淺談我國企業信息化建設與電子商務發展

劉婧

摘要：隨著當今世界的不斷融合，經濟全球化、信息化已經成為歷史發展的必然趨勢，電子商務領域的投資正在呈幾何形式的增長，企業推進自身的信息化發展已是當代經濟發展的主旋律。文章從電子商務、企業信息化的基本概念及聯系入手，對我國電子商務在企業信息化的應用及電子商務在發展過程中所產生的問題作了相應的分析，并提出了對策建議，具有一定的實際價值。

關鍵詞：企業信息化；電子商務；內涵；信息技術

一、引言

近年來，信息技術在全球范圍的廣泛使用，深刻地影響著經濟結構和經濟效率，作為先進生產力的代表，同時也影響著社會文化和精神文明。而新的國際商務發展模式——電子商務，通過將傳統面對面式的銷售、購物渠道轉移到互聯互通的網絡上來，從時間和空間的角度打破了現實世界存在的貿易壁壘，真正實現了產銷企業的全球化。

在過去的2017年里，我國電子商務事業蓬勃發展，全國網上零售總額已達1.143萬億美元，這種來自市場規模擴大的增長，依靠的不僅僅是區域結構的逐步優化，更多依靠的是業態多元化和消費品質化的轉變，此外在“絲綢之路”國際合作指導下，簽訂的七國《金磚國家電子商務合作倡議》，把我國電商事業的發展又推向了新高度。

電子商務以突出的信息優勢和令人驚嘆的成績，在企業競爭中奠定了生存之本，有自己發展的一席之地。信息優勢的建立是基于企業信息化平臺的程度來說的，與此同時，所謂的信息化優勢在一定程度上也掣肘著企業在電子商務市場上的發展方向和產業成果。企業信息化與電子商務兩者相輔相成，前者帶動后者不斷發展，后者又反作用于企業的深層開發，現代企業須與電子商務牢牢結合，才能在這個經濟全球化時代解決更多的經濟問題，尋找商機。

商務部、中央網信辦、發展改革委三部門聯合發布《電子商務“十三五”發展規劃規劃》，以“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念貫穿全文，樹立“發展與規范并舉、競爭和協調并行、開放和安全并重”三大原則形成明確的政策導向，首次賦予電子商務服務經濟增長和社會發展的雙重目標，確立了2020年電子商務交易額40萬億元、網絡零售總額10萬億元和相關從業者5000萬人三個發展指標。

二、電子商務在企業信息化中的應用

（一）企業信息化與電子商務的概述

1. 企業信息化實質是將企業生產過程中所涉及的資金交易、商客交互、物料轉運、產品加工等諸多事宜實現數字化的過程。通過信息的整合、處理、分析等形式的加工，按需提供給不同人員，從宏觀上實現生產要素的最優配置，最終實現企業生產效率的提高，運營成本的降低。

2. 電子商務是以網絡信息技術為現有載體，實現商品交換這種實質行為的一種總稱，是傳統商業活動各環節電子化、信息化的一種轉變。

（二）企業信息化與電子商務的關系

馬云曾在國內首屆網商交易會上說過這樣的話“我一直在倡導互聯網的精神，一直倡導電子商務，一直倡導網商的精神......那么到今天為止，前十年的電子商務也好，互聯網也好，我們只證明它存在，但是互聯網和電子商務到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年我們可以看到......” 。從馬云的演講中不難看出，企業信息化與電子商務有著十分密切的關系。

在信息經濟環境中，企業圍繞信息組織，運用先進的IT技術構建高效的，現代化的信息系統，電子商務應運而生，以信息化手段，推動企業經營管理模式現代化發展。企業信息化面向電子商務，可以為其提供發掘潛力的平臺和新的商機，為開展電子商務提供支持。電子商務在信息技術的支撐下，可以幫助企業根據市場環境推斷出在什么地方，需要多少什么樣的產品。電子商務作為一種基于互聯網的新型的商務模式，對企業現代化管理產生了較大的影響。對企業來說，電子商務是一種模式轉型，電子商務將企業的業務流程重組和優化，徹底改變傳統的商業模式，可以幫助企業極大地較低成本，節約開支，提高工作效率。

