新形勢下電力市場營銷體系問題研究和探討

魏曉琳

（國網(wǎng)河南省電力公司汝陽縣供電公司，河南 汝陽 471200）

在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢下，電力企業(yè)的經(jīng)營模式也開始了一系列改革，電力市場化的改革是其中的一項(xiàng)重要改革內(nèi)容。結(jié)合國家電力體制改革的內(nèi)容，并針對電力營銷中存在的一些問題，提出一些電力營銷體系的新型策略。

一、國家電力體制改革的內(nèi)容

2015年，國務(wù)院出臺了深化電力改革的相關(guān)文件，將我國的電力改革推進(jìn)到一個(gè)新的時(shí)代中。要貫徹好改革要求，形成新型的電力市場，就要從以下幾個(gè)方面做起。電價(jià)的改革：目前國內(nèi)各地的電價(jià)都是統(tǒng)一核算，不區(qū)分各地段輸配電的情況，電價(jià)整體呈現(xiàn)一種“一刀切”的狀況。電力企業(yè)應(yīng)該對電價(jià)實(shí)施改革，單獨(dú)計(jì)算輸配電價(jià)，將電力供應(yīng)的成本以及合理收益計(jì)算進(jìn)來，按照不同的電壓等級，區(qū)別核算電價(jià)。同時(shí)電力企業(yè)還要盡快將發(fā)售電價(jià)引入到售電市場之中，讓電價(jià)參與到市場調(diào)控之中，增強(qiáng)其市場競爭性，合理調(diào)控電價(jià)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。電力交易體制的改革：將電力引入到售電市場之中，就意味著需要搭建合理的電力市場交易體制，只有規(guī)范市場的準(zhǔn)入機(jī)制，讓發(fā)電企業(yè)能夠根據(jù)不同的電壓等級和能耗水平，規(guī)范電力交易的標(biāo)準(zhǔn)，才能讓電力市場進(jìn)入到一個(gè)正常運(yùn)行的軌道之中。電力市場交易平臺的改革：在電力體制改革之中，應(yīng)該改革電力企業(yè)的運(yùn)營模式，淘汰以前的經(jīng)營效益模式，用核定的輸配電電價(jià)予以取代。另外為了規(guī)范交易平臺，還要盡量給予交易機(jī)構(gòu)的獨(dú)立運(yùn)行權(quán)利，讓交易平臺更加完善。

二、電力營銷工作存在的主要問題

當(dāng)前，大部分電網(wǎng)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的電力營銷模式，主要包括電力安裝、收費(fèi)和系統(tǒng)的維護(hù)和檢修等方面。面對改革發(fā)展的新要求，電力營銷方面還存在著較多的困難和問題。

（一）電力企業(yè)營銷意識淡薄

電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，往往得不到應(yīng)有重視，大部分電力企業(yè)把電力生產(chǎn)放在重要位置，卻忽視了電力營銷管理，營銷意識薄弱，營銷體系不夠健全，供電服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題不能得到有效解決，就會影響電力產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致用電客戶的流失。

（二）電力營銷管理機(jī)制不夠健全

逐步提高電力營銷管理信息化水平是適應(yīng)發(fā)展要求的必經(jīng)之路。當(dāng)前大部分電力企業(yè)仍采用為傳統(tǒng)的電力營銷體制，存在運(yùn)行管理程序繁瑣、營銷方式復(fù)雜等諸多缺陷，使得很多營銷業(yè)務(wù)工作不能有序推進(jìn)。

（三）電力營銷體系風(fēng)險(xiǎn)隱患

電力營銷體系存在較多風(fēng)險(xiǎn)隱患。在技術(shù)方面，營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期就埋下一些隱患，比如，部分電力企業(yè)營銷系統(tǒng)漏洞較多，容易被黑客入侵，導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤；在人員方面，部分工作人員責(zé)任意識較差，誤操作為電力企業(yè)帶來較大損失。

三、新形勢下構(gòu)建電力營銷體系的策略

國家電網(wǎng)持有大量的電力資源和運(yùn)營資金，還擁有固定的龐大用戶群體，在電力市場發(fā)展中非常有利。基于這種情況，電力企業(yè)只要堅(jiān)持市場的導(dǎo)向作用，滿足用電群眾的用電需求，進(jìn)一步優(yōu)化電力的資源配置，對電價(jià)、電力市場交易體制和交易平臺進(jìn)行有效改革，就能積極構(gòu)建新時(shí)代社會要求的電力營銷體系。

