計算機維護及常見故障的處理分析

吳激揚

（西南電力設計院信息技術中心，四川 成都 610021）

1 計算機維護中常見的幾種問題

就目前而言，計算機的故障問題可以分為開機故障、硬件故障和軟件故障3種類型。

1.1 計算機的開機故障

計算機的開機故障是計算機中比較常見的故障之一。若用戶在按下開機鍵之后，計算機沒有任何反應，就表示計算機存在開機故障。但是也有特殊的情況，例如出現黑屏關機甚至藍屏的情況，這些情況也屬于開機故障，導致電腦不能正常使用。

1.2 計算機的硬件故障

計算機的硬件比較簡單，在計算機的故障中，硬件故障分為真故障和假故障兩種情況。假故障指的是計算機本身的設備和外部的設備沒有受到損害，故障的主要表現形式是計算機硬件設備之間的連接數據線或者是電源線接觸不良，這主要是因人們對計算機維護工作不到位引起的，這種情況也會影響到計算機的正常使用，但是危害比較小，故障處理比真故障要簡單、快捷。真故障指的是計算機硬件設備自身遭受到破壞，是硬件設施實實在在出現磨損，會對計算機部分功能的正常使用造成影響。真故障一般是計算機的主板、顯卡以及外部設備受到損壞。在真故障中，如果是計算機的核心組件出現問題，計算機就不能正常運轉，甚至可能會對相關的電腦組件產生不利影響，需要及時采取措施修補損害的組件。主機的電源不能正常開啟、顯示器不能顯示主機內容、電腦內部過燙等問題都是計算機硬件故障的表現形式。

1.3 計算的軟件故障

軟件故障在計算機中的形式比較復雜，處理也相對比較困難。操作系統上的故障是軟件問題的主要表現形式，電腦運轉的核心問題也是軟件故障問題，所以軟件系統一旦發生故障，對電腦的正常工作就會產生比較大的影響，甚至可能影響工作的正常運轉。一般情況下，計算機的軟件故障有程序不能正常使用、文件損壞甚至丟失，電腦死機、系統無法使用、計算機運轉緩慢、系統存在漏洞等。

2 計算機故障問題的處理措施

2.1 計算機開機故障的處理措施

導致計算機開機故障的原因有很多，所以在對開機故障進行處理時，要選擇合適的故障處理方式。例如，在按下開機鍵之后，電腦沒有任何反應，這時就需要檢查計算機的電源是否插入正常，在電源沒有問題的情況下，再對電池主板連接電源的線路進行檢查，查看是否有老化或者是插頭松動的情況。在這兩項都沒有問題的情況下，就需要考慮其他方面的問題了。但是如果發現是主板電池不足的情況，就需要及時將主板電池進行更換處理。如果是電路出現問題，最好是找專門的維修工作人員對電路進行維修。對于藍屏的情況，應該考慮是不是硬盤信息出現錯誤，當然也可能是軟件兼容故障問題，一般采取重啟計算機或者是對啟動系統實行最后一次正確配置工作。

2.2 操作系統和應用軟件故障的處理措施

操作系統的故障問題主要表現為計算機在開機的過程中不能正常進入系統內部，一直停留在計算機品牌的界面，或者是gurb光標一直閃爍，但是不能進入系統等情況。導致操作系統出現故障的原因大多是計算機的使用者對計算機施行不正確的操作流程。如果是這類型的故障，在處理時，最好借用一個WINPE系統工具，這類工具比較常用的有大白菜、老毛桃等，利用這些工具制作一個具有啟動功能的U盤WINPE系統工具，這就需要借助U盤開展工作，然后登錄制作的系統，根據系統中的修復流程對操作系統進行修復完成即可，在修復完成之后還要進行計算機重啟操作。

如果存在軟件兼容的情況，計算機的登錄工作可以在安全模式下實現，將多余的殺毒軟件施行卸載處理，或者進行新軟件的安裝。這些工作做好之后，若計算機還是存在軟件兼容問題，不能正常使用，同樣可以使用U盤WINPE系統工具進行系統的修復工作，對硬盤信息進行修復。這些工作做完之后，計算機仍然處于不能工作的狀態，這時就可以對計算機施行重裝系統的操作。

計算機的操作系統版本過低，也會導致計算機的使用出現故障，這是就可以直接進行計算機Windows系統的升級工作。另外，如果辦公軟件中的文檔軟件不能正常打開，也最好對軟件實施重新安裝工作。

2.3 網絡故障的處理措施

計算機無法正常上網，或者是在上網的過程中出現時常斷線、網絡沒有信號或者網卡端口指示燈不亮等情況就視為網絡故障問題。計算機在使用中，瀏覽器的插件或者版本問題、IP地址出現沖突、交換接口接觸不好、網卡故障燈都會造成網絡故障。計算機在使用中比較常見的3類問題是軟件屬性、協議配置和網絡連接問題，一旦發現是網絡故障問題，在進行故障檢測時，首先應該檢查網絡連接，利用其他瀏覽器對服務器進行訪問。如果通過其他瀏覽器能夠訪問服務器，則可以判定是該瀏覽器本身的問題。如果其他瀏覽器也不能訪問服務器，這就需要對集線器和網卡進行相應的檢查，然后檢查網卡和協議的配置問題。如果是配置出現錯誤，就需要將網卡和網絡協議修改為正確的配置。

2.4 打印機故障處理措施

一般打印機出現故障的表現是打印機不能正常打印，或者打印機的共享設置出現問題。導致這兩類問題出現的主要原因有計算機沒有安裝正確的打印驅動；該打印機沒有實行默認設置；打印機的端口接觸不良；打印機出現卡紙現象；打印機共享設置出現問題，導致不能共享。在打印機無法正常工作的問題中，硬件和軟件兩個方面的問題都會對打印機產生一定的影響，所以需要進行排查。在排查時，首先應該對打印機的連接問題進行檢查，檢查打印機和計算機之間的數據連接線，其次對計算機內部的打印機驅動安裝工作進行檢查，檢查打印機的默認設置等。

3 總結

綜上所述，計算機故障問題在計算機的使用過程中不可避免，計算機的故障處理技術對計算機的正常應用具有重要的意義，特別是在現代化網絡時代背景下，計算機已經成為人們日常生活和工作的必備品，在人們的生活和工作中占據著重要的地位。為了保障人們利用計算機能夠提高工作和生活質量，提高工作效率，需要不斷加強對計算機故障維修技術的研究與推廣，為計算機的正常使用打下堅實的基礎。

［1］陳正球.淺析行政辦公電腦常見故障與維護管理［J］.海峽科技與產業，2017（1）：123-124.

［2］阮銳華.淺析計算機維護中的常見故障及其處理方式［J］.電子制作，2013（15）：182.