基于“4R”理論的我國女性體育休閑產業營銷研究

施璐

摘 要：采用文獻資料法、調查法、邏輯推理法等研究方法，運用“4R”理論研究女性體育休閑服務的發展路徑。研究表明，結合女性體育休閑現狀的特殊性，將“4R”理論的整體服務模式運用至女性體育休閑產業的服務管理中，將極大地推動女性體育休閑服務的質量提升，也可以為我國整體體育休閑產業的發展提供營銷思路。

關鍵詞：女性；體育休閑產業；4R；營銷

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.33.042

在隨著人民物質文化生活的不斷豐富的情況下，人們的消費方式經歷向參與型轉變的歷程，體育休閑產業是人們通過參與、觀看體育活動的過程之中，社會各個部門提供相關產品與服務，以及與以上產品服務提供一定經營活動的總和。體育休閑強調通過體育手段達成休閑目的，是諸多女性愿意選擇的休閑方式。社會文明程度的提升使女性的體育休閑的意識在不斷完善，但體育休閑產業的服務水平和有效經營則處于脫節狀態。本文基于“4R”理論的營銷視角，從完善體育休閑產業提供的服務進行改變，嘗試契合市場需求并對本身服務精進的角度進行闡述探索對女性體育休閑產業發展的有效路徑。

1 “4R”理論整體概述

20 世紀 90 年代美國學者舒爾茲（ Don.E.Schultz）提出了建立在市場反應、顧客關聯、關系營銷、利益回報上的“4R”理論。“4R”理論強調企業和顧客之間需要建立長期的關系，站在顧客的角度傾聽并且有效的理解回應，以此進行關系的鞏固，同時落腳于經濟報酬。……