互聯網＋背景下高校圖書館閱覽自習空間的服務創新

隆有慶

（重慶第二師范學院圖書館，重慶 400063）

2015年，國務院提出了“互聯網＋”行動計劃，指導各行各業轉型升級，實現行業與互聯網的深度融合[1]。 “互聯網＋”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。圖書館界也在積極探索物理世界與虛擬空間的智慧互聯，讓傳統業務在線化、數據化，尋找圖書館服務的新模式。

1 高校圖書館館內空間的利用現狀

1.1 全民閱讀現狀

據中國新聞出版研究院公布的第十四次全國國民閱讀調查報告顯示，2016年，我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，其中，圖書的閱讀率為58.8%，人均圖書閱讀量為7.86本，人均每天讀書時間時長為20.20 min，但紙質報刊閱讀時長有不同程度縮短。全年數字化閱讀方式的接觸率為68.3%，其中，手機閱讀率達到66.1%.在成年數字化閱讀接觸者中，有86.3%是18～49周歲人群，即近9成的成年人為49歲以下人群[2]。

20世紀初，隨著高校擴招，大量適齡青年通過高考等途徑進入大學學習，高等教育進入大眾化時代。據2016-04-08的南方都市報報道，我國每10個適齡青年中有4個“上大學”，高于全球平均水平，全球平均每5個在校大學生中至少有1個在中國高校學習。最新的高等教育質量“國家報告”公布，2015年高等教育在校生規模達3 700萬，位居世界第一，高等教育的毛入學率為40%，預計2019年可超過50%.在2005—2015年的10年間，我國的本科畢業生累計達到2 853萬，占新增城鎮就業人口的比例提升為47.2%[3]，本科畢業生已成為我國新增人力資源的主要來源。所以，現階段高等教育培養人才的狀況直接影響到國家的人力資源儲備，影響國家的未來與發展。由此可知，高等學校在國家“人才強國”戰略中占有極其重要的位置。

1.2 高校圖書館館內空間的利用情況

高校圖書館作為高校人才培養的重要支柱，肩負著培養人才的重任和使命。教育部《普通高等學校圖書館規程》中明文規定，高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，為教學、科研和學科建設提供文獻信息保障；是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館要積極參與學校人才培養、信息資源建設和校園文化建設，在大學里履行教育職能和信息服務職能[4]。

隨著高等教育的發展，各高校紛紛擴建新圖書館，打造藏借閱咨習一體化的服務空間。新圖書館受限于以藏為主傳統圖書館理念和技術發展的影響，一般根據功能分成多個相對獨立的空間，總服務流通借閱區、閱覽區域、自習區域、藏書區域、學習功能空間、辦公、采編及網絡機房區域，其中，藏書區域的面積最大，一般都在50%以上。閱覽區域是圖書館提供書報雜志和電子音像等文獻資源供讀者閱讀的場所，而自習區域則是學生依靠自助服務進行讀書學習的地方。在傳統的圖書館內，這兩者的面積都遠遠小于藏書面積。隨著數字圖書館的建設，大部分期刊和圖書都可以通過電子途徑訪問，師生們在教室、宿舍里可通過電腦連網進入數字圖書館，用智能手機掃描二維碼進入掌上圖書館，均可查詢下載文獻，或續借圖書，極大地方便了讀者們對圖書館的利用，他們不再因借閱紙本圖書專程訪問圖書館。近年來，國內外大學圖書館的紙本書借閱率每年下滑10%[5].但是，根據我們的長期觀察和問卷調查，進入圖書館學習的大學生人數逐年上升，常年出現閱覽自習室里供不應求甚至一座難求的情況。其中，閱覽區域內90%的讀者以學生自學為主，學習之余翻看圖書雜志，考試期間自習的學生讀者幾乎達100%.

2 高校圖書館閱覽自習空間整合和擴容的發展狀況

隨著高等教育改革的不斷深入，探究式學習已經成為主要的教學形式。在課堂學習的基礎上，大學生要通過多種渠道、多種方式主動學習，閱讀文獻，獨立思考，交流討論，等等，只有這樣才能學有所成。所以，學生學習的自習環境對他們的成才尤其重要。

大學階段也是大學生人文素養提升的關鍵時期。這一時期廣泛的閱讀不僅能夠提高學生的人文素養，還能夠深刻影響他們人格、思維的發展，人生觀、世界觀和價值觀的成熟。高校圖書館針對大學生素質教育需要、學校學科特長和專業特色，收藏了大量的紙質資源和電子資源，借助這些經過篩選的書刊，通過學生們的閱讀和思考，不僅能幫助他們鞏固課內所學的知識，還能分享人類數千年的文明，開闊視野，拓展思維，塑造健康人格，提升精神境界。

當學生們坐在靜雅的圖書館閱覽室、自習室里閱讀思考時，館內窗明幾凈，寬敞安靜的優雅環境和文化氛圍，工作人員以人為本、周到細致的服務，極大地滿足了他們對學習環境的需求。學生們普遍感到，在圖書館里學習自律性強、學習勁頭高、學習效果好；取用圖書方便，可隨時查閱館藏書籍和各種信息資源解惑答疑；還可找到歷史、文學類的書籍來緩解疲勞，有利于提高綜合素質。因此，學生們學習的重要環節——閱讀、思考和自習都主要選擇在圖書館閱覽室和自習室里完成。

