創聚精彩
——科思創數字化項目驅動聚氨酯業務創新

在2018中國國際聚氨酯展覽會來臨之際，聚氨酯發明者——科思創在上海舉辦了以“創聚精彩”為主題的數字化論壇，分享了公司如何在中國及全球利用數字化變革的機遇進行創新升級。

論壇期間，科思創展示了其全方位的數字化項目以及面向未來、以客戶為中心的材料解決方案，與產業鏈上下游代表共商數字化運營、客戶體驗和全新商業模式等話題，探索化工行業如何通過數字化變革，開創精彩世界。超過200名聚氨酯行業客戶和合作伙伴出席了本次論壇。

科思創聚氨酯業務部全球負責人麥煒涵發表主題演講

“中國不僅是科思創全球最大單一市場，更處于全球數字化發展的前沿。中國政府以創新引領實體經濟轉型升級，國家正朝這一目標快速前進。”科思創聚氨酯業務部全球負責人麥煒涵（Daniel Meyer）表示，“科思創致力于支持中國的轉型升級，通過我們的市場經驗和創新優勢，幫助應對重大挑戰。過去幾年，中國在數字化領域取得了高速增長和技術優勢，我們希望能以同樣的速度和優勢引領化工行業的數字化進程。”

化工行業數字化轉型

據麥肯錫全球研究院預測，到2030年，數字化技術將在中國轉變并創造10%～45%的行業收入。隨著數據和計算能力的普及，企業內部生產運營溝通和行業價值鏈伙伴間的溝通日益緊密，數字化正為整個化工和塑料行業帶來眾多新機遇。據世界經濟論壇近期研究表明，2016—2025年期間，數字化為全球化工材料行業帶來的經濟收益將達3100億～5500億美元。

為把握數字化機遇，科思創將數字化技術和工作方法應用于包括生產、物流、研發的各個環節。數字化也可應用于客戶溝通以及全新商業模式的開發，為客戶帶來實實在在的效益。

數字化運營

數字化為人類互聯創造了新的方式，讓信息交流比以往任何時候都要便捷。科思創將數字化技術應用于包括研發環節在內的整體企業運營，通過一體化數字化運營，幫助企業自身和客戶提升生產效率和安全性。例如，科思創的“氣候校正技術”可以根據不同的氣候條件使用算法調整聚氨酯泡沫的關鍵性能，得以更高效地利用原材料，優化泡沫生產工藝。

數字化客戶旅程

科思創利用數字化轉型的機會打造以客戶為中心的戰略，更好地服務屬于“數字原生代”的客戶群體。從產品的最初創意到售后服務，科思創將在各個數字化用戶觸點為客戶提供動態決策支持和個性化服務，創造額外價值。Order@Covestro便是其中一例。2018年，科思創推出了這一經升級后重新上線的全球數字化商務平臺，進一步提升訂單流程的透明度與效率。

數字化商業模式

科思創基于客戶切身需求，開發了創新的數字化化學品交易平臺。未來，客戶只需輕點鼠標，便可在此平臺按照市場價格方便快捷地下單購買聚合物標準產品。科思創還計劃向第三方材料供應商開放該平臺，供其售賣測試合格的基礎產品與服務。

除了該自有市場平臺之外，科思創也正在充分利用已有的互聯網平臺。例如，公司于2018年在阿里巴巴旗下1688.com平臺開通品牌旗艦店，旨在服務中國廣大中小型客戶。

“我們近期進行的一項全球聚氨酯市場研究顯示，由于數字化帶來的巨大商業潛力，來自主要終端市場的客戶正對數字化表現出越來越大的興趣。”科思創聚氨酯業務部亞太區高級副總裁馬睿思（Marius Wirtz）表示，“然而，這些客戶仍處于數字化轉型的初始階段，他們或許亟需支持，以抓住數字化高速發展帶來的機遇。這正是我們從日常運營、客戶體驗以及商業模式三個維度，與客戶攜手進行數字化探索與實踐的原因所在。”