“銀行全賠”還儲戶安全感

南寧市的劉女士銀行卡在手上，卻被人在境外盜刷6000余元。索賠遭拒后，劉女士將某銀行南寧支行告上了南寧市江南區(qū)法院經(jīng)開區(qū)法庭。近日，法院判決：銀行未盡責任，全額賠償劉女士。

法院認為，金融機構向儲戶發(fā)放的銀行卡應具有唯一性和不可復制性，銀行卡應為持卡人向銀行及相關終端機進行款項操作的唯一憑證，是持卡人賬戶資金安全的基礎性保障。在沒有證據(jù)證實劉女士存在惡意透露密碼或與他人串通進行盜刷的情形下，銀行應就與劉女士達成的儲蓄存款合同法律關系承擔存款損失的責任。

對于防范盜刷，這起判例，有三個看點。其一，防范目前日益猖獗的銀行卡偽造之類的新型犯罪手法，于客戶并非法定義務更非責任，事實上作為外行也沒有這種能力。客戶既然選擇了銀行的產(chǎn)品，保障客戶利益，理所當然是銀行的職責。如果儲戶沒有諸如操作不當、保管不善或者其他的任何過錯，銀行有責任保護儲戶銀行卡的資金安全。

其二，于銀行，本來也完全有能力防范這種“高科技”的犯罪。比如，針對犯罪分子的銀行卡復制，銀行應該“魔高一尺道高一丈”，在防范的技術上領先一步，不讓盜賊有輕易得手的機會。而且，萬一有盜刷發(fā)生，也應有相應的管理手段及時截獲資金。因此，儲戶資金被盜頻頻發(fā)生，根本原因在于銀行相關措施的不力。

其三，對于盜取發(fā)生后，銀行方面動輒以儲戶“未能盡到安全義務、妥善管理使用銀行卡”為由，把責任推給儲戶，應明確銀行有舉證的責任，否則，如江南區(qū)法院的判決，雖然銀行稱“劉女士未能盡到安全義務”，但因為沒有證據(jù)，而不予采納。

這起判銀行“全賠”的案例，既還了儲戶安全感，也再次給銀行敲響了警鐘。在銀行競爭白熱化的形勢之下，銀行在不斷地推出各種網(wǎng)絡和電子產(chǎn)品，以爭奪客戶。然而，這必須首先從管理上、技術上始終保護客戶的存款安全。否則，客戶的損失，只能全部由銀行承擔。顯然，“銀行全賠”有利于促使銀行加強對儲戶財產(chǎn)保全的力度，在遏制類似案件上體現(xiàn)出高度的責任意識。