基于企業微信端的智慧校園服務平臺的研究與實現

摘 要：隨著高校信息化建設的不斷深入發展以及移動終端的快速普及，企業微信號已逐漸成為移動校園服務平臺的一個重要載體，在信息化建設中占據著非常重要的地位。本文旨在建立一個基于企業微信的智慧校園服務平臺，并將其以全新的服務組織和展現方式在企業微信上進行呈現。使其不僅完整覆蓋師生衣、食、住、行、產、學、研等各方面所需的服務內容，而且還可以自動識別用戶特性，精準、有效地推送用戶可能關注的服務應用，使得整個服務過程更高效、服務體驗更優質。

關鍵詞：智慧校園；企業微信；一站式服務；數據對接；安全策略

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）12-0119-03

Research and Implementation of the Service Platform of Smart Campus Based

on Enterprise WeChat

LI Yin

（Wuxi Vocational Institute of Commerce，Wuxi 214100，China）

Abstract：With the rapid development of university information technology and population of mobile terminal equipment coverage，enterprise WeChat plays an important role in informatization，as an important carrier of the mobile platform. This paper focuses on the wisdom of the campus-based enterprise WeChat platform，for rendering the new services organization and the presentation. In this platform，it can thoroughly cover the service content needed in food，clothing，shelter，transportation，production，science research，and teaching. Meanwhile，provide some automation for identifying the user habits and push notification of the services. Thus，the new platform makes the service more efficient and more perfect.

Keywords：smart campus；enterprise WeChat；one-stop service；data exchange；security policy

0 引 言

在全球信息化迅猛發展的大背景下，依托移動互聯網、云計算、虛擬化和物聯網等新型技術在教育領域的深入應用，“以應用為導向”的定制化數字校園建設[1]已逐步向“以服務為導向的感知化”的智慧校園建設轉變。新一代的大學生伴隨著互聯網的崛起而成長，移動終端的普及以及4G/無線網絡的覆蓋使得師生們更多地希望通過移動終端隨時隨地獲取信息。

而微信企業號因其龐大的用戶群、開放的API接口、以及應用可定制、快速部署等優勢，被越來越多的高校運用于智慧校園建設。高校以“微信企業號”為載體，運用“互聯網+”思維，為高校師生提供了集通訊、查詢和應用于一體的精準便捷、安全高效的個性化服務平臺。

1 智慧校園的涵義

在當下，結合國內外高校信息化的發展趨勢，依據國家十三五[2]智慧校園建設的總體目標，建立安全、綠色、先進、和諧的智慧校園，為學校的戰略發展目標提供強有力的支持，成為各高校面臨的新任務。高校智慧校園建設基于統一的技術架構、標準與環境，構建符合需求的標準及平臺，并對現有數據資源進行整合，建設大數據中心以及一系列支撐平臺，解決學校“信息孤島”問題，為學校教學、科研、管理，師生生活的信息、資源、流程、服務，提供多層面、全方位的信息化，達到提升教學質量，提高人才培養水平，優化管理流程，提高工作效率，提升用戶服務體驗的目的，使得信息化整體水平與學校的業務發展定位相一致。

目前，高校智慧校園建設在現有“IT基礎設施層”的基礎上，需要完成“智慧服務支撐平臺”的搭建。比如服務門戶平臺、統一身份認證平臺、統一支付平臺、統一服務中心、統一消息中心、統一流程中心、統一報表中心等。在這些基礎支撐型平臺的支持下，各個業務系統相互融合，協同運作。在統一的技術架構和開發平臺下進行應用整合與開發，實現Web門戶、手機客戶端、微信[3]、短信、郵件等方式的智慧校園信息的“綜合服務展現”。

2 企業微信

《微信2018影響力報告》的數據表明，企業微信的用戶數量已經達到3000萬，注冊企業達150萬。企業號不同于服務號與訂閱號，它是微信為客戶提供的移動應用入口，幫助企事業單位、政府機關建立內部之間的有效連接，簡化管理流程，提升組織協同運作效率。其不僅能夠提供一系列新的功能和特性以滿足使用單位靈活、復雜以及高安全性的要求，比如僅通訊錄成員能關注、無限制的主動群發消息，開放權限控制的接口，保密消息，消息提醒更精確等，而且還擁有強大的原生能力及豐富的第三方應用，進行應用定制及快速部署，實現特定的應用場景，滿足管理各個層級的需求。

3 構建基于企業微信端的智慧校園一站式服務平臺

3.1 系統設計

按照“頂層設計、統一標準、數據共享、應用集成、硬件集群（虛擬化）、一站式服務”的規劃建設理念，通過搭建企業微信應用快速開發架構，集成現有業務系統，實現師生在無縫、高效、便捷的校園之中生活。為不同用戶選擇不同入口，提供一致的用戶體驗和統一的應用后臺。

3.1.1 數據對接與處理策略

（1）數據處理。為方便將各系統的實時數據集中在一起，需提供一個可靠的通用實時數據平臺，企業微信能夠以各種方式對數據庫進行各種操作，比如：數據運算處理、歷史數據存儲、統計處理、報警處理、服務請求。

