游走在感性與理性之間
——蔣繆奕：設計師和管理者的“雙重記”

本刊記者 張羽

蘇州中心8號樓公寓會所

金螳螂建筑裝飾股份有限公司

設計研究總院副院長

上海設計公司執行總經理

中國有成就資深室內建筑師

中國設計年度人物

高級工程師

國際注冊高級室內設計

法國國立工藝技術學院（CNAM）碩士

人民大學藝術學院碩士

同濟大學設計管理EMBA

南京林業大學兼職教授

江蘇建筑裝飾協會設計委員會副主任委員

CBDA中國建筑裝飾協會設計委員會主任委員

如果把以藝術為基礎的設計作為人類感性思維的產物，那么包含團隊管理、決策制定、企業發展等在內的行為規則可以當作理性思考的表達。同樣決定行為模式，設計師和管理者的雙重身份想要在一個人身上達到平衡，從而都獲得很高的成就是一件困難的事情,因為在很多人的認知中，感性和理性幾乎可以說是相對立的：感性自由“任性”，理性嚴謹“苛刻”。

作為“中國有成就資深室內建筑師”、“中國設計年度人物”，蔣繆奕的設計造詣在業內不可謂不深，即使在高手如云的金螳螂建筑裝飾股份有限公司也是首屈一指；他同時擔任金螳螂上海設計公司執行總經理，管理著上百人的設計團隊，參與公司發展的決策制定，用自己的能力影響著國內建筑裝飾業內龍頭企業的發展，在“管理者”的身份上同樣獲得一定高度。感性和理性的尺度把握，蔣繆奕拿捏得非常到位。尤其在擔任企業決策者之后，蔣繆奕用理性思維成就著自己的感性理想，一步步走向行業發展的巔峰。

一、破題：信任度的建立

在2018創新中國設計論壇上，蔣繆奕作為論壇嘉賓和與會代表分享了題為《中國酒店的設計發展趨勢》的演講內容。演講核心圍繞“如何在目前國內酒店的現狀下獲得客戶信任從而獲得項目”進行。說起來有點繞口，解構之后其實是3個部分：1、目前業內高端酒店的現狀；2、發展趨勢；3、如何在現狀和趨勢之下繼續發展。蔣繆奕提取了“取得客戶信任”這個重點，向現場嘉賓分享了自己的觀點。

“信任是一個設計項目、裝飾項目、建筑項目能否高質量完成的基礎。”這是蔣繆奕在交流中反復提到的。他也是在眾多設計師采訪當中，第一個向記者提出這一概念的。

“只有客戶相信你，才能夠百分之百地把這個項目交給你。反過來說，你如何讓客戶全心全意地信任你？在和客戶溝通的時候，需要通過你之前無論是學到的、還是實踐中的經驗結果告訴客戶：這個項目應該請哪些專家顧問來實地考察一下提出更具有建設性的意見，通過哪些手法能夠確保項目的各方面更有保障，從哪個角度做出來的項目能夠更加出彩，從哪個角度能夠綠色環保，從哪個角度又能夠節省資金，從哪個角度又能在運營中縮短投資回報的時間……你要通過你的專業性讓客戶信任你，他才能夠放心把幾千萬、幾個億的項目交給你。”

蔣繆奕認為精準溝通是建立信任度的最有效方式，而數據則是支撐精準溝通的工具。“如果只和客戶談感覺，越談越沒有感覺。你需要更精準、更深入的研究，形成系統的內容、充實豐富的數據，才能組成有效儲備。比如目前市場大部分是哪種類型的裝飾風格趨勢，這種風格的優缺點是什么，客戶項目的體量處在哪個層次，如何在市場上定位等都是非常有說服力的資料。”蔣繆奕是實實在在的“數據派”，他認為設計再感性，最終還是要落地，要融入到生活、社會。這就需要理性解構，才能成為一個好的設計。

蔣繆奕

深入挖掘項目和深入了解客戶也是取得客戶信任的重要方式。這實際上要求每一位設計師把功課做在項目之前、做在和客戶面對面交流之前。充分了解項目的特點和客戶的需求，針對特點提出客戶感興趣的方案，這樣才能夠更好地獲得客戶的認可。有的放矢永遠比大海撈針要更加可靠。

