從微信公眾號看紙媒與新媒體的融合
——以河南平頂山微報公眾號為例

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（平頂山日報社新媒體中心，河南 平頂山 467000）

傳統媒體發展新媒體是當下新聞界最熱門的話題之一。為了適應移動互聯網時代的信息傳播，各大媒體紛紛開始進入微博、微信和客戶端等新媒體平臺。

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款基于移動互聯網的即時通訊軟件，通過網絡進行便捷的語音、圖片、文字、視頻通訊，支持多人群聊和信息分享，形成了社交、媒體、商業辦公、微信支付等健全的生態圈。

2014年，據統計，微博的活躍度下降，微信公眾號的發展卻空前活躍，微信官方的公開信息顯示，微信公眾號的總數已經超過580萬個，日均增長數由2013年的8000個上升至105萬個，媒體類公眾號自然也是其中的重要組成部分。另外，2014年，人民網研究院發布的《2014中國媒體移動傳播指數報告》顯示，影響比較大的傳統媒體微信公眾號開通率已達90%。

平頂山日報社順應新媒體的發展趨勢，成立了平頂山日報社新媒體中心，并于2013年開設微信公眾號“平頂山微報”，成為試水微信的紙媒之一。平頂山微報每天增粉百余人，截至2018年10月17日，平頂山微報粉絲達到15萬人。

平頂山微報公眾號截屏

平頂山微報的運營成功，凸顯了微信在創新信息推送模式與風格、增強用戶體驗、彌補傳統媒體與受眾的互動不足，以及在突發性事件中爭取信息發布時效性的優勢，彌補了《平頂山日報》和《平頂山晚報》在傳播速度上的缺陷，為紙媒借力微信提供了參考和啟示。

平頂山微報的模式

優質資源+服務信息+導航式信息推送模式開啟用戶服務平臺。平頂山微報每日發送以4到7條為準，主要內容包括，新聞集萃、互動爆料、城事、追蹤報道、今日一樂、廣告等。

優質資源主要指的是新聞集萃部分，每天會有專門的編輯負責當天日報和晚報的新聞篩選和編輯，進行精心整理后放在微報第一條的位置，里面主要為平頂山本土新聞和關系民生的相關政策。

服務信息指的是在微報平臺下的導航模式中查詢功能中的公交、天氣等。微友只需動一動手指就可以知道當天的天氣。

在導航模式中，閱讀部分包括了平頂山新聞網、日報電子版和晚報電子版，微社區的建立，為市民投訴爆料提供了一個便捷的平臺，用戶可以通過文字、語音、圖片等形式與編輯進行溝通、投訴。

平頂山微報彌補紙媒缺陷

微信公眾號是獨立于傳統媒體之外的新媒體，是傳統媒體在移動傳播平臺上的品牌延伸，而不是簡單的內容搬運。縱觀平頂山微報等官方微信公眾平臺在擁抱社交媒介上采取的措施，筆者認為紙媒微信公眾平臺的運營將在傳播角色、新聞傳播觀念、編輯方式、傳播方式上發生變革。

線下活動+線上“微互動”架起用戶與媒體、用戶與用戶之間的溝通橋梁。微信誕生之初的功能屬性被界定在“社交工具”上，對于絕大多數的微信用戶來說，它是一個點對點的及時溝通工具。例如，平頂山微報開辦的交友平臺，尋找鷹城最美新娘等活動，都實現了一對一和一對多的傳播模式。微友通過平臺發送文字和圖片，平頂山微報經過編輯整理發布出去，這就是線上微互動的典型體現。微友們可以通過評論功能參與討論，并與小編互動，實現了新媒體傳播模式的變革。

職業新聞領域出現全新的服務觀。更加注重受眾的需求，充分發揮自媒體時代，人人都是記者的優勢，更注重反映人民內心所需。平頂山微報專門設置了微社區和互動爆料專欄，微友只需動動手指將自己所看到的和所要投訴的事情簡單編輯，也可附上現場圖片，通過平臺發送給微報，編輯就可以第一時間進行編輯篩選。并對微友的所需進行采訪解答。目前，為了第一時間給微友反饋，平頂山微報有專門負責采訪的記者。

