網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公眾維權(quán)與社會(huì)維穩(wěn)治理研究

王一惠

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，但與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)由于其開(kāi)放性給維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)在社會(huì)公眾在互聯(lián)網(wǎng)上具有言論自由性，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布消息并傳遞消息。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上群體性事件增多，網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)增多，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響越來(lái)越大。為了保障現(xiàn)實(shí)社會(huì)穩(wěn)定性，相關(guān)部門需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加以管理，提升社會(huì)公眾的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識(shí)。具體闡述了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公眾維權(quán)對(duì)社會(huì)維穩(wěn)治理產(chǎn)生的負(fù)面影響，如網(wǎng)絡(luò)上虛假信息的發(fā)布、對(duì)他人的人身傷害、引發(fā)社會(huì)恐慌等等，同時(shí)針對(duì)以上出現(xiàn)的負(fù)面影響，提出參考性建議，旨在對(duì)社會(huì)維穩(wěn)治理提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；公眾維權(quán)；社會(huì)維穩(wěn)

中圖分類號(hào)：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672.3198.2018.32.083

0 前言

由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛開(kāi)展和深度嵌入，當(dāng)前社會(huì)掀起了一場(chǎng)傳播革命。在中國(guó)，社會(huì)公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與政治，通過(guò)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象議論，這對(duì)社會(huì)穩(wěn)定具有嚴(yán)重的影響，此種參與方式相對(duì)于傳統(tǒng)的政治參與方式更加難以管理。社會(huì)大眾在維權(quán)的過(guò)程中，在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)布大量的信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容無(wú)論是真實(shí)性還是虛假的信息內(nèi)容，都會(huì)引發(fā)社會(huì)群眾的大量關(guān)注，并且作為日常討論的重要話題。若社會(huì)公眾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的維權(quán)言論與實(shí)際情況不符，則會(huì)引起錯(cuò)誤的社會(huì)輿論，不利于社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的過(guò)程中，部分網(wǎng)絡(luò)用戶采取不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，觸犯他人的利益，不利于社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。希望通過(guò)本次論文的研究，了解更多更合法的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)方式，并且推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)公眾維權(quán)和社會(huì)維穩(wěn)相關(guān)知識(shí)介紹

1.1 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的途徑

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的途徑主要有網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等途徑，其中網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖是最為常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)途徑，當(dāng)事者可以將自身遇到的問(wèn)題，以文字或是配圖的方式，將信息發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站或是論壇，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)友的熱議、關(guān)注或回復(fù)，為當(dāng)事者提供多方面的維權(quán)建議和措施。目前在國(guó)內(nèi)最為流行的社交軟件有以下幾種：微信朋友圈、微博等，網(wǎng)絡(luò)用戶在討論此信息的過(guò)程中，也就間接的幫助信息發(fā)布者進(jìn)行維權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為創(chuàng)造和傳播文化的主要媒介，網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊、無(wú)限的特點(diǎn)，使人們可以在第一時(shí)間內(nèi)獲得相關(guān)的新聞和各種信息，也使信息的傳播變得更加的迅速快捷，為民眾提供了一定的技術(shù)支持。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的信息平臺(tái)得以開(kāi)放，極大的增加了公眾的話語(yǔ)權(quán)，也為他們提供了更多維護(hù)自身合法權(quán)益的渠道。

1.2 社會(huì)維穩(wěn)的概念

維穩(wěn)，從字面上來(lái)說(shuō)就是維護(hù)穩(wěn)定，社會(huì)維穩(wěn)則是保護(hù)社會(huì)的安定，要以中國(guó)的國(guó)情為來(lái)源根基，進(jìn)而制定出一系列的促進(jìn)我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。維穩(wěn)從來(lái)都不是一種目的，它是實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的一種有效手段。2010年溫家寶總理在全國(guó)人大會(huì)議上提到：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加公正、更加和諧”。社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)不僅是維護(hù)實(shí)際生活中的社會(huì)秩序，同時(shí)需要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的秩序。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增多，不利于社會(huì)穩(wěn)定的言論一經(jīng)傳播，將會(huì)給社會(huì)公眾造成一定的恐慌。因此，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播進(jìn)行控制。

2 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公眾維權(quán)對(duì)社會(huì)維穩(wěn)治理產(chǎn)生的負(fù)面影響

