別在他吃飯時打電話

郝金紅

在進入格力之初，董明珠只是一名普通的推銷員。但是，僅用了一年時間，她就成為格力銷售冠軍。第二年，公司安排一名新入職的銷售員小孫跟著董明珠學習推銷經驗。

有一天，董明珠的一位朋友為她介紹了一位大客戶，這位客戶是做零售的，準備開一家大型連鎖超市，新裝修的超市需要上百臺柜式空調。對一名推銷員來說，這可是一筆大業務。但是，朋友提醒董明珠：“盯上這筆業務的人很多，你能不能拿下來，要看你的本事了。”

得到這個消息時，小孫樂壞了，急著催促董明珠趕緊給客戶打電話，提前介紹一下自己，聯系好會面的時間和地點。董明珠想想也是，如果不及時聯系，訂單就會被別人搶先拿走。于是，她趕緊拿起電話，準備撥號。但是，董明珠習慣性地看了看手表，時間已是中午十二點半，董明珠遲疑了片刻，將拿在手上的話筒又放了下來。旁邊的小孫卻一個勁兒地催促：“董姐，快打呀，要不機會就沒了。”董明珠將帶著手表的左手伸到小孫的面前：“小孫，按照一般人的習慣，現在正是吃午飯的時間，這個時間給客戶打電話，不合適！”小孫一頭霧水：“為什么不能打？”董明珠解釋說：“你有沒有這樣的經歷？就是當你飯吃到一半的時候，突然接到電話，而對方又喋喋不休，你又不好意思掛，心里是不是很煩？”小孫如夢方醒：“這倒是。”“所以千萬記住，盡量別在別人吃飯時打電話。就算已經過了吃飯時間，當你打電話過去，覺得對方口里含著東西說話，或者只要聽見一點點碗盤的聲音，也得立刻表示歉意，說晚一點再打過去，把電話掛上。”

后來，董明珠選擇了一個合適的時間給客戶打了電話，他愉快地接受了董明珠見面洽談的請求。這單生意，最后被董明珠拿下。

成大事者，須拘小節。小節，就是把對方擺在比自己更重要的位置上，想一想自己的一舉一動會不會給別人帶來不便或者難堪。譬如，不在對方吃飯時打電話，就是隱藏在小細節里的高情商。

（編輯 高倩/圖 沐陽）