跨境電商視角下茶產品物流管理研究
——以中俄合作為例

王立國，薛巨泉

（牡丹江師范學院，黑龍江牡丹江 157011）

隨著網絡科技的不斷創新和發展，人們的生活、工作中都迎來了一個嶄新的空間，網絡空間是簡單的，但是其傳遞的信息對于人們思維來說卻具有非常重要的影響。在互聯網技術的支撐下，跨境電商逐漸成為了一種新型的商業模式，在這個嶄新的模式中跨境物流是非常關鍵的一個環節。在茶產品的跨境電商運輸過程中，需要嚴格的保持溫度、濕度等條件，避免茶產品出現變質，同時還要注意輕拿輕放，避免造成損壞。因此，對于茶產品的跨境電商來說物流的配送是否先進對其未來的發展將起到決定性的作用。

1 中俄跨境電商發展的現狀分析

自從本世紀以來，我國和俄羅斯的經濟貿易逐漸的邁入一個穩定發展的新時期，并且兩國之間的貿易額都得到了非常快的提高。近幾年以來，兩國的貿易合作領域也在逐步擴大，合作的模式也變得越來越多樣化。隨著物聯網、互聯網等技術的快速發展，跨境電商成為了中俄兩國貿易發展合作的新趨勢。

1.1 跨境電商為中俄經貿發展帶來了新的機遇

在2015年8月的時候首屆中俄跨境電商大會在我國的綏芬河順利召開，為探索兩國貿易合作發展的新模式奠定了良好的基礎。本次大會緊緊圍繞中俄電商發展的新狀況，共同探討如何順應時代發展的需求，不斷提升兩國貿易轉型工作，同時積極培養俄語和電商復合型人才[1]。為了能夠有效的提高中俄跨境電商貿易發展的應用和發展，我國電商協會也委托黑龍江電商協會承辦一些列高峰論壇，以此來推動中俄電商經貿發展，針對中俄加入WTO后經貿發展的新形式，如何有效推動中俄電商發展建設工作，不斷的完善電商環境，優化發展策略，加快兩國的貿易合作。在我國的牡丹江市、哈爾濱市等被獲批成為跨境電商的新試點城市，圍繞俄羅斯進行貿易活動，不斷創新通關商檢、跨境電商平臺構建、數據平臺應用、物流倉儲的搭建等工作，進一步的發揮地緣優勢拉近兩國的貿易，不斷提升中俄跨境貿易電商的水平和規模，推動兩國的貿易合作更加健康可持續的發展。

1.2 中俄跨境電商貿易存在的困難

自從俄羅斯加入WTO以后，日、韓以及美國等經濟強國都逐漸的加大了對于俄羅斯電商市場的投入開發工作，并且依據其自身的管理、技術、信息以及服務等優勢逐漸占據了圣彼得堡、莫斯科等核心區域市場，這對于我國電商在俄羅斯的發展造成了較大的壓力[2]。同時，中俄之間的跨境電商也正在面臨來自法律環境、配套服務、技術標準等諸多方面的制約。俄羅斯的一些配套支撐能力欠缺導致兩國之間的跨境電商發展受到較大影響，比如俄國內的郵政業務、快遞業務等在部分地區的發展不均衡、移動寬帶的費用較高以及銀行卡的支付普及率較低等問題。另外，兩個之間的電商技術標準、互通、互聯和相互操作的電商平臺尚未搭建，在跨境電商的信息化、標準化以及誠信化等方面還需要加強。中俄兩國在貿易的管理制度、體系以及體制等方面存在較大的差異，同時俄羅斯的法律、政策變化浮動大等因素，直接給兩國之間的跨境電商發展帶來了極大的影響。從國際的形式發展來看，中俄兩國的貿易發展將面臨新的機遇，相關部門也應該從各個角度來配合加強組織協調工作，不斷的完善跨境電商法律法規，加強中俄之間的貿易標準化合作交流工作，為推動中俄跨境電商貿易的發展奠定良好的基礎。

2 跨境電商視角下茶產品物流配送的不足

伴隨著互聯網時代發展，跨境電商逐漸的成為了當前商貿市場發展的主流趨勢，在國際貿易市場中，我國的出口貿易增速逐漸體現出減緩的趨勢[3]?；诖耍缇畴娚痰某霈F將為我國貿易的全新增長帶來新的動力，因此，我們應該對茶產品的跨境電商物流配送給予更多的關注和重視，目前在該環節仍然存在較多不足，主要體現在以下幾個方面：

