信息化管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用

高緒蕾　張靜　劉巧云　曹琴　韓燕

【摘 要】目的：探討護(hù)理工作采用信息化管理的效果，評(píng)估其價(jià)值。方法：選擇150例接受信息化管理服務(wù)的患者（觀察組），以及130例未接受信息化管理的患者（對(duì)照組），比較兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)以及患者護(hù)理的滿(mǎn)意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量考核成績(jī)顯著高于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）；觀察組患者護(hù)理滿(mǎn)意率為96.0%，對(duì)照組74.6%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：信息化管理有助于提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】信息化管理；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理滿(mǎn)意率；價(jià)值分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】R195 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）10-03--02

文章旨在探究信息化管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，分析價(jià)值，現(xiàn)做出如下報(bào)道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

取150例接受信息化管理服務(wù)的患者（觀察組），以及130例未接受信息化管理的患者（對(duì)照組）為研究對(duì)象，觀察中男79例，女71例；年齡16～76歲；對(duì)照組中男68例，女62例；年齡18～75歲。兩組病例一般資料經(jīng)比較，差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組：采用常規(guī)方法管理護(hù)理工作，包括建設(shè)健全護(hù)理管理體制以及護(hù)理質(zhì)量管理體系，推行責(zé)任分工機(jī)制，強(qiáng)化護(hù)理工作流程的細(xì)致性，確保護(hù)理人員分工的明確性與合作的協(xié)調(diào)性；采用培訓(xùn)方式，不斷提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能；采用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作積極性；建設(shè)并推行護(hù)理工作考核體制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制。

1.2.2 觀察組：采用信息化管理護(hù)理工作。①護(hù)理人員的信息化管理：對(duì)護(hù)理人員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，以提升護(hù)理人員計(jì)算機(jī)操作水平，對(duì)信息化管理的意義有所認(rèn)識(shí)，嫻熟掌握計(jì)算機(jī)設(shè)備的一些基本功能與常用功能，進(jìn)而采用信息化技術(shù)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。護(hù)理人員的信息化管理以處理醫(yī)囑、用藥、費(fèi)用查詢(xún)以及執(zhí)行單等為主。②指導(dǎo)患者采用信息化技術(shù)：指導(dǎo)患者采用智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自主檢索目標(biāo)信息。例如查詢(xún)住院費(fèi)用、健康生活的方式以及和軀體疾病相關(guān)小常識(shí)、自我護(hù)理方法、既往本病癥治愈病例、專(zhuān)家意見(jiàn)等，借此方式提升對(duì)自身疾病的認(rèn)知水平，認(rèn)識(shí)到按醫(yī)囑服用的必要性，不斷提升遵醫(yī)行為，助力于病情改善以及出院進(jìn)程。③管理人員對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用：管理人員應(yīng)樹(shù)立發(fā)展與創(chuàng)新的職業(yè)管理理念，有效應(yīng)用信息化技術(shù)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外高端技術(shù)在護(hù)理管理中的應(yīng)用情況，結(jié)合我國(guó)國(guó)情以及臨床護(hù)理工作發(fā)展特點(diǎn)，有選擇性的借鑒與應(yīng)用，提升管理工作運(yùn)行規(guī)范性與有效性，進(jìn)而推動(dòng)護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也使患者得到更優(yōu)質(zhì)、更全面的護(hù)理服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合不同科室特征對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考核，以基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、操作技術(shù)以及護(hù)理報(bào)告書(shū)寫(xiě)等為主（百分制）。

1.3.2 護(hù)理滿(mǎn)意率：應(yīng)用我院自編的《護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查量表》（百分制），分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三個(gè)級(jí)別，護(hù)理滿(mǎn)意度=（非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意）/總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS16.0軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，（）表示計(jì)量資料，率（%）表示計(jì)數(shù)資料，X2進(jìn)行檢驗(yàn)。將P=0.05設(shè)為組間差異檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量考核情況

觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（91.1±5.4）分，顯著高于對(duì)照組（69.4±7.2）分，組間差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）.

2.1 護(hù)理滿(mǎn)意率情況

觀察組患者護(hù)理滿(mǎn)意率為96.0%，較高于對(duì)照組74.6%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1.

3 討論

伴隨著信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息化技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中均有所應(yīng)用，臨床護(hù)理工作也應(yīng)積極迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整護(hù)理工作模式。當(dāng)下，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多醫(yī)院積極將信息化技術(shù)應(yīng)用到護(hù)理工作中，借用現(xiàn)代化技術(shù)提升護(hù)理管理效果[1]。

信息化技術(shù)作為一類(lèi)現(xiàn)代化的管理方法，應(yīng)用于護(hù)理工中，優(yōu)越性在如下幾方面有所體現(xiàn)：①提升信息查詢(xún)的便捷性，例如病患到醫(yī)院就診時(shí)，可采用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)天在崗的醫(yī)師情況進(jìn)行查詢(xún)，進(jìn)而按照主觀醫(yī)院選擇專(zhuān)家醫(yī)師，或選擇候診數(shù)目相對(duì)較少的醫(yī)師，以減縮等待時(shí)間。②提升護(hù)理服務(wù)的精確性，臨床護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)精細(xì)化與復(fù)雜化特征并存的醫(yī)療項(xiàng)目，信息龐大化，且與各個(gè)科室相關(guān)聯(lián)，護(hù)理人員每天不僅需要接收來(lái)自不同科室的信息，還需對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行報(bào)送和核對(duì)等工作。信息化技術(shù)的應(yīng)用，能夠促使護(hù)理人員采用網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析與傳送等，規(guī)避手工抄錄與報(bào)送過(guò)程中數(shù)據(jù)遺失等問(wèn)題。③提升護(hù)理工作效率，在信息化技術(shù)的幫助下，護(hù)理人力資源被合理配置，大幅度提升護(hù)理工作運(yùn)行速率，此時(shí)護(hù)理人員在最短的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，進(jìn)而提升護(hù)理工作效率[2]。

本次研究結(jié)果顯示：觀察組護(hù)理質(zhì)量考核以及護(hù)理滿(mǎn)意率均高于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此可見(jiàn)，信息化管理有助于提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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