華為助力運營商加速數字化轉型

王欣

“實際上，每一個電信業伙伴都在思考怎樣開始這場數字化轉型。” 在2018運營轉型峰會上，華為全球技術服務部總裁湯啟兵表示，電信行業現在就應該加速數字化轉型，利用數字化的技術提高運營商運營效率，提供更加豐富的數字化業務，并提升用戶體驗。

但同時，數字化轉型并非易事，華為憑借著多年的技術積累和商業經驗，已經擁有豐富的數字化轉型解決方案，助力客戶“大處著眼、小處著手，持續迭代”，提高運營效率，取得商業成功。

數字化轉型無須等待

麻省理工的研究指出，數字化轉型可分成兩類：Digitized和Digital。

湯啟兵解釋道，Digitized就是利用人工智能、大數據、云計算等先進數字化技術來不斷改進流程和運營模式，提高運營效率。而Digital是通過快速的商業創新提供更多的數字化業務，持續提升數字化收入占比。

他表示，對于電信業來說，數字化轉型已成為迫在眉睫的挑戰。一方面，電信業擁有非常復雜的業務場景，并隨著5G、物聯網等新技術來臨形成更多新業務場景，這會給運營商運維提出各種各樣的需求。另一方面，電信運營商的機房設備復雜，諸如歐洲部分運營商，其機房里的設備新舊程度差異很大，有些設備可能已經運行二十多年，而有些設備只運行一年左右，這樣導致運營商的OPEX非常高。

“建起一張全新的網絡然后開始數字化轉型是不現實的。電信運營商不要等到技術完美了、成熟了再采取行動，而是面向新舊并存的混合網絡，快速行動起來，盡早創造一個轉型的公司文化，一個數字化的文化，打開思維，組建全功能團隊，加速數字化轉型。華為希望做運營商數字化轉型的創新合作伙伴，根據多年的技術積累和商業經驗，助力運營商邁向數字化之路。”湯啟兵表示。

多種解決方案 多點開花

在數字化轉型方面，華為無疑已成為“資深玩家”。目前，華為擁有很多領先的解決方案和技術，并依托開放的數字化平臺和智能化能力，聯合產業生態伙伴，幫助運營商實現從數字化營銷、數字化規劃設計、數字化交付到智能運維各個環節的效率提升，使能客戶商業成功。

首先數字化營銷方面，華為能夠幫助客戶從概念到產品設計，并幫助運營商優化用戶歷程，從而提供更好的用戶體驗。“此前，華為幫助肯尼亞Safaricom客戶提供Mobile Money數字化業務，該業務占客戶總收入的30%左右，并通過Mobile Money業務幫助客戶降低了45%的用戶離網率。與此同時，華為還幫助香港HKT客戶將數字化訂單處理周期從5天縮短到2小時，大幅提升了運營效率。”湯啟兵表示。

其次是數字化規劃和設計，華為向科威特VIVA客戶提供CWR解決方案，將客戶的網絡建設周期從6個月縮短到2個月。同時，華為提供智能洞察解決方案，通過流量預測技術幫助客戶預測下一個流量爆發點，并提前規劃、精準建網，提升客戶ROI。

再次是數字化交付方面，華為提供ISDP解決方案，能夠讓交付全流程可視化。英國沃達豐通過ISDP平臺，可以清楚的看到訂單從生成到走向供應鏈的每個環節，包括每個站點交付的進度、交付質量、交付進展以及每個站點完成花費時間，并進行自動驗收，這使得沃達豐工程交付周期縮短了25%，運營效率提高了20%。“為了擺脫傳統現場驗收效率低的問題，華為ISDP平臺將人工智能技術，融入驗收管理系統中，只要展示一張圖片，后臺AI技術就可以識別工程安裝是否規范。這意味著，客戶可以遠程自動化開展PO驗收，能夠減少人力干預，達到節省成本和縮短工期的雙重效果。”湯啟兵表示。

最后是智能運維，華為為馬來西亞Celcom客戶提供AUTIN解決方案，能夠將問題平均修復時間縮短11%。實際上，大多數運營商的傳統設備是不智能的，其維護系統沒有實現端到端可視化，因此華為AUTIN解決方案能夠極大地節省成本。

那么，這么多的解決方案，運營商應該從何下手呢？湯啟兵提出，要“大處著眼，小處著手”，即運營商可以在這些解決方案場景中選擇一個或幾個場景開始試行，而華為可以安排有經驗的工程師幫助運營商找到適合的場景和解決方案，在這些方案取得階段性成功之后，華為會以此為出發點與運營商一起敏捷迭代，擴展數字化轉型的應用場景。

深耕技術 持續提升能力

湯啟兵坦言，華為GTS部門就是華為數字化轉型的一個試點。為了更好地助力運營商數字化轉型，今年華為建立了數字化轉型實踐中心（DTPC）并正式投入運營，與運營商一起開展數字化轉型的實踐探索和能力構建。此外，華為還將構建統一的數字化平臺，首先應用于華為內部，先改變自己再服務客戶。

“開放數字化平臺必須具備以下特征：充分協同并融入業務流程，統一數據模型并可實現數據共享，云原生和能力開放，以及智能化能力。基于開放數字化平臺，與內外部生態協作創新，我們可以快速提供最佳解決方案以滿足客戶需求，實現商業敏捷。”湯啟兵表示，“未來，華為的目標是打造網絡自治和服務2.0，以實現更加敏捷的網絡。”

湯啟兵表示，華為將加大數字化轉型的研發投入，助力運營商加速數字化轉型，并實現華為公司的愿景：把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。