基于創新創業視角對“互聯網+公益3.0”的研究

摘 要：倘若說公益事業也存在進化論，那么公益事業的發展基本可以分為三個階段：由政府主導、企業與政府機構搭臺及引領，社會群眾處于觀望狀態的1.0時代；社會群眾通過官方機構參與公益事業的2.0時代；以及如今以政府機構與企業合作搭建“互聯網+公益”平臺，引領并發動大眾力量參與公益事業為主題的公益3.0時代。借力于近年來互聯網技術的迅猛發展及“互聯網+”概念的提出與發展，傳統公益事業煥發出新的生機，“互聯網+公益”事業逐漸呈“創新化、多元化、大眾化、常態化”趨勢發展。本文基于創新創業視角，從對“互聯網+公益3.0”的研究出發，結合大學生創新創業課題項目的構想及研究來簡要探討“互聯網+公益3.0”模式。

關鍵詞：互聯網+；公益；社會救助；創新創業

中圖分類號：TP399；G647.38 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）09-0133-03

Abstract：If the public welfare undertakings also exist in the theory of evolution，the development of public welfare can be divided into three stages：Led by the government，the enterprise and the government agencies to stand and lead，the social masses are in the 1 age of watching state；the social masses to participate in the 2 era of the public benefit through the official institutions；and the present government institutions and enterprises to build the“Internet plus public welfare”service platform，to guide and mobilize the masses to participate in public welfare undertakings force as the theme of the public 3 times. With the rapid development of development put forward by internet technology in recent years and the“Internet plus”concept，the traditional welfare full of new vitality，“Internet + public welfare”career gradually showing the trend of“innovation，diversification，popularization and normalization”. Based on the perspective of innovation and entrepreneurship，this paper starts from the research on“Internet + public welfare 3”，and briefly discusses the“Internet + public welfare 3”model in combination with the concept and research of college students’ innovation and entrepreneurship project.

Keywords：internet plus；public welfare；social assistance；innovation

1 “互聯網+公益”模式對公益事業發展的意義

1.1 促進傳統公益事業大眾化、創新化發展

同官方主導的傳統公益慈善模式相比，“互聯網+公益3.0”的創新意義及發展優勢在于其拓展延伸了公益慈善事業的發展空間。從主體來講，公益活動不再只是正規慈善機構、公益機構和企業家們的專利，當下“互聯網+公益3.0”模式更多的是由民間組織及個人主導與參與，通過在“互聯網+公益”平臺發布求助信息、展開公益宣傳及組織公益活動等，進而促進公益事業參與主體多元化發展；從傳播渠道來講，借力于互聯網平臺的優勢，發起者及參與者能夠選擇更加多元化的公益事業傳播媒介，各種社交網站、購物網站、網絡論壇和即時通信工具都成為公益傳播的平臺，從而擴展了公益信息的受眾面，通過網絡圍觀而形成強大的公益傳播效應；[1]從公益傳播策略來看，發起者越來越注重對自媒體等社交媒介的運用，并通過新舊媒體的合作，按照不同項目的需求，結合文字、圖片、音頻、視頻等技術來豐富傳播內容，滿足多元化的受眾群體的多元需求，從而提高了公益傳播的針對性和有效性。互聯網作為當代生活必不可少的一項技術，逐漸發展成為當代公益事業發展的基礎，“互聯網+公益”平臺的交互式運作方式更能激發廣大群眾參與公益活動的熱情。信息技術將創新性的公益理念和公益思維變為現實，實現了公益事業的多元創新發展，從而為公益事業轉型提供了實踐經驗與不竭動力。

1.2 助推公益事業公開透明，有效提升公信力

公信力是公益慈善機構的生命線，而公開透明則是公信力產生的基礎。傳統公益慈善機構在網絡化時代遭遇的信任危機，根源就在于其管理體制較為封閉。我國的公益慈善機構自產生之初就受到政府的管理和支持，在管理上具有濃厚的行政化傾向，政府與社會的二元分化表現在公益慈善事業上，就是公益慈善機構只具有“向上負責”的責任，而不具有“向下負責”的義務，由此導致了公益慈善機構與普通民眾的疏遠。市場經濟的發展推動了公民意識的覺醒，也使得普通民眾開始將目光聚集于公益慈善領域并對公益事業提出了更高要求，而網絡時代的到來，則為普通民眾參與公共事務提供了便捷渠道。[2]因此，“互聯網+公益”平臺需要高度重視信息的公開透明，有效提升平臺的公信力。只有在保障平臺用戶對“互聯網+公益”平臺的信任的基礎上開展公益事業，“互聯網+公益”平臺才能夠獲得穩定長遠發展。