（一）依據(jù)實(shí)際市場情況，制定不同的電力營銷策略

市場是多變的、跳動(dòng)的，而不是一成不變，新時(shí)代的電力企業(yè)通常會實(shí)行差異化營銷策略，它們通常會選擇不同的子市場，根據(jù)這些市場的實(shí)際情況，提出不同的產(chǎn)品或者是服務(wù)銷售方式，具體來說就是實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)品、電價(jià)、銷售渠道以及促銷方式的差異化。要做到差異化營銷，電力企業(yè)還要對自己的用電客戶進(jìn)行分析調(diào)查，了解他們的用電情況，并根據(jù)實(shí)際的需求，采取大數(shù)據(jù)方法，對供電戶進(jìn)行分類，給不同類別的客戶提供不同的服務(wù)。

（二）創(chuàng)新電價(jià)體系，構(gòu)建電力銷售服務(wù)的新模式

電力企業(yè)運(yùn)營的最終目的就是獲得經(jīng)濟(jì)效益，而這個(gè)任務(wù)基本是由電力營銷來完成的，電價(jià)直接影響到電力產(chǎn)品的銷售和獲利，影響到電力企業(yè)的運(yùn)營狀況，所以想要實(shí)現(xiàn)電力營銷體系的改革，就要優(yōu)先創(chuàng)新電價(jià)體系。電力企業(yè)將電力營銷放入到市場競爭之中，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)電力市場主體多元化的市場格局，電價(jià)不應(yīng)由政府規(guī)定，應(yīng)該是由市場來調(diào)控的。在電價(jià)創(chuàng)新方面，電力企業(yè)可以根據(jù)用電戶的用電需求以及消費(fèi)心理，推進(jìn)以菜單電價(jià)為核心的價(jià)格體系，對電價(jià)做出劃分，分別制定固定電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)和可變電價(jià)，在營銷期間，讓用戶根據(jù)實(shí)際需要，購買合適的電力產(chǎn)品。

（三）推動(dòng)電力營銷增值服務(wù)的新模式

目前，適合售電企業(yè)的電力營銷增值服務(wù)有以下幾種模式。（1）綜合節(jié)能增值服務(wù)。售電企業(yè)擁有著大量的用戶群體，針對建筑工程和材料工程領(lǐng)域的用戶，可以擇機(jī)與其開展相關(guān)業(yè)務(wù)合作，向這一類用戶提供建筑能效評估、節(jié)能改造等綜合節(jié)能服務(wù)。（2）智能家居相關(guān)增值服務(wù)。當(dāng)前，智能家居相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭十分迅猛，售電企業(yè)可以利用十分龐大的用戶資源，與智能家居相關(guān)企業(yè)開展密切合作，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)綁定銷售，通過提供一定的折扣，吸引更多用戶購買售電服務(wù)和智能家居。（3）分布式新能源服務(wù)項(xiàng)目。近幾年，分布式新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，但是用戶的數(shù)量還比較少，售電企業(yè)可以和新能源企業(yè)建立合作關(guān)系，利用用戶資源開展分布式新能源項(xiàng)目營銷，發(fā)揮工程技術(shù)人員優(yōu)勢，積極參與到分布式新能源項(xiàng)目的咨詢、安裝、調(diào)試、維修等環(huán)節(jié)，從中獲取部分利潤。

結(jié)語

國家電網(wǎng)擁有強(qiáng)大的輸配線路等優(yōu)質(zhì)的電力資源和龐大的相對固定的用戶群體，在電力市場競爭中具有十分明顯的優(yōu)勢。只要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，牢牢把握人民群眾的用電需求；只要堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，進(jìn)一步優(yōu)化電力資源配置；只要堅(jiān)持靈活的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的用電需求；只要采取積極有效的營銷模式，針對不同用戶制定差異化的營銷方式；只要加強(qiáng)技術(shù)、管理和制度創(chuàng)新，構(gòu)建現(xiàn)代化的電力營銷體系，就一定能夠在電力市場競爭中立于不敗之地。