2.1 虛假信息的發(fā)布

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是各類社交軟件的出現(xiàn)，為公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息提供了支持，為社會(huì)公眾提供了話語(yǔ)空間。但是很對(duì)社會(huì)公眾在利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維權(quán)的過(guò)程中，為了達(dá)到自己的目的，將信息進(jìn)行加工處理，導(dǎo)致發(fā)布者所發(fā)布的信息失去了真實(shí)性。這種信息往往可以引起網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注，將網(wǎng)絡(luò)用戶的思維引向錯(cuò)誤的方向。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的主體和相關(guān)方不能很好的把握維權(quán)的尺度，并平衡各方面的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)維權(quán)者在維權(quán)的過(guò)程中，為了能夠引起網(wǎng)絡(luò)用戶的注意，發(fā)布的維權(quán)信息存在虛假性，或者將事件的嚴(yán)重性過(guò)分的夸大，或者編造與實(shí)際情況不相符的內(nèi)容。維權(quán)者發(fā)布虛假的信息，會(huì)使一些民眾無(wú)法認(rèn)清事實(shí)，引起網(wǎng)民的非理性行為，嚴(yán)重影響了維權(quán)的合法性問(wèn)題。

2.2 對(duì)他人的人身造成傷害

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)就像是一把雙刃劍，在維護(hù)當(dāng)事者合法權(quán)益的同時(shí)，還會(huì)對(duì)他人造成一定的傷害。信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播和加工，會(huì)使其超出原有的真實(shí)性，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，一些不明真相的網(wǎng)絡(luò)用戶往往會(huì)信以為真，幫助將此類信息繼續(xù)傳播，進(jìn)而引起嚴(yán)重的不良反應(yīng)。比如，網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)根據(jù)信息發(fā)布者提供的相關(guān)信息，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)追查個(gè)人的信息，將個(gè)人信息公布到網(wǎng)絡(luò)上，接受網(wǎng)絡(luò)用戶的指責(zé)。這種做法已經(jīng)嚴(yán)重的影響了社會(huì)秩序，如此發(fā)展下去將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)公眾個(gè)人隱私無(wú)法受到保障。根據(jù)相關(guān)人士的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)用戶利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采取過(guò)激的維權(quán)行為將會(huì)產(chǎn)生一系列的麻煩。匿名發(fā)布信息的人，一定是有著其特殊的原因，或是身份比較敏感，或是信息比較敏感，為了可以將自身所知可以分享給廣大人民群眾，進(jìn)而采取了一種保守的方法，好奇的網(wǎng)友總會(huì)控制不住自己的好奇心，做出一些損人利己的事情。基于此類事件的嚴(yán)重性，需要社會(huì)相關(guān)部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維權(quán)行為加以監(jiān)督和約束，建立有效地網(wǎng)絡(luò)維權(quán)途徑和維權(quán)方法，降低對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。

2.3 引發(fā)社會(huì)的恐慌

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)之所以會(huì)引發(fā)社會(huì)的恐慌，在于維權(quán)者在發(fā)布信息的時(shí)候存在著虛假的行為，他們常常為了博取大眾的關(guān)注和同情心，將自身受到的傷害刻意擴(kuò)大化，嚴(yán)重脫離實(shí)際，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符，在一定程度上引起了社會(huì)的恐慌，如某人為了獲取社會(huì)各界人士的關(guān)注和幫助，他將自身受到的傷害極度渲染，本來(lái)只是普通的民事糾紛，在受害人過(guò)度的渲染下降此事件上升到影響社會(huì)穩(wěn)定的高度，任由此類事件的傳播，必然會(huì)引發(fā)一系列的社會(huì)恐慌，社會(huì)公眾會(huì)認(rèn)為，普通的一起民事糾紛都會(huì)出現(xiàn)這種狀況，萬(wàn)一自身受到一定的傷害，豈不是無(wú)處申冤，只能忍氣吞聲，無(wú)法維護(hù)自身的合法權(quán)益，進(jìn)而造成一定的社會(huì)恐慌，嚴(yán)重危害了社會(huì)秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全。

3 網(wǎng)路社會(huì)公眾維權(quán)推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定治理的主要措施

3.1 建立多元化的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系

當(dāng)前，我國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，各方面的協(xié)調(diào)機(jī)制也不健全，公眾維權(quán)方面還存在著極大的矛盾，如果這些矛盾不能得到良好的解決和處理，必定會(huì)影響社會(huì)的正常秩序，為此建立多元化的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系很有必要。首先應(yīng)該建立健全相關(guān)的法律法規(guī)，使大眾的權(quán)益可以得到保護(hù)，還可以使政府部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的合法化管理和監(jiān)督，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以得到相應(yīng)的改正，極大的升高人們的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的前進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)它只是一種工具，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)也只是浩繁維權(quán)途徑中的一種，它并非全能，也不要將其認(rèn)作為全能，當(dāng)成是維權(quán)的唯一有效途徑，應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到它只是傳統(tǒng)維權(quán)途徑的一種補(bǔ)充說(shuō)明，維權(quán)最終還是要通過(guò)法律的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成。所以應(yīng)該積極的建立多元化的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系和模式，在積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維權(quán)的同時(shí)，不應(yīng)該忽視司法途徑的重要性，只有將二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互作用，才能更好的發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的重要作用。

