以同理心開(kāi)啟學(xué)生的心扉

方 穎 （浙江浦江縣巖頭鎮(zhèn)中心小學(xué)）

同理心，最早是美國(guó)心理學(xué)家鐵欽納首度提出并使用的。同理心是情商的一個(gè)重要組成部分，又稱(chēng)為共感、共情。它是指能站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式。我們不難發(fā)現(xiàn)，在人際交往和溝通中我們會(huì)經(jīng)常發(fā)生誤解、沖突等問(wèn)題，而這些問(wèn)題幾乎都是當(dāng)事人一方或者雙方缺乏同理心，無(wú)法設(shè)身處地地站在對(duì)方的角度處理事情造成的。同樣的，師生之間的沖突也是如此。有人認(rèn)為班主任要“惡”才能管住學(xué)生，而我覺(jué)得班主任要“善”才能讓學(xué)生佩服。因此，師生溝通方面非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是教師是否有同理心。

一、教師同理心在師生溝通中的作用

首先，教師的同理心能拉近師生距離。當(dāng)教師運(yùn)用同理心進(jìn)行師生溝通時(shí)能讓學(xué)生感受到老師對(duì)自己是重視的，教師的重視能帶動(dòng)學(xué)生自己更加重視自己。這樣教師能更接納學(xué)生，拉近師生距離。

其次，教師的同理心能與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系。良好的溝通關(guān)系是一種真誠(chéng)、信任、公平、尊重、客觀的關(guān)系。當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題和困惑時(shí)需要的是教師的幫助，而不是“說(shuō)教”。如果是“說(shuō)教”式的師生溝通，我相信學(xué)生不會(huì)真誠(chéng)地告訴教師到底發(fā)生了什么，也不會(huì)存在信任。相反，教師運(yùn)用同理心站在學(xué)生的角度去看問(wèn)題，去感受學(xué)生的感受，我相信真誠(chéng)、信任、公平、尊重、客觀的良好溝通關(guān)系很容易建立。

最后，教師的同理心能使教師對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)和行為做出正確的、積極的回應(yīng)。教師通過(guò)同理心拉近了師生距離，并與學(xué)生建立了良好溝通關(guān)系，繼而向自己敞開(kāi)心扉。教師就能在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生內(nèi)在世界需要引導(dǎo)和糾正的地方提供建設(shè)性的幫助，給學(xué)生提供合適的教育。反之，則可能會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生。

二、教師同理心運(yùn)用方法

在師生溝通中，教師的同理心有著促進(jìn)師生有效溝通的作用。那么，教師應(yīng)該怎樣運(yùn)用同理心和學(xué)生有效溝通呢？

1.傾聽(tīng)。對(duì)于教師而言首先要傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和需求。學(xué)生在教育生活中的欲望和需求往往不是通過(guò)行為而是通過(guò)聲音表達(dá)出來(lái)。它可能是一段敘說(shuō)、一個(gè)句子或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆詞……傾聽(tīng)、理解和應(yīng)答這些聲音所表達(dá)的欲望和需求，是教師的重要任務(wù)之一。

教師要傾聽(tīng)學(xué)生的情感。細(xì)致入微地把握學(xué)生的情感動(dòng)向和狀態(tài)，并加以及時(shí)的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，是教育者成功的重要標(biāo)志。一個(gè)善于傾聽(tīng)的教師，能迅速而準(zhǔn)確地從學(xué)生發(fā)出的各種聲音中聽(tīng)出憤怒、悲哀、快樂(lè)和喜悅等各種情緒，并在教學(xué)時(shí)作出及時(shí)、恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

教師還要傾聽(tīng)學(xué)生的思想。一個(gè)有傾聽(tīng)意識(shí)和傾聽(tīng)習(xí)慣的教不會(huì)只滿足于傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和情感，他還善于傾聽(tīng)聲音背后所隱藏的某種思想或念的萌芽，并認(rèn)可它的價(jià)值和意義。如，讓學(xué)生說(shuō)出你是這么知道的。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教師傾聽(tīng)并認(rèn)可自己那些隱藏不露的思想時(shí)，他們就與教師建立了更深一層的交往關(guān)系—思想上的交往。于是，他們對(duì)自己充滿信心，真正體驗(yàn)到作為一個(gè)人而不僅僅是一名學(xué)生的尊嚴(yán)和價(jià)值。

在積極聆聽(tīng)學(xué)生講話時(shí)，教師要做到：不輕易給學(xué)生下斷語(yǔ)，站在學(xué)生的立場(chǎng)，設(shè)身處地地從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看待他們。這樣才能無(wú)我地進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)在世界并正確過(guò)濾信息，從而了解學(xué)生內(nèi)心的真正需要。

2.辨識(shí)。辨識(shí)是建立在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)之上的，我們通過(guò)傾聽(tīng)了解了學(xué)生的需求、情感、思想，甚至是見(jiàn)解。接下來(lái)我們要做的是察言觀色，辨識(shí)對(duì)方的情緒，真正解讀學(xué)生話語(yǔ)中的含義，并且能夠感同身受地去體會(huì)學(xué)生的感受。

3.反饋。通過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言的形式，向?qū)W生表達(dá)出教師對(duì)他們的了解。當(dāng)教師向?qū)W生表達(dá)對(duì)他們的了解時(shí)，要用“我向信息”向?qū)W生敘述自己的感受和想法，盡量避免“你向信息”的使用。“你向信息”是諸如“你把作業(yè)重抄一遍！”“安靜！把你們的嘴巴閉上!”類(lèi)似的話語(yǔ)，雖然當(dāng)時(shí)可以收到效果，但使用頻率過(guò)高后就會(huì)失效。而“我向信息”則不同。如一位教師在聽(tīng)完自習(xí)時(shí)間私自離開(kāi)教室的學(xué)生的看法后，是這樣和學(xué)生溝通的：“長(zhǎng)久用腦是要頭疼。不過(guò)，假如每個(gè)學(xué)生都想當(dāng)然地用自己的方法解決頭疼問(wèn)題，那會(huì)是什么樣子？我想那時(shí)候，最頭痛的應(yīng)該是我了！”可見(jiàn)，“我向信息”包含最小程度的對(duì)學(xué)生的否定，它能讓學(xué)生了解到，教師針對(duì)的不是學(xué)生本人，而是某一種情況或行為。

4.引導(dǎo)。學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立的主體，當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，最好是自己提出各種解決問(wèn)題的可能性辦法。因此，這時(shí)當(dāng)教師設(shè)身處地的感受學(xué)生的感受后，引導(dǎo)學(xué)生自己提出各種解決問(wèn)題的可能性辦法。