電力企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的管理學(xué)思考

國網(wǎng)四川省電力公司 蔣福佑

二十世紀(jì)九十年代以來，在經(jīng)歷了高速發(fā)展的PC 互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了以與實(shí)體產(chǎn)業(yè)融合為核心的下半場，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的冪次增長正在引爆第四次工業(yè)革命。2015年以來，中央多次提出要加快互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，培育新增長點(diǎn)，這為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了新動(dòng)能。

時(shí)代呼喚互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

最近十年，諸多實(shí)體產(chǎn)業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都表現(xiàn)出向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈愿望，尤其是海爾、蘇寧等一批傳統(tǒng)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身為其他企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型堅(jiān)定了信心，指引了方向。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是必然趨勢。回顧歷史，每當(dāng)新一輪工業(yè)革命來臨后，企業(yè)發(fā)展都面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有那些順應(yīng)發(fā)展趨勢、活在趨勢之中的企業(yè)才能把握住機(jī)會(huì)之窗。展望未來，互聯(lián)網(wǎng)的觸角正在廣泛地向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域滲透，從互聯(lián)網(wǎng)零售到互聯(lián)網(wǎng)金融，從大規(guī)模制造到定制生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)正在重塑商業(yè)邏輯，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著效率提升和結(jié)構(gòu)性改革的巨大壓力。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的趨勢越來越明顯，國內(nèi)外能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)從概念引入推向了工程實(shí)踐，毫無疑問，能源互聯(lián)網(wǎng)代表著重要的能源發(fā)展趨勢，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是電力企業(yè)適應(yīng)新一輪能源革命的重大戰(zhàn)略選擇。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了窗口。經(jīng)過二十多年的持續(xù)建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本搭建完成，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái)的創(chuàng)新型企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，人們深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)重大的商業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新風(fēng)口已經(jīng)被打開。進(jìn)入新世紀(jì)以來，一大批互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)外部性充分釋放出來，利用網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)系建立起無限增值的可能性，為傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型先行企業(yè)已經(jīng)獲得了巨大回報(bào)。隨著互聯(lián)網(wǎng)從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)恰如一股巨大的洪流注入到了世界經(jīng)濟(jì)的大潮之中，正是在互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合的這一重大的潮流之中，為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重大的戰(zhàn)略機(jī)遇。

以互聯(lián)網(wǎng)為通用目標(biāo)技術(shù)的創(chuàng)新生態(tài)正在加速形成。自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，它的通用目標(biāo)技術(shù)特征日趨明朗，正如蒸汽機(jī)、電力和內(nèi)燃機(jī)對(duì)第一、二次工業(yè)革命的重要性一樣，互聯(lián)網(wǎng)正在成為第四次工業(yè)革命的全面創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)通用目標(biāo)技術(shù)之上，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)層出不窮，且快速從基礎(chǔ)研究走向了商業(yè)應(yīng)用。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用正在創(chuàng)造巨大商業(yè)價(jià)值，一大批全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、商業(yè)模式被創(chuàng)造出來，涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)零售、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)等許多產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，尤其以百度、阿里巴巴、騰訊為典型代表，它們構(gòu)建的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)高度契合了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征，取得了巨大成功，其帶動(dòng)效應(yīng)相當(dāng)顯著。

從管理職能網(wǎng)絡(luò)化到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

縱觀傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，根據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合程度差異，大致可以由淺至深分為三個(gè)不同的層級(jí)。

淺層互聯(lián)網(wǎng)化—管理職能轉(zhuǎn)型。企業(yè)管理職能互聯(lián)網(wǎng)化，主要是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的組織職能進(jìn)行改造，將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部商務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在管理模式與流程重構(gòu)的過程中，達(dá)到優(yōu)化組織職能、提高組織效率，關(guān)注焦點(diǎn)是效率提升和成本優(yōu)化。主要做法包括兩個(gè)方面：一是充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如電力企業(yè)的規(guī)劃計(jì)劃、設(shè)備管理、電網(wǎng)運(yùn)行、財(cái)務(wù)審計(jì)、人力資源等內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，打造生產(chǎn)、運(yùn)行和運(yùn)營管理的云平臺(tái)，建立如規(guī)劃設(shè)計(jì)中心、設(shè)備狀態(tài)管理中心、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、辦公云服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升。二是基于互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)采購、營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶管理等企業(yè)外部商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行模式優(yōu)化，建立如精準(zhǔn)采購、在線交互、新媒體品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)支付等新模式。

中度互聯(lián)網(wǎng)化—業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。中度互聯(lián)網(wǎng)化是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，把互聯(lián)網(wǎng)元素融入到企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)，力爭實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和客戶消費(fèi)體驗(yàn)的提升。中度互聯(lián)網(wǎng)化仍把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一種推進(jìn)產(chǎn)業(yè)漸進(jìn)式變革的增量渠道與工具，目標(biāo)是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭力。總體來看，中度互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)還無法打造基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新興商業(yè)生態(tài)，企業(yè)運(yùn)營還處在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)，對(duì)企業(yè)的核心競爭力提升受到局限。

深度互聯(lián)網(wǎng)化—產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。深度互聯(lián)網(wǎng)化是指將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，重新定義產(chǎn)業(yè)形態(tài)，達(dá)到突破式增長、爆炸式增長的目的。深度互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略以“互聯(lián)網(wǎng)+”理念為主導(dǎo)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用。與中度互聯(lián)網(wǎng)化不同的是，互聯(lián)網(wǎng)已不再是一般意義上的增值工具或拓展渠道，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃扔绊懏a(chǎn)業(yè)全流程的重要主體。

