新時期紀念館講解工作探討

陳雙

（西柏坡紀念館，河北 平山 050400）

紀念館作為旅游業的一個重要產業，需要發揮其獨有的文化作用，擔負起還原歷史精髓，宣傳愛國主義文化的重任。這項工作離不開紀念館講解的管理工作。新時期我國的經濟結構出現了明顯的變化，旅游行業發展越發迅速。紀念館也從原來的人煙稀少變為現在的門庭若市。但是隨之而來的，也出現了很多的問題。許多紀念館的規章制度不完善，有的紀念館甚至沒有制定各種切實有效的安保工作計劃和應急措施。人流過多會給展覽質量和文物保護帶來很大壓力。在緊急情況下，如果不能及時有效地處理，后果難以想象。因此紀念館應該制定各種安全工作計劃，專門設立應急辦公室和觀眾投訴接待室，隨時解決紀念館免費開放后，游客量增加帶來的各種問題。

一、提升講解員自身的素質，將講解工作的主動性把握在自己的手中

作為一名紀念館的講解員，必須有良好的職業道德，這是做好講解工作的重要前提。對于紀念館講解員來說，思考觀眾想要什么和觀眾需要什么尤為重要，它是良好服務態度的重要體現。歷史教育是紀念館工作的重要組成部分，也是紀念館的初衷。這些歷史事實是紀念館解說的主要內容。從這個角度看，紀念館的解說藝術是一個更巧妙地將真實的歷史情況傳遞給參觀者，實現教育目的的過程。而這種解釋藝術也是一種積累經驗，在實踐中巧妙運用各種講解技巧的過程。然而，講解藝術只是專業解釋中的亮點，講解的基礎則是扎實的專業知識。因此，要提高紀念館講解員的講解藝術水平，就必須鞏固專業知識基礎，更加注重與專業知識的整合。將相關知識融入講解員的認知系統，使專業知識以更優化的方式傳遞給來訪者，滿足來訪者的精神需求，實現紀念館的教育目的。紀念館講解員不僅要有扎實的專業素質，而且要有良好的職業道德和精神。例如，在革命紀念堂前，講解員要有責任心和奉獻精神，熱愛紅色文化，充分感受老革命者的高尚精神，增強解釋工作的責任感和自豪感，把解釋工作作為自己的事業，熱愛聽眾，保證思想和行為的一致性，使之成為紅色景區發展的重要驅動力。紀念館講解員的工作也同時具有服務性，服務觀眾，熱情接待。

二、講解員要有積極向上的態度和心態，不斷創新講解方式

首先在很長一段時間以來，許多紀念館的講解詞都是經過專家們的審核，從而形成一個固定的版本，這種版本在很長一段時間甚至幾十年內都是一致的，缺乏個性和新穎性。不同的聽眾，不同的時代和不同講解員，但是講解的內容都是一樣的。即使在同一主題的不同紀念館，游客參觀后也會聽到類似的講解，同時講解員的講解形式也十分的單一，這使得游客很難對紀念館感興趣。講解員解說是一種利用科學語言和其他輔助表達手段，在基本陳述的基礎上，向聽眾傳遞歷史知識的宣傳活動。從這個意義上說，講解員是紀念館和社會之間的橋梁和紐帶，這也是紀念館展示的名片。

其次講解員服務的質量和水平直接影響到觀眾受教育效果、參觀質量和紀念館的櫥窗形象。并且從廣泛意義上講，講解員的講解工作也是知識與語言相結合的藝術。它的專業特點不同于導游、廣播和舞臺布告，這些專業性相對于單一的工作，它結合了教師、廣播、演講、戲劇、表演等專業技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。然而，講解員的水平不僅取決于技術手段，還取決于大量的知識儲備。講解員面臨的是一個知識水平和年齡層都各有不同的特殊群體，這就不僅需要講解員具有宣傳教育功能，還必須具有有效組織和引導觀眾參觀的功能。講解員需要具有良好的思想道德和職業道德，遵守國家法律法規，熱愛祖國、熱愛紀念館、熱愛紀念事業、熱愛觀眾的情感素質，只有在這樣的條件下，講解員才能全心全意為受眾服務。為了擁有良好的文化素質和知識素養，講解員不僅要掌握豐富的專業知識，還要閱讀大量的書籍。就目前的情況而言，絕大多數的紀念館講解員都把大部分精力放在背誦他人的講話上，忽視了對文物本身及其相關信息的研究，僅僅依靠模版來解釋文物，而不是講“活”文物。

講解員必須具備深入研究的能力，對文物的文化內涵有更多的了解，具備專業知識。只有這樣，我們才能讓每一個展覽通過時空隧道，進入我們的時代，與觀眾見面交談。好的講解很重要，但如果不同風格的講解員總是使用相同的剛性評注，就會失去個人的講解風格，從而給游客帶來審美疲勞。也就是說，創造性的語言風格與講解員的個人氣質和成就是一致的，無論是簡單還是全面，還是質樸或者熱情，只要講解員將自己的風格與文化完美融合，講解的內容生動富有吸引力，就會給游客帶來無限的吸引力。

紀念館的不斷推廣使得講解工作也越來越受到重視。游客的年齡涵蓋面比較廣泛，并且有著不同的喜好。因此，講解員更應該提高自身的素養，不斷的充實自己，吸收多方面的文化知識，并且將紀念館的人文情懷用獨屬于自己的方式展示給大家，與游客建立良好的互動關系。