排的不是隊(duì)，是不列顛之光

到英國(guó)不久，所謂的英倫風(fēng)情還沒領(lǐng)略幾分，先對(duì)英式排隊(duì)有了深切的體悟。因?yàn)橹灰愦谟?guó)，就免不了要排隊(duì)。天天排，事事排，一言不合就排隊(duì)。

當(dāng)然，排隊(duì)是美德。英國(guó)人民排起隊(duì)來，尤其具有觀賞性。不但自覺自愿、秩序井然，而且頗有耐心，甭管怎么排，都很少有人焦躁催促，大家的心態(tài)好得出奇。

然而英式排隊(duì)也有個(gè)大槽點(diǎn)—秩序有多好，效率就有多低。低到什么程度呢？我覺得孟夫子要是生在英國(guó)，可能會(huì)說“天將降大任于斯人也，必先讓其排隊(duì)”。

前兩天，我剛剛經(jīng)歷了一次典型的英式排隊(duì)，因?yàn)榘崃思遥枰脑阢y行登記的地址。不知由于什么技術(shù)原因，在線更改失敗，我只好跑一趟銀行。

為了逃避排隊(duì)，我特意挑了個(gè)中午。一進(jìn)門，果然人不多。大堂經(jīng)理笑臉相迎，詢問來意后，親切地領(lǐng)我到辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜臺(tái)，還指給我看：“前面只有兩個(gè)人喲，很快的！”

這里需要插一句—典型的英式排隊(duì)，不僅排隊(duì)的人秩序好，工作人員的服務(wù)態(tài)度也十分好，弄得你都不好意思抱怨什么。

但人有時(shí)候就是這么不走運(yùn)：我前面那兩位辦的也不知道是啥復(fù)雜業(yè)務(wù)，各自耗了20多分鐘。

在近一個(gè)小時(shí)的等待時(shí)間里，我身后又陸續(xù)排了好幾個(gè)人。我在百無(wú)聊賴中觀望了一下，發(fā)現(xiàn)排隊(duì)群眾情緒十分穩(wěn)定，該看書看書，該聊天聊天，彼此保持著禮貌的距離。其間其他柜臺(tái)的工作人員經(jīng)過，熱心地問我們辦什么業(yè)務(wù)，聽畢露出愛莫能助的表情，表示“這些臣妾都管不了啊”，各位還是繼續(xù)排吧。……