三、電子商務在企業信息化發展中存在的問題

（一）缺乏專業的復合型人才

缺乏專業的復合型人才是制約中小型企業電子商務發展的首要問題，從傳統概念來說，一個具有電商業務的企業至少需要兩種不同類型的專門人才，一種是具有專業技能的IT人才，通過信息技術對電商平臺提供軟硬件的技術支持；另一種是具有相關市場推廣和銷售經驗的經濟型人才，通過專業知識對電商上的產品進行體系化、策略化的售賣。從中、小企業的發展規模、實際需求和經濟效益上來說，一個具有兩種專業技能的復合型人才所要付出的各種成本要遠遠小于兩個專業型人才。而這種專業的復合型人才在市場上相對較少。

（二）企業管理水平低

我國很多中小型企業都是采用經驗式管理，憑領導者的經驗進行管理，想提高管理水平就要投入大量的資金和決心，除此之外更重要的是組織實施。不能把改進的重點都放在硬件設備上面，管理的方式、模式的轉變也尤為重要。許多企業忽略了這一問題，投入大量資金人力等，卻未取得回報，甚至是負效益，正是因這一因素引發的經濟問題。

（三）企業信息化管理觀念滯后

除卻之前的相關問題外，最重要的是部分企業在觀念上對企業信息化建設認識不足，投入不夠，主要原因是因為企業的主要負責人的平均年齡都在50歲以上，對計算機及信息技術發展沒有過相對體系而系統的學習，對其認識也僅僅局限于OA系統或網絡購物這個層面。而企業不斷做大做強的同時，信息化建設工作便成為制約企業向上一個層級發展的瓶頸。缺乏一個相對具體且完備的企業信息化建設方案，導致后期的體系混亂和無法兼容等諸多問題，對一個以營利為首要目的的組織來說不僅僅是一個經營成本的變相增加，更可能導致了其在今后相當長的一個時間段內在機會成本上的落后。

四、企業信息化與電子商務發展的對策

電子商務的出現其根本目的是加快企業間的信息化建設，縮短資金流轉時間，其作用是降低經濟成本和提升服務質量，從而最終提升企業的綜合實力。企業信息化與電子商務在經歷了從最初概念的萌發，到自我探索式的成長，再到現如今朝著良好的態勢蓬勃發展，離不開所必要的“大環境”。

（一）創造良好的市場環境

市場環境是確保電子商務健康、有序發展的硬指標。如何創造良好的市場環境呢？規則很重要。這種非面對面接觸式的交易讓很多適用于現實物質世界的法律、法規束手無策，從目前來看，這個蓬勃發展的行業需要的體系建設還很多。完善體系建設，提高違法成本，提供技術保障，在政府的牽頭下，相關組織及企業制定行業準入標準，對待違法、違規行為，嚴厲懲處，絕不姑息。對于誠實守信，營造良好市場氛圍的用戶要進行物質及精神獎勵，并在輿論上予以宣揚、學習。

（二）重視專業技術人才的培養

以目前的實際狀況來看，經過專業而系統學習且符合需求的技術性人才在行業內普遍是供不應求。如何在市場供給不足及企業人力資源需求總量飽和的情況下解決這個問題，這就需要我們除了要通過良好的激勵機制將人才吸引到企業來，還要有意識培養現有員工。企業在自己人才培養的過程中，可根據企業自身需要來決定培訓內容和周期，從宏觀上樹立人才梯隊建設的觀念。

對于專業人才不僅要能用得上，訓得出，還得留得住。要尊重和重視人才，這種特殊的關注不僅僅是從物質條件來說，精神層次上的“被需要”同樣重要。

（三）發揮專業代理公司的積極作用

由于企業的經營種類和規模不盡相同，所需要的信息化專門人才和缺口也大相徑庭，如果單獨一味的培養自己企業的專屬人才，會在時間和經濟成本上短期無法收獲預期效果。如何量體裁衣、因地制宜的短期內實現企業信息化，準確的解決企業自身建設中的各種問題，雇傭專業的代理公司是一項非常正確的選擇，其不僅能為企業推薦相對合適的管理體系和專業人才，還能為企業電子商務和信息化建設提供必要的技術支持。

五、結論

企業信息化與電子商務有著密切的聯系，企業信息化是電子商務的基礎，電子商務是企業信息化的產物。現今社會，電子商務和企業信息化已經是現代經濟發展的標志，提高我國的經濟發展水平，就要提高企業信息化程度，重視電子商務的發展前景，不斷豐富和完善相關系統，準則和政策，提高企業競爭實力，積極推動信息化建設。

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（作者單位：中北大學 經濟與管理學院）