2.1 關于茶產品的保險、運輸等設備不夠先進

在當今跨境電商快速發展的時代，對于茶產品的物流配送卻存在較多不足，配送的現狀讓人感到不容樂觀。茶產品屬于一種特殊的商品，因為茶產品對于保險保質方面的要求非常高，因此，在對茶產品進行配送的過程中要對相關設備進行特殊的處理，這樣才能用來專門運輸茶產品。但是這種專業的運輸設備并不是非常普遍的，目前大多設備還是人力為主，相關運輸設備和技術仍然比較落后。而關于茶產品保險保質的設備更是數量不足，這對于目前快速發展的跨境電商茶產品運輸來說完全無法滿足要求[4]。另外，茶葉的儲存方面也應該有較大的改善，目前很多茶產品的儲存方式缺乏一些專業的倉庫，仍停留在大眾倉庫的階段，相對來說存儲的條件比較差。

茶產品的價值不但在于其具有非常悠久的歷史和文化內涵，最重要的價值體現一般是在其品質方面。如果在運輸的過程中導致茶產品的質量受到影響，比如不新鮮或者受潮等，這些都會讓其價值大打折扣。因此，對于茶產品的運輸來說應該注重其儲存條件，要保障其新鮮度、原有的味道和顏色。儲存的環境在濕度和溫度方面應該給予較高的重視，避免因為潮濕導致茶產品變質，或者因為溫度過高產生微生物，出現發霉、變質等問題。同時對于一些特殊的茶產品來說，對于周圍的氣味也應該重視，有的茶葉吸附能力較強，這樣周圍的環境如果有異味，很容易導致茶產品出現“竄味”。

2.2 茶產品物流的網絡化及信息化程度不夠高

對于茶產品跨境電商來說，具有完善的物流配送是非常關鍵的，這也是需要當代的信息化以及網絡化技術作為基本支撐[5]。目前，對于茶產品的配送更多的還是依靠人力和交通運輸，這種傳統模式已經無法滿足當前快速發展的跨境電商需求。在國際間貿易越來越頻繁的背景下，茶產品的跨境電商相關配送體系是否完善也將直接決定了其未來的發展水平和方向，而對于國際間的貿易合作也將產生較大影響。因此，我們應該注重加強相關物流配送的發展，采取一些更加高效的方式進行配送。目前，我國的物流行業的發展步伐比較緩慢，無法跟上跨境電商的發展的快節奏，具有非常大的滯后性，對于消費者來說在下單后希望商品能夠快速的到達，這對于物流行業來說是具有較大挑戰性，因此需要大力發展物流的網絡化和信息化。目前，伴隨著網絡、計算機等相關技術在物流配送領域的廣泛運用，比如衛星定位系統、語音識別技術等的運用，讓物流的配送更加智能化和現代化[6]。

2.3 茶產品物流配送專業人員比較匱乏

在當前跨境電商飛速發展的時代，對于物流配送的滯后問題很大一部分是受到了人才匱乏問題的限制。當前的茶產品物流配送需要更多有專業知識和豐富經驗的人才，這樣才能實現理論和實踐有機結合的模式，對于茶產品的配送需要即可以統領全局又可以兼顧每個細節，并且要求其最好具有良好的物流操作能力和茶產品知識。對于跨境電商來說專業配送人員應該是復合型人才，雖然目前很多高校也開通設置了相關專業，但是并不能滿足市場發展的需求。茶產品作為一種特殊的商品，其配送的過程也是不同的，因此相關人員必須具有豐富的知識經驗才能夠完全掌握每個細節，但是整體來說這種人才十分匱乏。

3 跨境電商視角下物流管理的不足

3.1 物流配送的成本較高，送貨時間較長

客戶對于跨境電商類產品的消費體驗好壞很多時候都會受到物流模式的直接影響，快速、優質的物流服務將給客戶帶來更多的好感。因為跨境電商物流行業的發展不但要承擔網絡技術的相關建設費用，還要承擔跨境稅費、快遞費等等，這些的費用越高，消費者的體驗好感就會大大降低。而且跨境貿易也會面對很多退貨、換貨的問題，這些都會導致出現大量的時間、金錢的損失。另外，跨境電商貿易的配送交貨時間并不能精確的把控，時間因素成為了不可控的因素[7]。因為跨境電商的很多貨物都是國際快遞會采用集中發貨的模式，通過這種模式也可有效的降低賣家承擔的費用成本，但是這種模式也會直接導致貨物在運輸的過程中消耗大量的時間，而且還容易出現貨物丟失的現象。

3.2 跨境電商貿易物流的體制不完善，海關問題較多

目前，電子商務正在逐漸的占據大眾視野，成為主流的消費模式，但是很多跨境電商貿易的體制不夠健全，比如京東、阿里巴巴、蘇寧等各種知名電子商務企業都在不斷的完善自身跨境電商物流體系。同時跨境支付方面仍然存在不足，沒有實現統一的國際支付方式，這成為當前制約電子商務跨境貿易最關鍵的因素之一。