上海中心

海南恒大海花島會議中心大會堂會議區主入口(日景）

蔣繆奕在強調信任度建立的同時又把設計師能力的提高當作基點：“客戶現在見得多了，設計能力有多大通過溝通是能夠看出來的。所以作為設計師，要把提升自己的實力當成一門日常的功課，要時時刻刻不斷進步，才不至于被淘汰。”

設計伴隨著國家建筑裝飾業高速發展了幾十年，已經開始趨于理性平穩。這種理性表現在甲方、乙方的素質均在不斷提高，對設計的要求不再盲目。甲方審美能力不斷提升，乙方對于創新設計的追求，都大大提升了設計在整個建筑創造的地位，也讓設計出現了一個轉折點。這個轉折點是設計整體提升的一個拐點，也是設計師面臨淘汰整合的一個拐點。

“出現拐點的原因很多，引領拐點的風向也很多。整個建筑設計系統的更新升級、技術的創新、跨界交互融合等等都在促使設計的提升創新。在這種大發展、大整合的機遇之下，設計師作為對藝術和信息感知程度最迅速的群體，也必須隨之提升。這樣才能繼續作為建筑裝飾行業的‘領頭羊’站在行業的最前列。”

蔣繆奕把“思考”作為自我提升的中心。“其實抄襲或者借鑒也是經過思考的—至少你認為這個風格適合這個項目，才會去借鑒。但哪怕是在這個過程中，你也要思考，從中學到一些東西。”思考才能形成自己的思維邏輯，有了自己的思維才會在不斷的設計中進行大量的有目的的設計實踐，這樣才能形成提升自我的養分，從而達到突破自我的目的—創新。

在中國，設計師在一個項目中的權威性遠遠沒有達到國外發達國家建筑設計行業設計師的程度：設計師不簽字，項目就無法開始施工。究其原因，一方面是國情所致：整個社會的發展程度還沒有達到某個水平—能夠使民眾把包括藝術設計在內的精神發展潛力完全激發出來，而依舊停留在追求物質的層面上；另一方面是設計師自身整體水平也沒有達到能夠統籌整個項目的要求—這其中不僅包括設計，更是人文交互、環境規劃、商業把控、項目進展、材料認知、資金管理等等多項內容的交叉，缺一不可。這需要設計師在漫長的職業生涯中不斷提升、不斷前進、不斷突破自我，才能夠成為綜合性人才。

蔣繆奕倡導設計師要更加理性地看待目前國內建筑裝飾設計行業的發展，就像看待一個項目一樣：“你不可能在做一個項目的時候剝離開周圍環境，而是要想辦法既融入環境，成為整個大環境、大社會的一部分；又要根據自己的屬性成就自己的特色。我們建筑設計行業是社會的一部分，但也只是其中一部分，也更是其中一部分。要隨著社會發展而發展；要在發展中找出自己的定位與特色，走自己發展的道路；更要用自己行業的力量去影響社會、推動社會發展。”

二、開放：平臺化的發展模式

作為金螳螂上海設計公司執行總經理，蔣繆奕現在更多地把時間和精力放在項目整體統籌和設計團隊管理上。在多元化交互、信息跨界交流的當下，蔣繆奕以開放的心態打造金螳螂設計院的設計團隊，用流程化管理模式，保障設計團隊工作的有序進行、成員的健康發展。

“現在社會信息交流速度已經發展到了一個超乎想象的程度，人的思維模式、處事模式、交往模式也隨之有了很大改變。如果還用之前的老方法管理、對待現在的80后、90后，不只是這些年輕人不適應，也非常落伍。我們應該用一個更加開放的心態去管理、對待年輕的團隊。他們覺得更加舒服了，工作起來才會更加有效率。”

海南恒大海花島會議中心商務會議三樓休息區

蔣繆奕對待團隊項目管理有自己獨到的想法：“基于企業大平臺的原因，日常工作的同時對接的項目也比較多，一個團隊并不可能在一定時期之內只負責一個項目。然而每個人的精力也是有限的。在這種情況下，我們一年要做50個、80個、100個項目怎么辦？必須要有一個合理化的流程，才能夠保證質量和時間去完成這些工作，才能夠為企業盈利。”