電力企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑

電力工業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，電力企業(yè)在漫長的歷史中形成了巨大的發(fā)展慣性，面臨著艱難的轉(zhuǎn)型壁壘。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的興起，能源電力科技創(chuàng)新的加速，電力企業(yè)正面臨著一次跨越生命周期雙S 曲線的歷史機(jī)遇，這一機(jī)遇就是轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

充分發(fā)揮現(xiàn)有信息化建設(shè)成果。近年來，我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)取得顯著成績，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和職能管理的信息化水平普遍比較高，為企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，要依托企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)取得的信息化成果，以系統(tǒng)進(jìn)化和功能改善為導(dǎo)向，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，深度融入互聯(lián)網(wǎng)元素，滿足對(duì)外業(yè)務(wù)融入互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部流程更加順暢高效的要求。

建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。連接產(chǎn)生價(jià)值，這是互聯(lián)網(wǎng)鐵律。PC 互聯(lián)時(shí)代接入的設(shè)備約為10 億臺(tái)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模為千億美元級(jí)；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代接入超過了100 億臺(tái)設(shè)備，市場規(guī)模突破萬億美元；而進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2025年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過11 萬億美元。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)在電力領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新，是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，把任何能夠被數(shù)字化的東西都納入成為電力物聯(lián)網(wǎng)的一部分，實(shí)現(xiàn)人、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)以及設(shè)備等所有要素的集成連接，通過將信息轉(zhuǎn)變成行動(dòng)，在電力領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“連接產(chǎn)生價(jià)值”。

構(gòu)建平臺(tái)型企業(yè)。平臺(tái)模式高度契合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征和經(jīng)濟(jì)特性，已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用的商業(yè)模式，幾乎每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都構(gòu)建了自己的平臺(tái)生態(tài)圈。電網(wǎng)本身具有典型的物理平臺(tái)特征，具備構(gòu)建平臺(tái)型企業(yè)的先天優(yōu)勢，只要把握平臺(tái)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，就能將企業(yè)引導(dǎo)進(jìn)入平臺(tái)企業(yè)。一是要精準(zhǔn)定位多邊，任何一個(gè)平臺(tái)企業(yè)都必須構(gòu)建兩個(gè)及以上的邊，為多邊群體搭建交互平臺(tái)，比如淘寶找到了賣家、買家和軟件服務(wù)商三個(gè)“邊”，滴滴找到司機(jī)和乘客，起點(diǎn)中文網(wǎng)找到作者、讀者和廣告商。二是激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從微信、支付寶等平臺(tái)的發(fā)展來看，只有當(dāng)用戶數(shù)越過網(wǎng)絡(luò)引爆點(diǎn)之后，才能極大激發(fā)同邊或跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈重組，并創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。三是構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈，幾乎所有成功平臺(tái)企業(yè)都圍繞核心構(gòu)建起龐大的商業(yè)生態(tài)，滿足用戶差異化和多樣性需求，以增強(qiáng)用戶粘性和歸屬感，并從中創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。電力行業(yè)里的發(fā)電、裝備制造和電力用戶就是天然的“邊”，關(guān)鍵要把這些“邊”引導(dǎo)到企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來，并通過提供數(shù)據(jù)、社交、網(wǎng)絡(luò)交付、電力金融等多樣化功能打造平臺(tái)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)將使得電力行業(yè)的數(shù)據(jù)呈指數(shù)級(jí)增長，電力大數(shù)據(jù)的價(jià)值將遠(yuǎn)超我們的想象，實(shí)施電力大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵一招。首先，要制定大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略資產(chǎn)，加快大數(shù)據(jù)試點(diǎn)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在電力規(guī)劃、設(shè)備運(yùn)維、投資采購等重要傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，把大數(shù)據(jù)分析緊密嵌入到企業(yè)價(jià)值鏈之中，促進(jìn)運(yùn)營績效提升。其次，要依托泛在電力物聯(lián)網(wǎng)搭建生產(chǎn)、管理和運(yùn)營的電力云，著力構(gòu)建“源—網(wǎng)—荷—用—云”一體化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，為連接更多的設(shè)備、吸引更多用戶的加入創(chuàng)造基礎(chǔ)，奠定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略技術(shù)基礎(chǔ)。再次，要根據(jù)構(gòu)建平臺(tái)型企業(yè)的戰(zhàn)略需要，基于產(chǎn)業(yè)特征和自身實(shí)際，積極研究和借鑒大數(shù)據(jù)領(lǐng)袖企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐，以互聯(lián)網(wǎng)思維為指引，不斷變革傳統(tǒng)電力企業(yè)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)，打造具有互聯(lián)網(wǎng)特征的組織能力，為電力企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供組織保障。最后，要著力解決數(shù)據(jù)孤島問題，重點(diǎn)是解決業(yè)務(wù)條塊分割模式下的信息化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)采集不貫通兩個(gè)方面所形成的數(shù)據(jù)孤島，前者通過推廣統(tǒng)一集成的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和分析系統(tǒng)來打破數(shù)據(jù)管理?xiàng)l塊分割現(xiàn)狀，后者依托泛在電力物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)感知、集成和分析，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。