美式說明書

去年到美國探望妹妹，妹妹剛生了一個寶貝，我打算買一件禮物送給她。

在商場，我看中了一款可折疊的嬰兒床，由于妹妹家的居室非常小，這款可折疊嬰兒床正好適合她。銷售員熱情地介紹了這款產品，并且現場為我演示如何操作。等我付完款，銷售員指著嬰兒床說明書提醒我：“請注意這一條——您在折疊床的時候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，請一定將他抱走后再折疊。”

聽完這話，我簡直無話可說，難道美國人以為我們是白癡嗎？

之后，我發現讀美國商品的說明書真是一件有趣的事情，里面的注意事項可以說是體貼入微到了極致，比如我上次為應急買了幾根蠟燭，僅僅兩美元的東西，說明書卻醒目地提醒消費者不要把蠟燭當食品誤食、不要把蠟燭插入人體的口腔、鼻腔、肛門等部位、不要把蠟燭當餐具使用等。

為什么美國商品的說明書、美國的商場促銷員總把消費者當“弱智”看待？寫上這些不太可能發生的事情（比如用電熨斗煎雞蛋）有必要嗎？

長期生活在美國的妹妹告訴我，美國的商家最害怕的就是打官司，萬一消費者使用商家的產品發生了意外事故，肯定會有一場曠日持久的官司等著商家，商家費時費力不說，萬一官司輸了，還將面臨重大的經濟損失。與其這樣，倒不如防患于未然，把許多設想的意外先在說明書上寫清楚，萬一真的出了事面臨起訴，打起官司來也會主動得多，勝算也大。

（摘自《都市快報》）