編輯方式更加親民化。為了方便閱讀，微信公眾平臺經常采用通俗化的語言進行編輯。例如，平頂山微報2015年7月3日第三條的互動標題“鷹城廣場噴泉為啥老不開”，7月2日互動中的標題“坐著公交車聽著歌，duang～公交追尾了”等，語言有的帶有本土色彩，有的通俗幽默，更加貼近人們的生活。另外，在紙質媒體上我們只能見到文字和圖片，而在平頂山微報上可以發布語音、視頻等更全面更有吸引力的內容。整體風格更加年輕化和多元化。

傳播方式上進行變革。由全新聞發布轉向信息選擇性的細分式和精準式。在社交媒體時代，傳媒的生態環境和格局都發生了深刻的變化。人們選擇信息更加自主，大多選擇與自己需求相關的信息。平頂山微報微信公眾平臺的高度關注與其主打的信息服務平臺不無關系。受眾可以根據自己的需求選擇新聞、天氣、公交等信息，便利了人們的生活。

另外，信息易于保存轉發，微友根據自己的喜好選擇自己需求的信息，只需點擊收藏便可保存在手機里，通過轉發或者發送給朋友，可以實現信息的分享。為微友閱讀信息提供了便利，節約了時間。

微信公眾號的發展路徑

完善信息服務。截至目前，平頂山微報微信公眾號所推送的內容中，服務類信息是最受歡迎的內容之一。這就意味著公眾對于關于切身利益的、具有實用價值的資訊較為關注。因此，想要培養忠實的用戶群體，我們應該積極探索新的信息服務模式。實踐證明，微信公眾號所推送的內容并不是多多益善，用極致的簡潔打動用戶，應該納入微信團隊的核心理念之一。另外，作為社交媒體，微信公眾號應該增加與用戶的互動，這樣有利于增加用戶的喜愛和信任。

發掘傳播潛力。微信公眾平臺發送的信息非常多樣，不僅僅限于文字，我們還可以發送圖片、視頻、音頻等。因此應該多嘗試視頻播放、語音播放等與新媒體貼合的形式。例如平頂山微報的互動爆料欄目，微友每天發送的信息都附有現場圖，這樣就使得事件更加一目了然和直觀，也實現了自媒體的傳播特性。平頂山微報在2015年6月29日互動爆料中的“小狗成‘精’了，有視頻喔”，整條內容不僅配有文字，還配有小狗站立行走的視頻，引來眾多微友的圍觀。另外，我們應該根據受眾的需求去選擇傳播內容，培養剪輯拍攝團隊，拍攝微電影和紀錄片。平頂山微報于2014年拍攝的“鷹城‘小蘋果’快閃”經微報發送后，閱讀量達到8萬多，成績斐然。

拓展品牌意識。微信5.2時代，通過公眾號和朋友圈獲取信息成為眾多人的首選。馬航失事、昆明暴恐等，微信公眾號發布的信息通過轉發、分享和擴散，變成了用戶的熱門話題。然而傳媒微信公眾號普遍缺乏有吸引力的推廣手段，用戶數量增長較為緩慢。平頂山微報現在也正在努力進行推廣，與傳統媒體相結合，調動各方資源。每周都在《平頂山日報》刊登平頂山微報的相關內容和二維碼，增加了平頂山微報的知名度和影響力，方便受眾進行掃描關注。2015年，平頂山微報舉辦尋找鷹城最美新娘的活動，在平頂山市掀起了熱潮，吸引大量鷹城市民的關注，從而達到了吸粉的效果。

總之，創建微信公眾平臺容易，但經營好該平臺獲得用戶的滿意和認可并不容易，紙媒與微信公眾平臺的融合必定是一條充滿機遇和挑戰的媒體融合之路。