在蔣繆奕的管理下，金螳螂的設計團隊可以充分發揮每個人的長處進行高效作業。想象力天馬行空的員工專門負責創意，嚴謹認真的員工負責設計圖繪制，對接能力強的員工負責施工圖的深化設計……“當然，員工在一個崗位上做了一段時間之后也可以申請換崗，去提升自己其他方面的能力。我們的團隊內部橫向縱向是完全打通的，不存在任何界限。”

雖然在管理上更加開放化，但蔣繆奕仍然需要保障項目的穩妥完成。面對浮躁的社會，人才流動性的增加，蔣繆奕根據項目的不同階段分設負責人，確保每個項目至少有3人以上統籌負責。既增加了保險系數，同時也培養了人才。

而秉持著“開放”的原則，金螳螂的設計師甚至可以以金螳螂為平臺對外承接項目。“事實上我們現在也正在考慮組建一個平臺，把各個高校建筑、設計的資深教師、教授整合在一起，把與我們金螳螂合作的境外設計機構整合在一起，作為金螳螂、作為國內設計界的交互平臺，真正激發設計界的潛在能量，做到開放、融合。”

蔣繆奕坦言，這個想法是在和HBA以及許多境外設計機構合作之后開始產生的。而這一平臺則根植于蔣繆奕背后金螳螂設計團隊的強大以及不斷進步才能夠得以實現。“只有整個設計師群體水平提升了，我們的行業才能夠不斷壯大。現在講‘一帶一路’也好，‘走出去’也好，目的都是為了培養更多的人。這才是對行業發展、領域發展更大的貢獻。”

蔣繆奕認為“做專做精”實際上是“做大做強”的一個節點。“比如一個設計師最開始是專業做高端家裝的。做精了之后開始涉及到會所、商業店面等。幾年的積累之后再擴大到其他的方向。慢慢地，在很多領域都有了成就。這就是從‘專精’到‘強大’，實際上就是量變到質變。最后通過個人努力，在很多領域都成了專家。古人說的‘融會貫通’、‘聞一知十’指的就是這樣一個過程。實際上也是一個學習的過程。”

蔣繆奕的開放心態也來自于他多年從不停步的學習當中。“現在放下手邊的事情再專門去學習的時間太少了，所以很大程度上你的進步是取決于與他人之間不斷的交流中。你是否能夠從和你接觸的人身上學到一些東西，積累到一定程度之后打破之前的思維模式、跳出一個固化的圈子，重新審視之前的想法。如果能夠不停地這樣成長，再加上見縫插針地有意識學習系統的新事物，就會慢慢脫胎換骨。”

南京大報恩寺博物館第六輪-報恩堂

海南文昌魯能希爾頓酒店（組圖）

比較了歐美建筑設計行業的發展，蔣繆奕告訴記者，要警惕未來10年之后國內甚至也可能面臨的無項目可做的局面。“這才是我們現在積極參與‘一帶一路’的真正目的：沖出去擴大市場。現在國內的項目競爭日趨激烈，其實已經出現了項目減少的苗頭，這就是在告訴我們要開始擴大市場。國內城市發展是一個方向，但這對于我們行業來說是一個被動因素，因為城市發展到一定階段會有所停滯。我們必

須主動出擊，才能夠占據先手，不至于落后淘汰。”

如果單純以管理者的身份來看蔣繆奕，他的理性支配狀態是要遠遠大于感性的，甚至可以說即使是以一個設計師的身份，蔣繆奕現在更多地也是處在理性對待設計項目的狀態之下：如何接洽客戶、如何分配管理、如何統籌項目等等。但我們并不能夠就此定義蔣繆奕是以理性主導工作的原因是：他這樣做的一切目的，都是為了他所熱愛的設計工作，一個可以讓他能夠付出所有心血的、充滿感性理想的事業。就像“天才=99%的汗水+1%的靈感”一樣，蔣繆奕就是用90%的理性，牽絆著10%的感性，帶著他所熱愛的設計，不斷前行。