淺談國(guó)有企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作

張淑波

（陜西省寶雞市寶鈦集團(tuán)有限公司綜合管理中心，陜西 寶雞 721014）

近些年，我國(guó)社會(huì)人口發(fā)展老齡化的特點(diǎn)較為明顯，國(guó)有企業(yè)退休職工的數(shù)量也逐漸增多，那么國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作就成為當(dāng)下需要重視的社會(huì)發(fā)展問(wèn)題。退休職工是社會(huì)的重要組成結(jié)構(gòu)，為退休職工提供良好的養(yǎng)老保障是社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。并且國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也就需要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，因而加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作具有必要性。

一、國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作的重要性

國(guó)有企業(yè)是由國(guó)家政府出資構(gòu)建或由政府與社會(huì)企業(yè)融資構(gòu)建而形成的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)不僅是經(jīng)濟(jì)效益的提升，還需要充分發(fā)揮社會(huì)效益。國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作的開(kāi)展，是為退休離職的國(guó)有企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老保障服務(wù)，一方面企業(yè)退休職工管理服務(wù)歸屬于企業(yè)的管理體系范疇，是企業(yè)管理水平的直接體現(xiàn)；另一方面退休職工的管理服務(wù)是我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老政策實(shí)施水平的體現(xiàn)，管理服務(wù)工作質(zhì)量也將影響社會(huì)和諧發(fā)展。

通過(guò)優(yōu)化國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作，為退休職工提供養(yǎng)老保障，這會(huì)讓企業(yè)現(xiàn)有員工更有歸屬感。近些年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)更加強(qiáng)烈，對(duì)國(guó)有企業(yè)職工進(jìn)行有效的管理是企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵，而退休職工管理服務(wù)工作對(duì)企業(yè)職工工作狀態(tài)以及心理都會(huì)產(chǎn)生影響。并且國(guó)家也強(qiáng)調(diào)國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作強(qiáng)化的重要性，國(guó)務(wù)院就這一問(wèn)題提出兩個(gè)確保要求，即確保養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放和確保基本生活保障足額發(fā)放等等。因而，可見(jiàn)國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作優(yōu)化的重要性。

二、國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀及不足

（一）退休職工管理服務(wù)工作開(kāi)展的力度較低

國(guó)有企業(yè)在對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行管理時(shí)，更多的是針對(duì)在崗職工開(kāi)展管理工作，對(duì)退休職工的管理不重視。現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，國(guó)有企業(yè)為了獲得良好的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，管理工作均偏向于現(xiàn)有職工的管理，以此促進(jìn)職工人員提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的高效運(yùn)行，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)能夠得以提升。而退休職工管理服務(wù)方面，沒(méi)有投入過(guò)多的精力，企業(yè)不重視，管理人員也沒(méi)有在這一方面投入多少精力。這些都導(dǎo)致退休職工的管理服務(wù)工作沒(méi)有按照相應(yīng)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展，這對(duì)于國(guó)有企業(yè)管理及發(fā)展都是不利的，并且這種不利影響作用是長(zhǎng)期才會(huì)明顯突出來(lái)的。

（二）退休職工管理服務(wù)體系不完善

國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作具有系統(tǒng)性與綜合性的特點(diǎn)，人口老齡化特點(diǎn)突出，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的退休職工人數(shù)增多。在退休職工管理服務(wù)工作當(dāng)中，需要建設(shè)退休職工管理活動(dòng)場(chǎng)地，組建專業(yè)的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定科學(xué)的管理服務(wù)制度，對(duì)不同類型的管理服務(wù)工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)劃等等，這些都是退休職工管理服務(wù)體系需要包含的內(nèi)容，并且這些內(nèi)容的建設(shè)也需要長(zhǎng)期的實(shí)踐，不斷優(yōu)化，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。目前，退休職工管理服務(wù)工作由于重視度不足，導(dǎo)致管理服務(wù)體系處于不完善的狀態(tài)，致使管理服務(wù)的開(kāi)展缺乏規(guī)范性，并且沒(méi)有清晰的工作開(kāi)展指導(dǎo)依據(jù)，使得退休職工管理服務(wù)工作難以高效的開(kāi)展。

三、國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作優(yōu)化開(kāi)展的對(duì)策分析

（一）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)的重視度

企業(yè)退休管理服務(wù)工作想要全面展開(kāi)，首先要對(duì)其管理服務(wù)工作重視度進(jìn)行提升。國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)退休職工管理服務(wù)的重要性及意義進(jìn)行明確，以此加大企業(yè)離退休職工管理服務(wù)的宣傳工作，下達(dá)退休職工管理服務(wù)強(qiáng)化的任務(wù)。同時(shí)組建專門的退休職工管理服務(wù)部門，由于退休職工管理服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且綜合性的工作，企業(yè)日常其他管理工作的任務(wù)也較多，就需要組建專門的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專職負(fù)責(zé)該項(xiàng)管理任務(wù)，既能夠保證管理服務(wù)高效開(kāi)展，也不會(huì)對(duì)其他管理工作造成影響。

（二）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)的規(guī)范性

退休職工管理服務(wù)當(dāng)中包含的工作任務(wù)是多樣的，管理工作質(zhì)量強(qiáng)化需要通過(guò)提升管理服務(wù)工作規(guī)范性與有序性來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么完善的管理制度就成為提高國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作成效的重要保障。針對(duì)國(guó)有企業(yè)人員編制混亂的現(xiàn)狀，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化人員安排和崗位設(shè)置，嚴(yán)格遵循國(guó)家和政府的相關(guān)政策和要求，制定科學(xué)合理的離退休人員管理制度。其次應(yīng)加大離退休人員管理服務(wù)方面的資金投入，建設(shè)適合離退休人員養(yǎng)老的活動(dòng)中心和娛樂(lè)場(chǎng)所，建立健全配套的服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造舒適和愉悅的離退休養(yǎng)老環(huán)境。以此，通過(guò)建立完善的管理服務(wù)制度，幫助管理服務(wù)工作人員找準(zhǔn)工作方向，明確工作開(kāi)展規(guī)范原則，從而推動(dòng)管理服務(wù)水平的提升。

（三）全面強(qiáng)化企業(yè)退休職工管理服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)

國(guó)有企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作開(kāi)展的質(zhì)量與效率，也取決于管理服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，國(guó)家關(guān)于企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作也有相應(yīng)的規(guī)范政策，對(duì)管理服務(wù)工作提出了專業(yè)化的要求。因而對(duì)企業(yè)退休職工管理服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行強(qiáng)化具有必要性，企業(yè)需要從人才培養(yǎng)與人才引進(jìn)兩方面進(jìn)行強(qiáng)化，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)工作，從企業(yè)外部積極招聘新型的專業(yè)人才。同時(shí)，要對(duì)企業(yè)退休職工管理服務(wù)理念、模式等內(nèi)容進(jìn)行同步創(chuàng)新優(yōu)化，并推進(jìn)管理信息化建設(shè)，全方位提升企業(yè)退休職工管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)性。

結(jié)語(yǔ)：國(guó)有企業(yè)退休職工的管理服務(wù)工作對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有直接的影響，并且是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。對(duì)企業(yè)退休職工管理服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)的改革發(fā)展提供更多的動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性、和諧性提升。因而國(guó)有企業(yè)需要針對(duì)退休職工管理服務(wù)的實(shí)際情況及不足，采取有效的針對(duì)性措施進(jìn)行改善，為退休職工提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。