全球大T談數字化轉型：戰略工程，時不我待

逄丹

在2018運營轉型峰會上，來自全球大T的高管們，探討5G時代新商業場景對運營商的需求，以及運營商如何通過數字化運營轉型將海量用戶、海量設備的聯接能力與運營運維能力更有效地結合起來形成優勢，更高效敏捷地滿足最終用戶的需求，抓住發展新機遇。

Turkcell首席執行官Kaan Terzio?lu

四大收入來源重新定義Turkcell

從傳統運營商轉型為數字化運營商后，Turkcell在24個月中收入提高52%。Turkcell的數字化業務包括即時消息、運營服務、數字化平臺等。在數字化轉型過程中，Turkcell挖掘出四個營收重點：流量管理、搜索引擎、安全交付和移動支付。這四個重要的收入來源將會定義接下來的十年，Turkcell將成長為什么樣的企業。

需要強調的是，數字化生態系統對于轉型是否取得成功非常重要，還有如何以數字化的方式管理公司、助力公司成長。

德國電信國際交付部高級副總裁&Pan-Net;主席Jean-Claude Geha

已培育6000萬企業用戶

德國電信非常關注數字化轉型和云化。我們認為，速度、規模、技能對數字化轉型和云化非常重要。

過去幾年，德國電信建設了電信云，并在西班牙建立子公司。同時，我們也建立了測試中心，與以往不同的是，我們不僅僅測試技術和設備，還測試流程，確保把技術與服務連接在一起，確保技術、流量與服務的敏捷性和數字化。如今，德國電信收獲了6000萬的企業用戶，這一數字還在持續增長。未來，德國電信還將部署更加復雜的產品及服務。

KPN首席技術信息官Bouke Hoving

數字化大幅提升效率

2014年，KPN開始向數字化轉型，截至目前，KPN已經可以提供端到端的數字化解決方案。轉型之后，KPN擁有了靈活的前端和穩健的后端，從而覆蓋各種各樣的市場，做到端到端的數字化。從結果來看，數字化轉型大幅提升了KPN的運營和管理效率。

實現數字化轉型的本質就是要減輕客戶負擔、解決客戶痛點、優化客戶路徑。現在，KPN所有的訂單錄入、業務需求編排都可以在短時間內完成，大多數的客戶交互幾乎通過自助服務方式完成，從而提升用戶體驗，增加用戶黏性。數字化轉型過程中，合作伙伴非常重要。在轉型方面，KPN很榮幸和華為合作，進展和成果大大超過預期。

Telefonica德國網絡運營質量總監Michael H?berle

數字化轉型不會一蹴而就

數字化轉型的過程，并不止是簡單的從A到B，而是非常漫長的道路。我們不僅要把握數據，同時也要實時監測、實時獲取客戶信息，并借助AI的方式建立和了解不同場景發生的事情。

數字化轉型下，新一代安全、運營和態勢（SOC）不止是一個新的工具，而是一個新的做法、新的哲理、新的思維方式、新的流程。Telefonica德國把SOC放在網絡中心，介入到客戶服務、營銷、規劃、反饋、優化等，在AI的輔助下得到更多的預測數據，更好地進行數字化轉型。

BT集團5G首席技術官FOTIS KARONIS

在5G方面投入更多力量

BT是英國最先進的數字化公司之一，大部分客戶都在用APP購買BT的產品和服務。BT與EE融合以后，BT通過把多種不同的網絡融合在一起，提升客戶體驗、提供更好的可靠性。

5G對于所有人都是絕佳機會，BT將在5G方面投入更多資產，持續創新，提供更好的交互式增長。我們希望能夠成為第一批部署5G的公司，提供很好的客戶體驗，現在需要做的是為5G的到來做好準備，包括交通領域、醫療衛生、體育、物流等行業市場。

Orange集團質量運營高級副總裁Roberto KUNG

虛擬化和自動化是5G商用關鍵

Orange在5G方面有著清晰的策略和目標，Orange要在5G連接性方面成為領頭羊，同時為B2B領域的應用做好充分準備，我們將會傾聽客戶的聲音并快速做出回應。同時，Orange要大幅降低移動網絡運營成本，為此制訂了全面的計劃來實現虛擬化和自動化，這是我們為5G邁出的關鍵一步。

5G時代，運營商必須能夠運營云服務，并保證云服務運維的自動化，集成和交付的足夠敏捷性。

中國聯通網規網優首席架構師孫碧濤

2I2C戰略初見成效

中國聯通2I2C戰略轉型取得了良好的成果，短短一年時間內已經增長了近1億的用戶。為了讓網絡匹配上市場的快速擴張，中國聯通正在做出改變，優化現有網絡構建流程環節中，我們與華為和其他公司展開了密切合作，不僅解決了低容量的問題還同步解決了低覆蓋問題，也為敏捷運營提供了堅實的基礎。

香港電訊（HKT）董事總經理Peter Lam

2020年前成為全數字化企業

五年前，HKT做出重大決策，向端到端數字化進行轉型，2020年前，香港電訊要成為完全數字化的企業。目前，HKT正在大力推動數字化轉型，在B2B市場已經取得成功。HKT要求全公司上下都要對數字化轉型高度關注，從網絡、業務流程、服務等方面入手，打通端到端的數字化轉型。

數字化轉型不可能單打獨斗，也需要相當可靠的伙伴，感謝華為等合作伙伴讓我們在數字化轉型之旅上有可以值得信賴的伙伴。

LG Uplus 研究員Kwang woo Lim

5G B2C服務將帶來更為可觀的紅利

LG Uplus是韓國運營商，與華為有著緊密的合作關系。今年12月，LG Uplus將面向韓國的中大型城市提供相應的5G試點服務，明年3月份，會正式發布一些商用5G服務。此外，LG Uplus計劃2019年考慮毫米波方面的部署。

5G的首要驅動服務是什么？我們認為，寬帶的服務將會在B2C領域發揮重要作用。關于B2B服務，我們重點考慮的是車聯網、智慧城市和智能工廠。在B2C領域，考慮的是VR、AR和超高清視頻。基于我們在4G無限流量當中的經驗，我們認為，5G的B2C服務相比B2B會帶來更為直接的效果。