另外，商品在經過跨境配送的時候需要接受國外、國內海關的嚴格審核，但是很多因為利益的驅動導致部分賣家會選擇逃避稅務，故意報低商品的真實價格以此來減少運送的成本。這種錯報、漏報、低報價格的行為會被海關扣留，直接導致商品無法正常進行運輸，最終耽誤整體的配送時間，客戶的投訴也將直接影響企業的社會信譽[8]。

3.3 物流供應鏈的配送信息不對稱

在跨境電商配送的過程中一般會分為國內、國外兩個運輸階段，但是由于國內外的信息發展水平存在較大差距，因此導致產品配送的信息無法和實際的相匹配，這樣就導致了物流配送的資源有時候會出現問題，不能讓配送資源有效的整合，最終影響企業的盈利。而且，物流消息會出現不對稱的問題，導致客戶無法正確的簽收等，這些都會影響商品的配送環節以及企業的信譽等問題。因此，在跨境電商貿易和物流配送行業繼續構建一套完善的網絡信息平臺系統和協作性系統。

4 跨境電商視角下茶產品物流配送的優化措施

4.1 完善優化配送設備技術，提高整體配送質量

跨境茶產品貿易和其他貿易存在一定的不同，茶產品屬于一種特殊的食品，這就涉及到一些復雜的商品保質、檢驗合格等問題，因此相對來說跨境電商的茶產品貿易的復雜程度比較高。而在長期的檢驗過程中，對于茶產品的配送保存就需要提供高標準的環境，這樣才能保證新鮮度，避免腐爛變質等問題[9]。所以，在配送的過程中需要采用具有冷藏功能的特殊車輛，這樣可以調節合適的溫度、濕度，給茶產品提供一個良好的儲存環境。另外，在相關包裝方面也應該加大技術研究，采用一些先進的技術來提高茶產品的質量和品質，在整體配送的過程中應該加強動態的監控，保障最終的配送質量。

4.2 提高網絡化、信息化發展水平，提高茶產品配送先進程度

俄羅斯和我國唇齒相依，俄羅斯的茶文化和我國有著非常密切的聯系。自從和我國建立牢固的貿易合作關系以后，這種通過國家交流也將伴隨著茶文化交流變得越來越密切，俄羅斯是我國茶產品貿易國之一，為了能夠進一步的弘揚我國悠久的茶文化，促進我國茶產品的相關增效收益，加強我國茶產品在國際市場的主導地位和影響力，必須要“知己知彼”才能有效的擴展俄羅斯茶產品市場。因此，我們必須要提高信息化、網絡化的發展，不斷的提高茶產品配送的先進程度，從物流相關信息管理、茶產品訂單數據、條碼等各個環節入手，整合網絡技術、信息技術等，提高茶產品物流配送的效率。在跨境電商背景下，要保障茶產品能夠快速、準時的送到買家手中。同時，要及時的了解客戶的實際需求，不斷的提高差產品的質量、服務質量以及客戶對于物流配送的滿意程度。

4.3 培養專業的、全面的跨境電商茶產品配送管理人才

我國的茶產品出口更多的是依靠價格優勢來占據國際市場，主要是一些欠發達的國家，對于歐美一些先進的發達國家則因為營銷模式陳舊以及品牌問題導致進度緩慢。隨著印度尼西亞、越南等一些國家大力發展茶產品的生產，價格變得更加低廉，對于我國的茶產品出口造成了非常大的沖擊。因此，我們必須要理清思路，更新理念，時刻關注全球貿易市場動態信息，全面提高我國茶產品綜合競爭力[10]。隨著我國“一帶一路”戰略發展理念的大力推進，跨境電商也正在逐步呈現出顛覆傳統貿易的發展態勢，比如中俄合作形式下，我國茶產品正在努力擴展俄羅斯市場，基于大宗傳統貿易的基礎上，我們應該培養小語種跨境電商，可以讓越來越多的俄羅斯普通民眾能利用跨境電商來采購我國的茶產品，這種模式可以有效推動小語種跨境電商貿易的快速發展，并推動其成為我國貿易增長的一支新勁旅。因此，相關高校應該注重培養俄語方面的專業人才，從多個角度推動跨境電商行業的深入發展，促進我國對外貿易的可持續監健康發展。

綜上所述，在跨境電商背景下對于茶產品的配送環節是非常重要的，直接關系到茶產品電商能否可持續發展。基于茶產品的特殊性，在其配送過程中必須要配有專業的物流設備，提高茶產品的存儲環境，保證茶產品的新鮮度和質量，不斷的提高跨境電商的運輸質量。在中俄貿易合作快速發展的今天，應該充分利用茶產品的跨境電商貿易推動兩國的貿易合作，加強對于俄語以及電商專業人才的培養工作，為兩國的貿易合作共贏奠定良好的基礎。