基于Java分布式技術的“眾包”配送系統設計

楊國慶 上海外服集團(外派上海歐帛服飾)

1 傳統配送系統和“眾包”配送系統的比較

傳統配送系統在實際的業務流程當中已經開始出現專職配送員運力不足，運營成本高，不能靈活調整區域配送員人數，用戶體驗不好等一些方面的缺點和不足之處。在傳統的配送系統模式下，當電商平臺展開促銷活動，或者用戶下單時間比較集中的情況下，專職配送員的運力就會出現不足，繼而導致用戶下單后的配送時間增長。傳統的配送模式不能靈活的調整配送員的人數來應對電商平臺展開促銷活動等一系列的問題。

與傳統配送系統的比較，“眾包”配送模式是通過以“眾包”的模式鼓勵社會上有空余時間的人士，只要參與者年滿18周歲，擁有一部智能手機和3G標準以上的移動網絡，就可成為“眾包”系統兼職配送員，下載APP，注冊培訓后上崗，根據自己的時間和意愿可以自由選擇訂單進行配送，并賺取相應的配送費用，通過“眾包”配送系統的建設能夠解決專職配送人員的不足，并且盡可能縮短用戶下單后的配送時間，以此提高配送服務的質量和提升用戶體驗，為企業的快速發展提供強有力的支持。

2 系統結構的設計

由于互聯網行業競爭異常激烈，電商企業的業務調整非常迅速，導致“眾包”系統的需求變更也非常頻繁。同時互聯網電商系統的用戶訪問量高，并發量大等特點，“眾包”配送系統要解決業務變更頻繁導致系統頻繁上線發布的問題，同時也需要解決用戶訪問量大，并發量大所帶來的系統響應時間過長等相關的系統可靠性的問題。

根據實際的業務要求。經過調查分析，通過Java語言開發的基于分布式架構，是當前比較通用的技術方案。分布式架構主要是根據業務需求對系統進行垂直切分，將系統中的每一個模塊切分成一個單獨的服務器，每個模塊的服務器對應獨立的數據庫，這種結構的優點在于增強系統的可擴展性和可維護性，應對業務需求變更頻繁的問題。可以根據業務需求，只修改和需求相關的服務模塊，盡可能減少因為修改代碼給系統帶來的風險，同時也可以盡可能減少上線發布的范圍。

同時由于用戶訪問量高，并發量大的特點，系統采用NGINX(反向代理服務器)的技術來實現系統的負載均衡方案，每個服務模塊可以根據用戶的訪問量和并發量的強度來動態增加，減少服務器的數量。當系統訪問量增加，并發量增加導致系統性能下降，響應時間過長時，系統通過增加服務器數量來提高服務器的性能，最終解決由于訪問量大，服務器的性能下降導致系統響應時間過長的問題。

3 系統功能的設計

整個系統是基于傳統物流系統的業務流程為基礎進行擴展升級，系統包括，“眾包”配送員，物流運營人員，商家用戶，系統管理員。

3.1 “眾包”用戶信息模塊

這個模塊主要是實現用戶注冊，用戶基本信息，用戶培訓等關于“眾包”用戶相關的功能，用戶下載APP或者登錄網站后，通過注冊頁面填寫用戶姓名，手機號，身份證等用戶信息，提交請求成功之后完成注冊。注冊成功后用戶可以登錄到“眾包”系統的客戶端頁面，查看用戶基本信息，用戶是否培訓，用戶是否交押金，用戶信用額度等功能。用戶通過在培訓頁面完成培訓，并且繳納相應的押金后，可以看到周圍幾公里范圍內可以配送的訂單。

3.2 配送流程模塊

配送流程模塊主要是實現當用戶可以查看周圍幾公里范圍內可以配送的訂單，選擇其中的一個訂單，提交接單請求，系統將根據用戶的信用額度，是否交押金等相關信息進行權限驗證，驗證通過后提交訂單請求成功。用戶可以進行后續的取貨，送貨等一系列流程。在這個功能中，用戶可以通過已接單功能頁面中查看已經接單成功的訂單。通過已取貨頁面查看哪些訂單已經從門店取貨成功，以及查看投送成功的訂單，和未投送的訂單等訂單明細數據。

3.3 管理平臺

管理平臺主要是為運營人員提供的后臺管理系統，運營人員根據系統線上數據，實時監控訂單的配送情況，并可以及時指派人員配送下單時間過長的訂單。

并可以在每天運營工作結束時，統計當天的配送成功率，配送效率，平均配送時間，等相關的指標，通過對這些指標數據的分析，可以在后續的運營工作中進行及時的業務調整，來實現更好的配送體驗。

4 結束語

對于“眾包”配送系統的發布和實施，能夠解決配送人員的不足，可以根據業務量，靈活管理配送人員數量，減少配送人員成本等問題。并且盡可能通過線上系統的管理，來縮短用戶下單后的配送時間，以此提高配送服務的質量和提升用戶體驗，為公司未來幾年的快速發展提供強有力的支持。