1.3 助力公益事業常態化發展

公益慈善事業穩定可持續發展的基礎在于積極發動廣大群眾的力量并引導其參與其中。因此，如何調動普通民眾的參與積極性、提高其參與能力成為了我國公益慈善事業發展的一個關鍵問題。“互聯網+公益3.0”模式最大的優勢在于其具有低門檻、交互式、方便快捷的參與方式，因此有效降低了用戶參與公益項目的時間成本、選擇成本；平臺所展示的豐富多樣的公益項目使得廣大用戶能夠依據自身興趣及能力選擇相適應的項目，有效調動社會群眾參與公益事業的積極性。此外，在用戶發起與參與公益項目的互動的過程中，參與者獲得了切實參與感并進一步引發其對公益事業更為廣泛的認知與思考，為“互聯網+公益”事業注入不竭動力。

1.4 打造公益事業新格局

互聯網公益依托于開放的互聯網公益平臺，理論上任何個人和群體都可以成為公益活動的發起者、組織者和傳播者，現存的民間公益機構也可以利用互聯網來籌資加強自身機構建設以壯大自身實力。隨著互聯網公益的日漸成熟，其影響為與日俱增，在解決社會問題、滿足多元化公共服務需求等方面發揮了重要的補充作用。

互聯網公益的發展正在沖擊政府主導的公益格局，傳統管辦慈善機構在這種挑戰下不得不轉變觀念、推動內部變革以滿足社會公眾提出的新要求，而這無疑將促進我國公益慈善領域發生變革，同時在社會公益慈善資源的獲取、傳遞與分配過程中逐步形成政府機構與社會公眾共同參與、良性博弈、合作共贏的平衡態勢。

2 項目概述

2.1 項目背景

習近平主席以“凡益之道，與時偕行”作為他在第二屆世界互聯網大會上演講的結語，[3]這句話的含義為“變通趨時，把握時機，做出適于時代需要的判斷與選擇”。在“互聯網+”的時代背景下，善于變通、把握時機，開發與共享是互聯網時代永恒的主題。隨著互聯網尤其是移動互聯網的高度普及，作為當代移動互聯網用戶量第一的中國，如何實現讓互聯網發展成果切實惠及每一位國民，這一問題值得深思。無論是對于傳統行業還是新興行業，互聯網的應用和發展既是挑戰也是機遇。一系列“互聯網+”行動的開展及落實都是基于“互聯網惠民、為民”的理念的，“互聯網+公益”便是在這樣的大環境中應運而生并取得非凡成就，使得傳統公益事業煥發出新的生機。

2.2 項目簡介

基于當代“互聯網+公益3.0”模式的發展趨勢，“e+益”互聯網+公益平臺在對互聯網+公益模式研究調查的基礎上，融合線上線下資源研發“‘e+益’互聯網+公益網絡救助平臺”并進一步研究其長期發展的可能性。“e+益”借力互聯網平臺的優勢，推動互聯網與公益慈善事業的進一步融合與發展。“e+益”致力于發展成為“人人可公益”的創聯者，以互聯網核心能力推動公益事業良性發展。

2.3 平臺建設目標

搭建求助者與愛心人士間的橋梁，將求助者的信息整合并公布于平臺供社會各界愛心人士便捷奉獻力所能及的愛心；借力于“e+益”移動互聯的可分享、可互動特性，增強客戶粘度并加強公益行為的引導效用；運用平臺的宣傳引導能力，號召更多用戶參與愛心捐助以形成更為廣泛的“互聯網+公益”新常態；基于用戶基礎，利用平臺自身優勢，多渠道、多方位地加強網絡輿情的引導作用，形成良好的“互聯網+公益”平臺積極獻愛心的融洽氛圍。

