學科研相結合，以及創客空間運行、管理的評估等方向都是今后研究的重點內容。

［1］董同強，馬秀峰. 服務大學生創客的圖書館嵌入式服務平臺設計研究［J］.數字圖書館論壇，2017（7）：68-72.

［2］曹芬芳，劉坤峰.高校圖書館創客空間構建研究［J］. 圖書館建設，2017（6）：18-23，30.

［3］馬駿.高校圖書館創客空間構建藝術研究［J］.圖書館理論與實踐，2015（8）：68-71，108.

［4］羅博，吳鋼. 創客空間：圖書館新業態發展實踐與啟示［J］.情報資料工作，2014，35（1）：96-100.

［5］王敏. 我國圖書館創客空間服務及構建方案研究［D］.長春：東北師范大學，2014.

［6］陳東慶. 國內圖書館創客空間運行模式比較研究［J］.中國中醫藥圖書情報雜志，2018（1）：42-45.

［7］王晴. 圖書館創客空間的運行模式及影響因素研究——基于美國圖書館界實踐案例的考察［J］.國家圖書館學刊，2014，23（5）：66-73.

［8］黎曉. 我國高校圖書館創客空間構建模式研究［J］.圖書情報工作，2016（7）：88-91，10.

［9］金志敏. 創客空間與圖書館服務模式的創新［J］.圖書館學刊，2015（7）：78-82.

［10］李杉杉.服務“創客”群體的圖書館協同創新型嵌入式服務模式研究［J］.圖書情報工作，2015（13）：63-67，95.

［11］曹國鳳. 對高校圖書館引入創客空間的思考［J］.大學圖書情報學刊，2017，35（1）：26-29.

［12］尤越，賈蘋.圖書館創客空間發展實踐研究及建議［J］.圖書館雜志，2015，34（5）：95-101.

［13］羅巧燕，朱軍. 高校圖書館館員參與創客空間構建意愿影響因素模型分析［J］.圖書情報工作，2015，59（22）：45-49.

［14］劉英，袁琳. 高校圖書館創客空間發展綜述［J］.新世紀圖書館，2017（8）：71-74，84.

［15］黃文彬，王冰璐，步一，等. 國內外創客空間研究進展——基于文獻計量的分析［J］.圖書館建設，2017（6）：4-10.

〔編輯：張雅麗〕

林映紅（1967—），女，館員，研究方向為讀者服務。鄭文暉（1968—），女，大學本科，研究館員，研究方向為知識管理與信息服務。

廣東省哲學社會科學“十三五”規劃學科共建項目“基于‘互聯網’背景下的大學生創新創業資源體系構建研究”（編號：GD16XTS05）

2095－6835（2018）19－0025－03

G250

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2018.19.025