（2）數據轉換。從數據源（底層的業務系統）中，將所需要的數據抽取出來，轉換為目標數據存儲的數據格式，加載到數據倉庫中，解決“臟數據”的數據質量問題，在數據轉換之后可加入數據清洗功能。

（3）業務系統數據接入。業務系統數據接入分實時數據和非實時數據。非實時數據采用共享數據中心系統進行數據同步輸入的對接方式；實時數據采用業務系統提供接口，由業務系統的WAP程序處理實現對接。

（4）數據傳輸。來自不同渠道的業務時間，采用不同的規則進行傳輸。按照預設業務規則，推送各類提醒與通知信息；按照訂閱規則，關聯應用服務；按照共享服務規則，實現向第三方業務應用系統共享數據信息。

3.1.2 安全策略

（1）數據存儲安全。為保證數據存儲安全，要求數據庫服務器雙機熱備，配備大容量的磁盤陣列、磁帶機和UPS，數據異地備份，敏感數據加密存儲，刪除不用賬號，禁用不常被使用的賬號等。

（2）信息使用安全。采用統一用戶、統一授權、統一認證、統一審計的策略，不同權限的用戶看到的信息不一樣，并且對用戶的行為進行記錄。

（3）接口調用安全。通過授權文件和授權碼機制保證接口調用安全，授權文件不能被復制，采用256位字符串作為密鑰確保不被破解。用戶沒有授權文件不能訪問平臺提供的接口。

3.2 平臺實現

搭建“統一服務中心”，建設“碎片化”應用服務中心，以跨業務域的管理平臺為支撐，面向師生提供涵蓋教學、科研、人事、生活、IT等多個方面的“一站式”服務[4]，為師生提供隨時隨地、隨需而動的校園信息化生活服務，面向校領導提供輔助決策分析的平臺，全面支撐學校發展戰略。

以無錫商業職業技術學院為例，“智慧無錫商院”是基于微信企業號為無錫商院師生建設的一個以用戶為中心、以應用和服務為導向的微信端校園信息門戶。用戶只需關注企業號，即可在手機上查詢各類信息、辦理各類業務，如在線報修、財務繳費、移動OA、移動應用中心、網上辦事大廳等功能。服務平臺在微信列表及其內部展現效果如圖1、圖2所示。

基于企業微信端的智慧校園一站式服務平臺實現的功能如下：

（1）消息中心。將學校各業務系統的消息提醒保存到統一消息中心，由企業號對接管理平臺從統一消息中心中讀取并自動發送這些消息。

（2）通知公告、學校要聞、移動OA。以上數據來源于學校的OA系統，手機端搜索、瀏覽學校的熱點新聞，各類通知以及進行微協同辦公。

（3）移動應用中心。移動應用中心又稱掌上校園，從個人中心、教學[5]、校園信息、微服務、校園卡、數據等方面為全校師生提供最常用、最方便的信息與服務。比如：個人中心涵蓋了我的薪資、我的申請、我的資產、我的科研、我的消費、我的借閱等多個模塊；學校概況包括校園簡介、校園風光、校園地圖、師資隊伍、校園黃頁、學校校歷等模塊，點擊每個模塊可顯示相應的具體信息。

（4）網上辦事大廳。網上辦事大廳是無錫商業職業技術學院服務平臺移動端，全新的辦事大廳，推出各類線上辦事業務，如學生證補辦、學生在校證明申請、學生社團成立申請等，其功能在于服務師生、簡化流程、提高效率。

（5）財務繳費系統。結合高校的實際情況和相關需求，為貼近高校繳費應用場景，以符合用戶使用習慣為出發點，聯通企業微信中的支付功能，快速發布繳費項目，學生可通過手機方便快捷地查看繳費項目、在線繳費、查詢繳費等。

（6）在線報修系統。基于微信的后勤維修服務，只需關注企業號即可用手機微信報修，同時，管理和維修也在手機微信端操作。

（7）校園郵箱系統。師生無須設置用戶名和密碼，直接可進入自己的校園郵箱，完成郵件查詢和發送等功能。

4 總結和展望

移動信息化已經成為高校信息化建設的熱點，隨著智慧校園的發展和企業號功能的日益成熟，它將在高校信息化領域有著更加廣闊的前景，能夠為高校管理工作做出更多的貢獻。

參考文獻：

[1]胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發展轉型：從“數字校園”到“智慧校園” [J].中國電化教育，2014（1）：35-39.

[2]梁礫文，王雪梅.中美教育信息化愿景、關注焦點與實現路徑比較研究——基于我國《教育信息化“十三五”規劃》和《美國2016教育技術規劃》話語分析 [J].開放教育研究，2016，22（6）：51-57.

[3]張雅彬.微信時代下智慧校園服務平臺開發與建設 [J].信息技術與信息化，2014（5）：267-269.

[4] 任海鵬，鄧春紅，汪學文，等.基于移動終端的智慧校園一站式服務平臺的應用研究 [J].雞西大學學報，2016，16（3）：46-48.

[5] 曹雙雙.智慧校園環境下移動學習模式與策略研究 [J].湖北師范學院學報（自然科學版），2015，35（3）：7-11.

作者簡介：李引（1987-），女，安徽碭山人，助理實驗師，碩士生。研究方向：智慧校園建設、信息化建設。