“單王”是怎樣練成的

無(wú)錫有個(gè)外賣小哥，月跑單量達(dá)2000多單，被同行們稱為“單王”。專職騎手一個(gè)月正常跑單量是900單，每天30單左右，就已經(jīng)精疲力竭。這位外賣小哥是個(gè)活地圖，能夠記住方圓5公里內(nèi)所有小區(qū)30余萬(wàn)戶家庭的門牌號(hào)。

今年21歲的豆中生，出生于河南漯河一個(gè)小山村，16歲外出打工。豆中生來(lái)到無(wú)錫，加入了外賣小哥的行業(yè)。剛開始的時(shí)候，遇到難找的小區(qū)，其他同事一般不去，豆中生不怕麻煩，愿意多花時(shí)間，提前出發(fā)探尋路線。如果實(shí)在找不到，他會(huì)致電顧客，或者詢問(wèn)同行和路人，導(dǎo)航到大致位置，“不熟悉的地方要經(jīng)常去，多去幾回也就熟了”。

空閑時(shí)間，豆中生習(xí)慣打開手機(jī)自帶的高德地圖，上面會(huì)詳細(xì)顯示每個(gè)小區(qū)的門牌號(hào)，附近哪個(gè)小區(qū)不熟悉，他便下意識(shí)地多看。為節(jié)省送餐時(shí)間，他將每個(gè)小區(qū)的門牌號(hào)背了下來(lái)。除了記憶路線，他還會(huì)熟記每戶商家的出餐速度。如果遇到出餐較慢的商家，提前到達(dá)可能要增加等待時(shí)間。所以他通常會(huì)把出餐速度快的先取完，再去取出餐速度慢的。

豆中生什么地方都跑，別人不搶的遠(yuǎn)單，他也去，為的是把周圍的路線摸熟。同行來(lái)不及派的時(shí)候，會(huì)把訂單發(fā)到轉(zhuǎn)單大廳。倘若順路，時(shí)間來(lái)得及，他都會(huì)搶過(guò)來(lái)。

豆中生每天早晨8：30到崗后就和同事們開始一天忙碌的外賣派送工作。一個(gè)月2000單，合算到每天就是60多單。不光這個(gè)月，上個(gè)月小豆也交出了1300單的傲人成績(jī)。而專職騎手一個(gè)月正常跑單量是900單，每天30單左右。豆中生說(shuō)，送單的路上，不同的訂單，送達(dá)途中有不同的技巧。“就這片普通的老小區(qū)六樓都是爬樓梯的，剛剛這個(gè)單我路上不能騎太快，可樂(lè)扎孔了容易倒，會(huì)灑出來(lái)，包括牛奶也是特別容易倒的。”訂單的客戶也夸獎(jiǎng)豆中生：“從下單到拿到大概10分鐘左右，外賣師傳速度還挺快的，挺辛苦的，不容易。”

下樓的過(guò)程中，叮咚叮咚的手機(jī)接單聲沒(méi)有停過(guò)，當(dāng)別人問(wèn)到為何每月業(yè)績(jī)能跑超出同事一倍量時(shí)，這個(gè)21歲的男孩特別靦腆：“跑單沒(méi)有特別的技巧，每個(gè)月跑那么多單就是路線熟悉，每次派單的時(shí)候送到哪里，腦子里都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)路線圖。業(yè)余時(shí)間看看地圖，附近都有什么小區(qū)，基本上每一棟的門牌號(hào)都能記得清清楚楚，也不用浪費(fèi)時(shí)間去找了。”

從去年6月入職以來(lái)，除了前兩個(gè)月不熟悉路線以外，8月份開始，豆中生每個(gè)月的跑單量節(jié)節(jié)攀升，腦海的地圖也越鋪越大，現(xiàn)在已經(jīng)能準(zhǔn)確記住無(wú)錫市區(qū)非常多戶家庭的門牌號(hào)。

豆中生說(shuō)，有一種力量支持著自己如此拼命跑單。“我家里有爸爸媽媽，還有妹妹和弟弟。干這工作別人都覺(jué)得挺累的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要有激情，做什么都不會(huì)累”。

成了“單王”，豆中生也坦言，外賣配送是一個(gè)高危行業(yè)，尤其是下雨天，一不留神即會(huì)“人仰車翻”。他經(jīng)常為了躲避突然冒出來(lái)、正在低頭玩手機(jī)的人而急剎車，不記得自己跌倒過(guò)多少次了，手機(jī)屏也因此摔碎過(guò)。

豆中生喜歡思考，樂(lè)于從重復(fù)單調(diào)的工作里發(fā)掘新的樂(lè)趣。他說(shuō)他喜歡下班到家后泡上一杯茶，反思一天所做的事情，找找仍需要改善的地方。

“我從最開始一單單跑，到現(xiàn)在一下子連接十來(lái)單，一切都是以如何高效率地解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。我總是在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，能不能再變好一點(diǎn)，比如現(xiàn)在一次能干個(gè)十五六單，什么時(shí)候在不超時(shí)的情況下提到20單。這就是動(dòng)力。”在豆中生看來(lái)，跑單量的提升是階段性成果，背后關(guān)鍵是迭代思維。而跑遠(yuǎn)單同樣源于“變好”動(dòng)力的驅(qū)使。要跑得更快，就需要在現(xiàn)有的認(rèn)知內(nèi)，開拓自己未知的版圖，做一些額外功夫提升自己。

（摘自《深圳青年》2018.10）