現有的圖書館基本是按照以藏為主的功能設計的，館內藏書面積遠遠大于閱覽面積，造成圖書館內學習空間狹小，無法滿足廣大學子的學習需求。按照《普通高等學校建筑規劃面積指標》的要求，圖書館閱覽面積和藏書面貌的比例為1.8∶1，高校圖書館實行開架閱讀的圖書可以只占總量的20%～30%[6].因此，高校圖書館正在發生重大的變革，將圖書大量放置到密集書庫，藏書空間更多被改造成閱讀自習空間、學習共享空間等，同時，館內也悄然融合閱覽室區域和自習室區域，提供盡可能多的傳統空間為閱覽自習服務，讓師生讀者感受到數字資源和空間體驗的最好服務。

3 高校圖書館閱覽自習空間的服務創新

隨著互聯網的飛速發展，數字化圖書、電子數據庫不斷充實到圖書館的館藏中來，而圖書館建設更是向著人、機、書一體化的方向發展，吸引著更多的學生讀者來圖書館學習。因此，圖書館要高度重視對閱覽自習空間的管理，在人流量最多的閱覽自習區域不斷探索創新，提升圖書館的服務水平，擴大圖書館在校園文化建設中的影響力。

3.1 著力打造人文環境，提升圖書館閱讀氛圍

良好的閱讀環境可以激發學生的閱讀意識，促進閱讀互動，提高閱讀素養。作為文化殿堂，圖書館在建筑外形和空間構造方面理應為讀者營造一種滿足精神追求和知識需求的氛圍。目前，很多高校將建筑技術、計算機技術、通信技術、控制技術與圖書館的管理理念有機結合起來設計館舍，將新建圖書館作為校園文化建設的重點來打造，聘請藝術家們為圖書館做整體的文化設計。例如，館前廣場設計畫龍點睛的雕塑和小品，進門大廳里裝飾主題浮雕或者壁畫，館內藏書布局規范合理，燈光背景明亮柔和，綠植裝飾恰到好處。閱覽區域擺放著干凈整潔的桌椅，整齊劃一的書架，墻上懸掛著名人畫像、名言警句，營造出大學精神、科學探索和文化教育的底蘊。

館內的空間安排，除了辦公、采編區域和網絡機房區域外，也是將藏書區域盡可能安排得合理緊湊，流通量小或者零流通的圖書盡量存放到密集書庫，挪出較大的空間提供給閱覽自習區域，增強學習功能，供更多的學生讀者學習使用，

而較小的空間則設計成新的學習功能空間，比如信息共享室、學習研討室，等等，為讀者培訓和閱讀推廣服務。

溫馨舒適的環境需要有高科技的硬件保障。圖書館要加強現代技術應用，進出圖書館使用校園卡刷卡門禁系統，方便學生自由進出；出口處安裝圖書檢測儀，減少圖書丟失率；圖書資源的存放場所，有醒目的標識物指引；館內布置網絡線路，設置免費WiFi，陳設界面親和的電子查詢和閱讀平臺，方便學生使用校內電子資源。而在圖書館門廳或者人流量較大的閱覽自習區域，則豎立圖書館的各式宣傳欄，向讀者介紹圖書館的各類服務、培訓和最新講座，推薦新書資源和電子資源，倡導經典閱讀和深度閱讀。

3.2 加快整合文獻資源，滿足讀者閱讀需求

艾瑞咨詢發布的《2015中國手機網民微信自媒體閱讀情況調研》表明，學習知識、獲取資訊、休閑娛樂是微信公眾號用戶的3個最主要用途，占比分別為63.1%，53.6%，50.0%.百度與教育部教育管理信息中心發布的《2015中國互聯網學習白皮書》顯示，2015年有近七成網民使用互聯網學習，可見深度數字閱讀服務將逐漸成為主流。有關調查統計，“985工程”高校圖書館中90%以上單位擁有100個以上的數據庫，中文數據資源幾乎包括國內各大中文數據庫，例如超星數字圖書館、中國知網、萬方數據資源系統、維普知識資源系統等；外文數據庫也極其豐富，涵蓋期刊論文、電子圖書、圖像資料、視頻多媒體、網絡資源等，涉及所有學科，且電子期刊數量遠大于電子圖書。此外，很多高校圖書館都建有自己的特色數據庫，包括教學參考書系統、本科畢業生學位論文數據庫、本校專家學者學術庫，等等。近年來，電子資源的訪問流量上升得很快，高校圖書館用戶已基本習慣通過互聯網閱讀數字資源，不少用戶已依賴電子期刊和數據庫進行科研和學習。因此，高校圖書館的文獻資源采購經費已明顯向數字資源傾斜。例如，在清華大學圖書館2015年公布的文獻采購經費中，電子資源占到65%；《北京大學圖書館2018行動計劃》也提出，逐步調整數字資源和紙質資源的經費結構比例，力爭在5年中由目前的4∶6調整到5∶5[7].

