供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險管控分析

劉海玲

（國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司巴林右旗供電分公司，內(nèi)蒙古 赤峰 025150）

目前，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越快，科學(xué)技術(shù)也迅速的發(fā)展起來，對電力營銷一些相關(guān)的工作也起到了很大的幫助。我們可以將電力的營銷模式和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，從而得到一種信息系統(tǒng)，提高對數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控。

一、電力營銷管理風(fēng)險分析

（一）電費風(fēng)險

電費風(fēng)險是當(dāng)前供電企業(yè)所面臨的主要風(fēng)險形式，通常就是一些電力用戶在用電之后不繳費或者拖延繳費的問題，長此以往，電費的收繳就難以進(jìn)行，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成巨大的影響。導(dǎo)致這一問題的主要原因如下：第一，供電企業(yè)在日常管理中沒有以國家制度為基礎(chǔ)來進(jìn)行電費調(diào)整，導(dǎo)致了電費核算出現(xiàn)偏差的情況，電力用戶存在不滿情緒就會出現(xiàn)長期拖欠的情況。第二，抄核收失職。抄核收是供電企業(yè)的主要工作，如果在具體工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)抄錄不準(zhǔn)確、用電量計算錯誤的情況，都會導(dǎo)致電費不能及時的收繳。此外，還有一些不法分子通過非法手段來進(jìn)行電能計量表的改裝，或者有些人惡意的損壞電力設(shè)備，都會造成電費抄核收準(zhǔn)確度不足，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成巨大損失。

（二）政策風(fēng)險

電力資源是國家的基礎(chǔ)能源，供電企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中也容易受到國家政策的影響，如果出現(xiàn)重大變故的時候，對于整個社會中的電力系統(tǒng)會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響，也會造成電費收繳困難、電價管理混亂等問題。這就需要供電企業(yè)結(jié)合國家政策法規(guī)的具體要求，及時的調(diào)整營銷策略。

（三）市場方面風(fēng)險

要想全面的掌握供電企業(yè)在電力營銷管理中所存在的風(fēng)險問題，就要充分分析各種風(fēng)險因素，并且要掌握電力企業(yè)營銷管理的具體狀態(tài)。市場方面風(fēng)險是其中一個方面，該方面主要就是供電企業(yè)在進(jìn)行電力生產(chǎn)到銷售的整個過程。在該過程中，會有很多不確定因素的影響而導(dǎo)致電力企業(yè)存在較高的風(fēng)險。對于市場環(huán)境進(jìn)行分析的過程中，發(fā)現(xiàn)自然風(fēng)險與電力供需存在較大的矛盾問題。自然風(fēng)險就是天氣環(huán)境所造成的一系列影響，主要就是惡劣天氣造成的影響，其對于電力系統(tǒng)的運行安全性存在直接的影響，這也是目前發(fā)生率非常高的電力運行風(fēng)險。

二、如何規(guī)避電力營銷風(fēng)險

（一）電費回收管理的水平要不斷加強

電力企業(yè)電力營銷的抄核收工作效率，保障電力企業(yè)擁有較高的電費回收管理水平。電力企業(yè)想要提升電費回收管理水平，就需要完成很多工作的實施。首先，需要創(chuàng)建完善的電費回收管理體制。電力企業(yè)需要重點對客戶的電費回收進(jìn)行關(guān)注，對一些托費、欠費的客戶實施具有針對性的單獨管理。還要根據(jù)實際的電費回收情況，設(shè)立客戶信譽度評判體制。第二，電力企業(yè)需要創(chuàng)建公平的考核體系和獎懲體系。對電費的抄核收工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對工作人員的工作完成程度和質(zhì)量進(jìn)行判斷。只有這樣做，才能保障電力企業(yè)在電費的抄核收工作中，不斷提升電費回收管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。

（二）加強電費風(fēng)險管理意識的培養(yǎng)要不斷加強

電力企業(yè)對電費風(fēng)險管理的重視程度，認(rèn)識到電費風(fēng)險管理的真正意義，才可以更好的實現(xiàn)電力營銷經(jīng)濟(jì)效益的提升。電力企業(yè)需要定期開展對員工的培訓(xùn)課程，加強員工對電費風(fēng)險管理的重視，使其了解到電費風(fēng)險管理的必要性，提升員工的專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。要把電費的收繳和電力企業(yè)中收繳電費的員工薪酬相互聯(lián)系，員工收繳的電費越高，薪酬發(fā)放的越高，鼓勵員工可以認(rèn)真工作，負(fù)責(zé)地收取電費，獎罰分明。要盡可能的減少電費的虧損，建立相關(guān)考核機制，使全部的工作人員都要進(jìn)行考核，選出專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)都比較符合規(guī)定的員工進(jìn)行電費的收繳工作。只有這樣才可以對電力企業(yè)員工進(jìn)行約束，減小電費風(fēng)險發(fā)生的幾率，提升電費收繳效率。

（三）應(yīng)用“大云物移”提升營銷服務(wù)管理平臺設(shè)計

“大云物移”指的是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等一系列高新興技術(shù)，同時也為公司管理和發(fā)展提供先進(jìn)的理念和技術(shù)手段。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，“大云物移”技術(shù)得到廣泛的應(yīng)用，其技術(shù)本質(zhì)是日常生活以及社會生產(chǎn)活動中各類信息通過數(shù)字化的方式進(jìn)行采集、傳輸、存儲和利用。國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)堅強智能電網(wǎng)和全球能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這就要求電力與信息化技術(shù)的融合更具深度和廣度，充分利用“大云物移”這一新興生產(chǎn)力，推進(jìn)電網(wǎng)供給側(cè)改革開展，提升企業(yè)運營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司當(dāng)下面臨的重大課題。國網(wǎng)日照供電公司根據(jù)“國家電網(wǎng)公司和國網(wǎng)山東省電力公司建立完善了“客戶導(dǎo)向型”大服務(wù)機制與流程，全面推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等供電服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)提質(zhì)提速”相關(guān)要求，不斷探索“云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)與電力營銷服務(wù)管理的融合與應(yīng)用創(chuàng)新，取得一系列創(chuàng)新成果和管理效益。

（四）營配一體化信息通信平臺

基于營配一體化信息通信平臺，開展電力營銷工作，能夠獲得不錯的成效。具體體現(xiàn)在以下方面：①反竊電。基于對電力現(xiàn)場儀表運行情況的高效檢測，及時采集異常電壓電流負(fù)荷等，進(jìn)行竊電行為分析，能夠為反竊電工作提供保障。②負(fù)荷分析。通過采集負(fù)荷數(shù)據(jù)，進(jìn)行負(fù)荷變化分析，判斷是否存在計量回路異常或者電表計量異常等情況，實現(xiàn)負(fù)荷高效分析。在實際應(yīng)用中，通過信息采集終端，依托先進(jìn)的通信技術(shù)，構(gòu)建一體化信息通信平臺，為購電、用電以及售電，提供了有力的幫助，實現(xiàn)了有效監(jiān)測。

綜上所述，在電力企業(yè)的日后發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)加強對電力營銷數(shù)據(jù)的管控力度，從各方面完善電力營銷業(yè)務(wù)框架，防止管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種漏洞，從而有效解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，實現(xiàn)電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。