歐洲和日本IT企業的軟件開發模式分析及精益管理

王躍剛 沃爾沃信息技術（天津）有限公司

1 歐洲和日本IT企業的軟件開發模式對比

1.1 日本軟件公司的開發模式

日本的IT行業在工程階段的劃分、組織架構、職責分工、項目管理及質量保證等方面具有嚴格的流程和規范，下面我們將從這幾個方面予以詳述。

（1）工程階段的劃分：

主要的工程階段包括要件定義：即需求定義階段，本階段的目的為分析客戶需求、進行并確立系統的需求定義。外部設計：有時也稱作概要設計，本階段進行系統的基本功能設計，并做成結合測試的式樣書。內部設計：即詳細設計，對系統的內部動作、數據處理方式進行設計。編碼制造：即開發階段，進行程序設計和編程實現系統功能。單體測試：對程序進行模塊級的動作確認。結合測試：進行系統級的功能測試。系統測試：又稱綜合測試，進行系統級的綜合測試。運用測試：由用戶進行接受測試，檢驗是否符合要件定義的要求。系統移行：導入階段，系統發布到生產環境。進行業務向客戶的過度、業務培訓等。運營維護：對系統進行日常的維護，同時根據需求擴充其功能。

（2）組織架構和職責分工：日本的IT企業通常是職能型的組織機構，系統部實行本部長負責制，管理線路為：社長--系統部本部長--開發部部長—包括項目經理在內的開發團隊，而項目由項目經理全權負責并匯報給部長。項目組的主要角色為：項目經理、項目組長、架構師、技術SE、業務SE、程序員、測試人員等。

日本的IT企業很少采用歐美公司較普遍的矩陣型組織結構，而職能型組織的優點是責任明確，決定迅速，執行效率高，缺點是職能過于集中，部門間的協調不順暢。

（3）開發模式：日本的項目開發更多的還是采取傳統的瀑布型生命周期進行開發，大型軟件公司通常把設計和開發業務分離，分包給不同的公司。近年來也越來越多地采用迭代型（iteration）生命周期的開發模式以降低項目后期風險。在迭代型生命周期中，從項目的開始到結束的生命周期中不止一次地執行需求定義、設計、制造、測試、導入這個循環，進行開發作業。

（4）項目管理：由項目經理制訂項目整體管理計劃，主要包括以下內容。

項目范圍計劃；成本管理：規模估算、人件費估算、物資費用估算、間接費用估算、備用費用估算等；質量管理：實施組間評審、項目級評審、測試準備、測試分析、故障處理規則等；資源計劃，包括人員計劃；項目進度管理：制訂進度管理體制、設定管理目標、整體進度表、進度計劃書；溝通管理：利益相關者管理計劃、溝通渠道、決定溝通工具、例會計劃等；風險管理計劃：風險識別、風險的定性、定量分析、風險應對計劃；配置管理：制訂配置管理計劃、版本管理、編制發布步驟；分包及采購管理。

1.2 歐洲IT公司的開發模式

針對歐洲IT行業的特點，我們也從項目生命周期、組織結構、項目管理模式等方面加以論述。

（1）項目生命周期的階段劃分：

概念研究階段：定義項目的愿景、識別項目機會，審批業務需求；需求定義階段：驗證上一階段的業務需求，確定一種解決方案并進行相應的業務變更管理；詳細需求開發階段：審批最終的業務流程和系統解決方案，批準項目預算；解決方案開發階段：進行系統開發、測試和系統驗證；業務驗證階段：開發團隊協助、由業務部門進行業務級的測試和驗證；實施階段：批準系統解決方案的實施準備，接收方確認，系統投入使用。

（2）組織結構：歐洲IT行業更多的采用矩陣式管理模式，團隊成員通常同時有兩個以上的匯報對象，即流程經理（負責人事、人員調整、團隊建設等工作）和職能經理或組長（具體業務負責人）。

項目管理團隊的構成也有別于日本企業，項目經理可以來自于業務部門，也可以來自IT部門，項目經理并不對項目有全權決定權，項目經理要對項目管理委員會負責，項目管理委員會的構成同時來自于業務部門的高層和IT與流程部門的管理層，共同對項目進行管理和審查。

（3）項目管理模式：歐洲IT公司的項目開發大多采用敏捷開發的模式，如Scrum迭代式增量軟件開發過程，團隊成員由Scrum Master，產品負責人和開發團隊構成。每一個迭代或沖刺都實現一個或多個完整的業務功能，大大提升了開發效率，縮短開發周期。

1.3 對比分析

綜上所述，我們通過對比分析可以得出結論：在組織架構方面，日本企業的職能型具有責任明確，決定迅速，效率高等優點，但集中管理難度大，缺少監督。而歐洲IT企業的矩陣式結構更加靈活，不同部門的人可以共享資源，但有時會產生效率低下，推進速度慢等問題。

在開發流程和模式方面，日本企業注重流程管理，質量把控，但流程過于繁瑣會增加成本，傳統的開發模式造成開發周期較長。而歐洲IT企業更著眼于敏捷開發模式，迭代開發迅速，但質量控制相對薄弱，加大了后期維護的成本。

2 精益管理(Lean Management)在歐企和日企中的應用

2.1 精益管理(Lean Management)的方法論

精益管理（Lean Management）最早是由豐田生產方式的創始人大野耐一提出的，其核心理念是在最大限度減少浪費的同時使客戶價值最大化。精益管理過去常被認為僅用于制造行業，但這些概念可用于所有過程包括IT系統。

精益管理強調減少浪費，而浪費主要來自過度生產：如IT系統的“鍍金”、庫存、非增值活動、故障、運輸、等待等。

通過識別上述造成浪費的因素，我們就可以采取相應的措施有效地減少浪費。以下是幾種精益管理的方法論和工具：改善：即持續改進。可視化（Visualisation）：使流程可視化，實時管理。大野耐一還提出了“GEMBA”工具，即“現場”，通過現場訪問使問題透明。“看板”工具也實現了可視化管理。解決問題的工具：5個為什么。標準化工作流程等。

2.2 精益管理在歐企和日企中的應用

精益管理(Lean Management)不止用于生產管理，在IT企業中也有著廣泛的應用。下面通過實例介紹精益管理在歐洲和日本企業中的應用。

（1）看板（Kanban）：看板的方法論也起源于日本，是可視化管理的工具之一。看板在日企和歐企的IT公司中都有著廣泛的應用。項目組成員通常在每日例會上使用看板，報告各項任務的進度、計劃及存在的問題點。看板的使用可以節省團隊成員之間溝通的時間，提升效率。

（2）BPO業務流程優化（Business Process Optimization）：BPO是持續改進方法論的具體實現之一。BPO在IT行業中的系統的優化、對流程的優化起著重要的作用。首先BPO團隊通過收集信息進行現狀分析，對現有流程進行評估，識別出影響性能的關鍵點，提出改進方案并實施優化。

3 結束語

本文作者根據在日本、歐洲IT企業的實際工作經驗，分析了它們不同的開發模式、流程和各自的優缺點。精益管理也越來越廣泛地應用于IT行業，希望本文的介紹能為IT同行和相關人士提供有價值的參考。