近年來，高校圖書館的文獻建設是紙質與電子資源并重，這些資源均依據各校的專業設置和知識系統構建，更符合本校師生的閱讀需求。在紙質圖書的采購方面，圖書館要繼續增加格調高雅、內容健康、可讀性強的高質量精品圖書的藏書數量，同時，組織熟悉數字閱讀的年輕館員和骨干館員，建立專業的數字資源整合隊伍，對館藏數字資源與互聯網上的知識資源進行收集、加工、整理和聚合。應用數字資源發現與整合技術，將各種分散、異構的數字資源集成到一起，

建立數字資源統一的檢索平臺，方便用戶便捷獲取數字信息；運用語義信息等技術對數字內容進行智能組織與挖掘，運用大數據、云計算等技術開發數字閱讀推薦系統，讓用戶獲取精準、個性化的數字閱讀推薦服務；發揮云計算、云存儲和跨屏云服務的優勢，在云中集中組織、分發閱讀內容，滿足用戶在多元終端上不斷切換、連續閱讀的需求；協同安排線上線下服務，統籌安排數字閱讀服務與傳統紙質服務，以滿足用戶線上線下關聯閱讀的需求。

圖書館正不斷提高紙質閱讀與數字閱讀一體化的服務水平，滿足用戶全時空的閱讀需要。

3.3 開啟各種空間平臺，推廣閱讀提高素養

大學階段的學習主要依靠自習，而自學的效果在很大程度上取決于閱讀能力。大學生中普遍存在的問題是該讀什么書？怎樣讀好書？圖書館正在努力踐行的一個重要職責，就是希望通過閱讀推廣有效指導大學生閱讀，提升他們的閱讀能力和閱讀水平。

圖書館應充分利用館內空間宣傳圖書館館藏資源。在人流量多的閱覽自習空間里，創造條件多角度、立體化大力宣傳和展示閱讀活動，例如張貼平面海報，在宣傳欄或者電子屏幕上定期推出圖書借閱排行榜、電子資源查詢流量榜、館長推薦圖書（精品推薦）、新書推薦，等等，以吸引學生讀者多讀書、讀好書。圖書館還應成立大學生閱讀組織，比如讀書會等，組織會員開展多種形式的閱讀活動，擴展閱讀群體。同時，與各院系和社會力量多方合作，采取多種方式凸顯書籍和閱讀元素，提升師生閱讀意識；定期開展與閱讀有關的各種活動，比如舉辦“圖書展覽”“閱讀沙龍”“閱讀鑒賞”“讀書競賽”“匯報演出”“經典電影觀摩”“主題展覽”等系列活動，邀請校內外知名專家、學者舉辦讀書講座、學術交流、真人秀圖書館等，通過活動激發學生的閱讀興趣，提高閱讀質量，提升閱讀素質。

圖書館在閱覽自習空間的服務實踐中還應不斷創新數字服務，緊跟數字潮流，吸引讀者接受圖書館自助式、個性化和智能化的閱讀服務。在實際工作中，要不斷加大圖書館在網絡平臺上的宣傳力度，充分展示出高校圖書館在學術資源上的優勢，倡導深度閱讀；依托數字圖書館系統與功能強大的資源整合服務平臺，以互聯網和移動互聯網為支撐，利用云計算技術和多元智能終端，依托大數據、語義挖掘等信息技術，大力推薦數字閱讀，包括館藏資源介紹，好書推薦，館辦電子期刊，創辦主題論壇，微信推送文摘、書評、專題或者熱點知識和鏈接，掌上閱讀達人評選，等等，引領更多的學子愛上經典閱讀，愛上圖書館。

4 結束語

綜上所述，在互聯網＋背景下，青年學子的閱讀習慣和學習方式已發生改變，高校圖書館應不忘初心為讀者服務，深化服務理念，拓展服務空間，不斷探索和創新閱覽自習空間服務方式，為大學生提供優質的閱讀服務，培養國家棟梁，不辱使命。

［1］國務院關于積極推進“互聯網＋”行動的指導意見［EB/OL］.［2017-11-29］.http://cpc.people.com.cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html.

［2］第十四次全國國民閱讀調查報告［EB/OL］.［2017-11-29］.http//www.gapp.gov.cn/ztzzd/rdztl/2017w orldbook/contents/10307/327521.shtml.

［3］權威發布！最新版高等教育質量“國家報告”出爐［EB/OL］.［2017-11-29］.http//edu.people.com.cn/nl/2017/1016/c367001-29588440.html.

［4］教育部關于印發《普通高校圖書館規程》的通知（教高〔2015〕14號）［EB/OL］.［2017-11-29］.http//scal.edu.cn/gczn/sygc.

［5］李雙壽，楊建新，王德宇，等.高校眾創空間建設實踐——以清華大學i.Center為例［J］.現代教育技術，2015（5）：5-11.

［6］王元忠.高校圖書館建筑面積指標探討［J］.大學圖書館學報，2006（3）：97-102.

［7］茆意宏，朱強，王波.高校圖書館數字閱讀服務現狀與展望［J］.大學圖書館學報，2017（1）：87-91.