電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新探析

譚維來 嘉峪關宏電鐵合金有限責任公司

引文：在電子商務的時代中，對于網絡的應用范圍越來越廣，在進行具體的商業(yè)活動的過程中，企業(yè)與消費者之間的聯系越來越緊密。在商業(yè)交易的進行中，對于商業(yè)體系的服務水平具有較高的要求。在目前的電子商務的開展過程中，企業(yè)的參與程度仍舊不足，需要進行加強，其中首先許多的企業(yè)對于電子商務的認識程度不足，因此在體制的制定以及后續(xù)的電子服務的發(fā)展中，都需要進行完善。

1.電子商務的對于企業(yè)管理的影響

1.1 促進企業(yè)管理整體水平的提升

在電子商務的發(fā)展過程中，以互聯網作為商業(yè)活動進行重要途徑，這樣的一種方式的普遍實現，使得企業(yè)之間的地域壁壘被迅速的打破，各個地區(qū)之間的企業(yè)都能夠進行密切及時的交流，吸取對方在發(fā)展過程中的長處。此外，企業(yè)之間的規(guī)模壁壘也更加容易的進行突破，尤其是在電子商務的活動中，我國的企業(yè)能夠及時的通過互聯網的技術手段與國外的先進企業(yè)之間進行實時的聯系。我國的企業(yè)制度出現較晚，目前仍舊在發(fā)展的過程之中，在與國外企業(yè)的密切交流中，能夠快速的推進我國的企業(yè)對于國外先進企業(yè)的了解，在國內企業(yè)管理的總體水平提升上，有著重要的作用。

1.2 與時代發(fā)展趨勢的契合

企業(yè)的發(fā)展，雖然能夠進行與外界的不斷交流，其內部發(fā)展的過程中，所產生的發(fā)展問題以及發(fā)展中的桎梏，較為難以的解決。由于在傳統的商業(yè)環(huán)境中，商業(yè)企業(yè)在于外界進行交流溝通的過程中，往往僅能夠就其一個方面進行交流，從而對于企業(yè)內部的管理產生的影響力不足。在企業(yè)的發(fā)展中，需要在商業(yè)的范圍中，對于社會中的全面發(fā)展趨勢進行感受以及接受，以此推動企業(yè)內部的進步。例如，在目前的電子商務平臺中，同類型的企業(yè)能夠在平臺中對于競爭對手的產品、營銷特點、營銷策略等都具有明確的了解，甚至在一定的程度上，可以對于對方的客戶群體有所了解，這在促進自身的發(fā)展提升中，具有重要的幫助作用。

1.3 管理技術以及管理理念的提升

在電子商務的環(huán)境中，管理技術隨著具體的交易方式而產生著變化。在目前的企業(yè)管理中，對于智能化的辦公手段已經進行充分的利用。例如，在目前的企業(yè)管理中，可以通過“釘釘”這一軟件進行員工考勤的管理，文件的收發(fā)以及文書簽字等內容，可以即時的進行工作內容的處理。

著樣一種管理的手段，能夠在管理的理念上進行更新。在這樣的情況下，使得企業(yè)的管理中管理中所需要使用的人力資源有所降低，使得管理過程中以紙質的內容作為媒介的情況有所降低，管理人員能夠通過設備對于需要企業(yè)內部的員工進行實時的監(jiān)督以及指導，提高員工的工作效率，為企業(yè)增加收入。

1.4 管理中溝通關系的變化

在目前的管理中，由于對于電子商務手段的應用，員工與管理者之間的關系在一定的程度上產生著變化，管理者可以通過網絡化的手段，與員工之間建立較為密切的關系，增強雙方之間的信任感，在工作的過程中，能夠通過彼此之間的了解，達到更高工作契合度。

2.利用電子商務環(huán)境進行管理中的創(chuàng)新

2.1 建立數據系統輔助管理

在信息技術的迅速發(fā)展中，大數據時代已經到來，目前的商業(yè)企業(yè)的管理中，通過數據庫的建立能夠促進企業(yè)管理效率的提升，同時也能夠促進企業(yè)的發(fā)展，需要從兩個方面進行電子信息數據庫的建立。

2.1.1 員工信息庫的建立

員工信息系統的建立對于管理者的管理具有重要的促進作用，管理者能夠通過信息系統對于員工的個人狀況以及工作狀況進行詳細的了解，與此同時，員工的個人信息系統能夠進行及時的記錄以及更新，包括員工的獎懲情況等等。信息系統的綜合對于員工的未來發(fā)展規(guī)劃，以及升職等量化成績的考量都具有直接的促進作用。

2.1.2 商業(yè)信息的建立

2.1.2.1客戶系統的建立

在電子商務的應用以及發(fā)展的過程中，企業(yè)與顧客之間具有越來越密切的聯系，因此顧客的信息對于企業(yè)本身來說，即具有較高的商業(yè)價值，需要對此進行系統信息的整理以及綜合的關注。在企業(yè)的實際商業(yè)目標制定中，以及商業(yè)的活動進行中，對于顧客的信息進行充分的利用，進行個性化的商業(yè)服務的制定，提供更加完善具體的服務，使得企業(yè)與顧客之間建立充分的信任感。

2.1.2.2合作商系統的建立

這一系統的建立，能夠在企業(yè)的發(fā)展中，提供明確的資料，對于合作商之間的合作進行具體的量化評估，使得企業(yè)能夠選擇更加適合于自身發(fā)展的合作單位，促進工作效率的提升，增加企業(yè)的收益。

2.2 提高企業(yè)對于市場的靈敏度

美國著名的經濟學家Carlsson,S.A在“世界經濟論壇”指出，現代企業(yè)如果要實現可持續(xù)發(fā)展，那么務必要建立起與外部環(huán)境變化快速適應的管理結構。電子商務具有客戶信息動態(tài)性、實時性的特點，企業(yè)實施電子商務的目的就在于以客戶為中心，盡可能多地了解到每一位客戶的詳細需求變化，然后再及時反饋到企業(yè)的數據庫中，利用系統進行精確地分析，然后供企業(yè)管理人員參考決策，建立完善基于客戶需求的服務、產品設計模式，以便有效解決客戶的投訴和問題 。

結束語：在知識經濟時代，電子商務是掌握現代信息技術和商務技術者，以及代表當代科學技術的電子工具, 使得當代商務活動全過程完美而有機的結合。