3.2 提高維權(quán)者的社會(huì)倫理意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給社會(huì)公眾提供了一個(gè)可以自由發(fā)布言論的平臺(tái)，與此同時(shí)增加了影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患。若網(wǎng)絡(luò)用戶都能夠通過(guò)正確的方式和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)維權(quán)，則網(wǎng)絡(luò)確實(shí)為社會(huì)公眾實(shí)現(xiàn)維權(quán)提供了空間，但是若社會(huì)公眾在維權(quán)的過(guò)程中發(fā)布不利于社會(huì)穩(wěn)定的言論，網(wǎng)絡(luò)則加劇了這種情況的發(fā)展。社會(huì)公眾利用網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的初衷是好的，但是由于部分社會(huì)公眾在維權(quán)的過(guò)程中缺乏社會(huì)倫理意識(shí)，以至于在發(fā)布維權(quán)信息之時(shí)侵害了他人的利益。基于此，肅清網(wǎng)絡(luò)中不良的維權(quán)環(huán)境需要從提高社會(huì)公眾社會(huì)倫理意識(shí)做起。改善網(wǎng)絡(luò)用戶維權(quán)環(huán)境需要首先提升網(wǎng)絡(luò)用戶的法律意識(shí)以及社會(huì)倫理意識(shí)，在自身權(quán)益受到侵害的情況下，不會(huì)盲目地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布維權(quán)的言論，而是能夠針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行分析，明白網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的影響與后果。在不影響社會(huì)穩(wěn)定的前提下，通過(guò)正確的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)。當(dāng)維權(quán)者社會(huì)倫理意識(shí)提高之后，在網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的過(guò)程中就會(huì)做到謹(jǐn)言慎行，不利于社會(huì)穩(wěn)定的言論也會(huì)隨之減少，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的目的也因此達(dá)成。

3.3 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使新聞的傳播速度不斷的加速，同時(shí)也出現(xiàn)了各種各樣的虛假新聞，為公眾的維權(quán)帶來(lái)了極大的麻煩，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)監(jiān)管很有必要，目前網(wǎng)絡(luò)信息傳播的載體主要有手機(jī)和微博等，對(duì)于這類新興網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管力度有待加強(qiáng)，因?yàn)槲⒉┑葨|西有著較低的信息發(fā)布門檻，所以存在著虛假信息較多的情況，很容易變成虛假信息的溫床。相關(guān)部門應(yīng)該積極加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站信息的監(jiān)督和管理，同時(shí)對(duì)于本土的社交網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的扶持和引導(dǎo)，使其向著正確的目標(biāo)發(fā)前進(jìn)。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)監(jiān)督是制止網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播和發(fā)展的重要途徑，同時(shí)相關(guān)部門還需要健全網(wǎng)絡(luò)維權(quán)立法體系。網(wǎng)絡(luò)維權(quán)立法體系的建立一方面可以為人們網(wǎng)絡(luò)維權(quán)提供法律保障，另一方面立法體系的建立可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶起到一定的約束，若網(wǎng)絡(luò)用戶在維權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)損害他人利益信息或者散布不利于社會(huì)穩(wěn)定的言論，則可以按照網(wǎng)絡(luò)維權(quán)相關(guān)法律規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。如此可以肅清網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的環(huán)境，保障社會(huì)穩(wěn)定。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的出現(xiàn)，極大的便利了人們的維權(quán)途徑，降低了維權(quán)的成本，也間接的提高了人們的維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)。使用網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的途徑不僅可以恰到好處的解決現(xiàn)實(shí)生活中所遇到的難題和矛盾，還可以實(shí)現(xiàn)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目的，更預(yù)示著我國(guó)的社會(huì)民主機(jī)制在向著更加高級(jí)的方向進(jìn)化和發(fā)展，它在推進(jìn)社會(huì)民主建設(shè)的進(jìn)程中發(fā)揮著重要的作用，有著強(qiáng)大的社會(huì)影響力。如上文所述，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)是一把雙刃劍，一方面它可以使維權(quán)變得更加的方便快捷，但稍有不慎，就會(huì)造成一定的人身?yè)p害。所以本文就目前網(wǎng)絡(luò)維權(quán)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，并對(duì)相關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的論述，進(jìn)而提出一定的改進(jìn)措施和方案，以期促進(jìn)民主社會(huì)的和諧穩(wěn)定，公民在實(shí)現(xiàn)自身合法權(quán)益的同時(shí)，也為社會(huì)秩序的安定，供給一份重要的保護(hù)。就當(dāng)前的形勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)有著光明的發(fā)展前途，只要合理的加以運(yùn)用，必定會(huì)對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)提供重要的幫助。

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