3 功能簡介

3.1 慈善公益項目

“e+益”通過對申請救助者項目素材進行采集、整理、包裝等，而后實現上線功能。公益項目分為短期救助項目與中長期公益項目，并設置相應入口。項目擬分為以下兩種：

（1）特定救助項目：此類項目的資助對象主要為家庭或個人，并設置相應的籌資限額及時效期限，在達到預期籌資數額或時效期限時平臺將自動關閉該項目募捐通道。

（2）中長期公益項目，其對象主要為特定對象或某項工程，不設籌資限額及時效期限，募捐通道長期開放，并在項目頁面定期公布所籌物資的數額及明細。例如：醫患救治類基金、扶貧基金、助學基金等。

3.2 線上捐助

（1）樂意捐：樂意捐項目主要針對大型公益類項目，如“午餐計劃”“抗戰老兵關懷計劃”等。其特點為參與人數多、涉及范圍廣、小額多量。

（2）大家幫：大家幫項目主要針對特定事項的救助項目，如集資幫助某位亟需救助的醫療患者。其口號為“一方有難八方支援”。

（3）月捐：月捐項目主要針對部分有意愿定期為某個公益項目捐助的用戶，用戶通過線上與平臺簽訂月捐協議，每月定期扣款進行捐贈。如：“愛的分貝，救救耳朵”“安全書包，平安童行”等公益項目。

（4）電商公益店：電商公益店致力于通過在如淘寶、京東等主流電商平臺開辦“e+益”平臺公益店，使平臺用戶可購買一些受助者制作的具有象征意義的紀念品以實現捐助。其意義在于，不僅能夠激發用戶參與公益的熱情，還能以實物給予一定程度的反饋和回報。

3.3 申請求助

申請求助模塊高度重視項目的可信度、可靠性。基于對平臺愛心用戶的義務與責任，嚴格審核并保證公益項目的可信度與可靠性必不可缺。求助者可以自主或由他人于網站頁面或APP在線填寫救助項目申請表并上傳相應證明（不限于受助者及擔保人身份證信息、財務信息、實際狀況等）。此外，鼓勵求助者提交當地政府機構所提供證明等文件，以減少平臺工作人員審核工作量并加快項目上線速度。

3.4 捐助公告

公信力是“e+益”的生命線，而信息的公開透明則是公信力產生的基礎。因此，如何確保募捐信息、所募集資金的數額、資金的去向及明細具有較高真實性，對提升平臺公信力至關重要。“e+益”將在每個公益項目頁面設置“如你所見”模塊——展示項目各方面的具體信息，這不僅能夠激發用戶對該公益項目的支持，還能夠提高用戶對“e+益”平臺的信任度，從而強化用戶粘度。

3.5 公益資訊

該版塊主要呈現公益慈善事業相關的新聞資訊，通過將各類公益慈善資訊及救助信息整合并發布，使用戶獲得切實參與感并進一步引發對公益事業更為廣泛的認知與思考，為“互聯網+公益”事業注入不竭動力。

3.6 愛心社區

愛心社區模塊開設的目的在于為以愛心人士及求助者為主的用戶群體提供便捷開放、氛圍融洽的公益論壇，為用戶間交流、項目宣傳、線下活動舉辦等搭建溝通平臺。

3.7 線下活動（會議）宣傳推廣O2O

“e+益”平臺以線上救助為主，同時也將定期舉辦線下活動（會議），邀請愛心人士及專家學者等參與活動，線上平臺能夠有效為線下活動起到宣傳籌備作用，線下活動又能產生良好的反饋并提升“e+益”平臺的影響力。

參考文獻：

[1] 楊艷芳.“互聯網+”背景下的公益事業發展研究 [D].南京：南京大學，2017.

[2] 趙華.中國互聯網公益傳播模式初探 [D].蘭州：蘭州大學，2012.

[3] 習近平.在第二屆世界互聯網大會開幕式上的講話 [J].中國信息安全，2016（1）：24-27.

作者簡介：黃翔（1998-），男，江西上饒人，會計學院本科生；鄭勇（1997-），男，江西樟樹人，會計學院本科生；辛亦君（1999-），女，江西宜豐人，會計學院本科生；李潔（1997-），女，江西上饒人，會計學院本科生；王艷峰（1996-），女，湖北襄陽人，會計學院本科生。